Тема 3. Информационная инфраструктура предприятия

Информационная инфраструктура предприятия: сущность, назначение, условия обеспечения эффективности. Компоненты информационной инфраструктуры. Служба управления внутрифирменной информацией (СЛУВИ) в составе информационной инфраструктуры предприятия. Типичные проблемы организации и функционирования информационной инфраструктуры, способы их устранения.

Зарубежный опыт формирования и развития на предприятиях информационной инфраструктуры.

Подразделение обработки информации как ведущее звено информационной инфраструктуры российских предприятий; факторы, определяющие его состав и масштаб. Варианты организации подразделения обработки информации. Опыт введения в штат предприятия должности информационного менеджера.

Перспективы развития информационной инфраструктуры на российских предприятиях.

Тема 4. Формирование информационного потока предприятия

Определение информационного потока предприятия; его структура в зависимости от различных признаков. Информация, передаваемая по каналам неформальных сообщений; преимущества распространения неофициальных сведений для развития предприятия. Принцип обратной связи в продвижении информации, формы его проявления.

Условия обеспечения эффективности информационного потока предприятия. Необходимость устранения информационных барьеров как одно из требований достижения полноценного продвижения сообщений. Пути преодоления информационных барьеров. Условия регулирования информационных потоков. Роль современных компьютерных технологий в организации эффективного движения информации в соответствии с целями и интересами предприятия.

Тема 5. Изучение информационных потребностей специалистов предприятия

Знание информационных потребностей руководителей и специалистов как условие достижения эффективной работы организации. Информационные потребности: сущность и структура. Классификация информационных потребностей.

Место процесса изучения информационных потребностей в системе мероприятий по работе с ними. Назначение процесса изучения информационных потребностей руководителей и специалистов организации.

Методы изучения информационных потребностей. Своеобразие «косвенных» методов, их положительные и негативные характеристики. Преимущества «прямых» методов. Методы, основанные на анализе проблемных ситуаций; методы, основанные на анализе функционально-должностных обязанностей различных категорий специалистов: сущность и особенности реализации. Роль системного анализа в установлении объема знаний, соответствующего должностному положению специалиста. Механизм формирования информационной модели специалиста. Возможности применения способа построения информационной модели в работе с отдельными сотрудниками и группами специалистов.

Тема 6. Информационные системы (ис) и информационные технологии (ит) в системе обеспечения информационных потребностей специалистов предприятия

Факторы влияния на информационную деятельность предприятия. Использование современных ИТ и создание корпоративных ИС как условие достижения эффективных результатов в развитии предприятия.

Технологии информационной деятельности: создание системы записей цифровой и текстовой информации; использование форм как носителей информации; формирование БД; создание пакетов прикладных программ. Их особенности и условия обеспечения эффективности использования.

Роль корпоративных ИС в обеспечении качественной управленческой и производственной деятельности. Подходы к разработке ИС: функциональный, системный. Достоинства и недостатки организационно-функциональной и интегрированной ИС. Комплекс требований к информации, обеспечиваемых ИС. Основные принципы построения АИС. Особенности маркетинговых АИС.

Уровни взаимодействия ИТ и ИС с предприятием. Параметры влияния предприятия на качественные характеристики ИС и ИТ. Психологические аспекты восприятия коллективом внедрения ИТ и ИС. Изменения в организационных и должностных характеристиках предприятия, инициированных вводом ИС и ИТ. Обеспечение роста эффективности в развитии предприятия как основной результат внедрения ИС и ИТ.