Мотивация.
Прежде всего исследовались потребности.
Мотивация
Содержательные теории (потребности)- исследуют потребности человека
|
Процессуальные теории (поведение)- исследуют поведение человека
|
Потребность – недостаток чего-либо…
Потребности классифицируют на первичные и вторичные.
Первичные потребности являются по своей природе физиологическими и как правило врожденными.
Вторичные потребности по природе своей психологические – это потребности в успехе, уважении, привязанности, во власти, и потребность принадлежности к кому-либо или чему-либо.
Побуждение – ощущение недостатка в чем-либо имеющее определенную направленность.
Вознаграждение – все, что человек считает ценным для себя.
Руководитель имеет дело с 2-мя типами вознаграждения:
Внутреннее вознаграждение – дает сама работа.
Внешнее вознаграждение – возникает не от самой работы, а дается организацией.
Маслоу (физиологические, безопасности/ защищенности, социальные, уважение, самовыражение)
Если руководитель – наблюдать за подчиненными – что\ какие потребности движет ими…
Одно и тоже вознаграждение – 2 –й раз не сработает столь эффективно, как в 1-й.
+ тесты при приеме на работу – выявление потребностей…
Создавая свою теорию мотивации в 1940-е гг Маслоу признавал, что люди имеют множество различных потребностей, но полагал также, что эти потребности можно разделить на 5 основных категорий и представить в виде строгой иерархической структуры. Этим он хотел показать, что потребности нижних уровней требуют удовлетворения и следовательно влияют на поведение человека прежде чем на мотивации начнут сказываться потребности более высоких уровней.
Вывод: если вы руководитель, то вам нужно тщательно наблюдать за своими подчиненными, чтобы решить какие активные потребности движут ими. Поскольку со временем эти потребности меняются, то нельзя рассчитывать что мотивация, которая сработала 1 раз будет эффективно работать все время.
Мак Клеланд (власть, успех, причастность)
Потребность во власти – не боятся рисковать…/ принимая решение – отвечают за это решение…
Потребность в успехе – заранее должны знать какое конкретно вознаграждение они получат по результату/ риск д.б.минимальный.
Потребность в причастности – чувство локтя/ люди, которые не могут работать изолированно… (Вольво – с ручной сборки на конвеерную…/ участок под ручную – людей с потребностью…)
Если человек с потребностью во власти – дать ему возможность/ какой-то проект… (даже если не получится)/ если получится – «готовый руководитель» (не нужно брать со стороны…)
/ если не получилось – подкорректировать/ но будет доволен, что дали возможность – и будет работать на улучшение…
…если на успех – четко определить – что получает и минимум риска…
…с причастностью – собирать группой, чтобы могли обмениваться между собой (кружки качества и т.д.)/ инициатива снизу…(в Японии) – общаться между собой по рабочим моментам…
В любом случае – нужно знать свой персонал…
Решение (в Японии)– как скажется на стране/ на компании/ лично на мне…
(немцы – не эмоциональные/ непонятно какое решение…/ + все по инструкции)/ «дети мира» - «везде как дома» (всех по струнке строят).