3. Разрешение внутриличностных конфликтов
Под разрешением (преодолением) внутриличностного конфликта понимается восстановление согласованности внутреннего мира личности, установление единства сознания, снижение остроты противоречий жизненных отношений, достижение нового жизненного качества. Разрешение внутриличностного конфликта может быть конструктивным и деструктивным. При конструктивном преодолении внутриличностного конфликта достигается душевное равновесие, углубляется понимание жизни, возникает новое ценностное сознание.
Разрешение внутриличностного конфликта осознается через:
- отсутствие болезненных состояний, связанных с имевшимся конфликтом;
- снижение проявлений негативных психологических и социально-психологических факторов внутриличностного конфликта;
- повышение качества и эффективности профессиональной деятельности.
В зависимости от индивидуальных характеристик люди относятся к внутренним противоречиям по-разному, избирают свои стратегии выхода из конфликтных ситуаций. Одни погружаются в размышления, другие тотчас начинают действовать, третьи окунаются в захлестывающие их эмоции. Важно, чтобы человек, отдавая себе отчет в собственных индивидуальных особенностях, вырабатывал свой стиль разрешения внутренних противоречий, конструктивное отношение к ним. Способы разрешения конфликта, время, затрачиваемое на это у людей с разными типами темперамента, различны. Холерик решает все быстро, предпочитая поражение неопределенности. Меланхолик долго размышляет, взвешивает, прикидывает, не решаясь приступить к каким-либо действиям. Однако такой мучительный рефлексивный процесс не исключает возможность в корне изменить сложившуюся ситуацию. Свойства темперамента влияют на динамическую сторону решения внутриличностных противоречий: на скорость переживаний, их устойчивость, индивидуальный ритм протекания, интенсивность, направленность вовне или вовнутрь.
На процесс разрешения внутриличностных противоречий оказывают влияние половозрастные особенности личности. С увеличением возраста внутриличностные противоречия обретают типичные для данного индивида формы разрешения. Периодически вспоминая прожитое, мы возвращаемся к критическим точкам, когда-то нарушившим размеренное течение бытия, по-новому их переосмысливаем, все более глубоко и обобщенно анализируем способы разрешения конфликтов, преодоления того, что казалось непреодолимым. Работа над своим прошлым, анализ собственной биографии – один из естественных путей развития внутренней стабильности, цельности, гармоничности.
Различны способы выхода из конфликтов у мужчин и женщин. Мужчины более рациональны, они с каждым новым внутриличностным переживанием обогащают свой набор средств разрешения ситуации. Женщины всякий раз по-новому радуются и страдают. Они разнообразнее в личностных характеристиках, а мужчины – в ролевых. Женщины больше успевают обновить и как бы заново отредактировать накопленный опыт, мужчины менее склонны возвращаться к пережитому, но умеют своевременно выйти из конфликта.
Д.Карнеги рекомендует в конфликтных ситуациях (для преодоления стресса) не паниковать, а принимать случившиеся как свершившийся факт и действовать, отбросив эмоции. «Мне кажется, — пишет Карнеги, — 50% моих волнений исчезают, когда я принимаю ясное, осмысленное решение; еще 40% обычно улетучиваются, когда я приступаю к его осуществлению. Итак, я преодолеваю своё беспокойство примерно на 90% благодаря выполнению следующих принципов:
1.Точное описание волнующей меня ситуации
2. Запись возможных действий, которые я могу предпринять.
3.Принятие решения.
4. Немедленное осуществление этого решения.
Особый подход нужен при разрешении неосознанного внутреннего конфликта. Проблема заключается в том, что такой конфликт существует на подсознательном уровне и его причины не ясны для самого носителя конфликта. Человек может болезненно реагировать на определенные жизненные ситуации, его могут раздражать какие-то события или действия окружающих, он может испытывать неприязнь к определенного типа людям. Причины таких конфликтов надо искать, прежде всего, в себе самом. Для этого необходимо тщательно проанализировать несколько типичных ситуаций, которые вызывают вашу негативную реакцию, и задать себе несколько вопросов типа: — что меня раздражает в этом? — почему я так реагирую на это? — как я себя веду при этом? — почему другие на это. реагируют иначе? — насколько адекватно я реагирую на это? — в чем причина моего раздражения? — не случалось ли со мной нечто подобное прежде? Возможны и другие варианты вопросов, которые помогут лучше разобраться в себе самом. Если человек сумеет осознать реальные источники своих внутренних конфликтов, он освободится от груза старых проблем и будет реагировать на кризисные ситуации адекватно. Решение внутриличностных конфликтов - это снятие внутреннего напряжения, преодоление противоречий между различными элементами ее внутренней структуры и достижение состояния внутреннего равновесия, стабильности, гармонии. Замечу, что решение конфликта зависит от многих факторов личности, в частности: возраста, пола, характера, темперамента, социального статуса, ценностей. То универсальных способов разрешения внутриличностных конфликтов, которые одинаково хороши и восприимчивы для всех просто не существует. Однако, несмотря на необходимость индивидуального подхода можно сформулировать наиболее типичные принципы и способы их решения, которые могут использовать все. 1) Адекватно оцените ситуацию. Возьмите ее под контроль, старайтесь выявить те противоречия, которые послужили причиной конфликта и вызвали чувство тревоги, страха или гнева. 2) Осознайте суть конфликта. Проанализируйте степень важности его для вас, оцените с точки зрения места и роли в вашей жизни его последствий. 3) Локализуйте причину конфликта. Выясните самую суть его, отбросив все второстепенные, моменты и обстоятельства. 4) Проявите смелость в анализе причин конфликта. Умейте посмотреть правде в глаза, даже если она вам очень приятна. 5) "Выпустите пар". Дайте выход гневу, тревоге или эмоциям, которые накопились. Для этого можно использовать как физические упражнения, так и творческие занятия (театр, любимая книга). 6) Используйте расслабляющий тренинг. 7) Измените, условия или стиль своей работы, если конфликт возникает через трудовую деятельность. 8) Подумайте о возможности снижения уровня ваших требований. Может быть, ваши способности или возможности не совпадают вашим запросам. 9) Умейте прощать кого-то, но и самих себя. 10) Плачьте на здоровье. Американский биохимик В. Фрей установил, что в том случае, когда слезы вызваны негативными эмоциями в их состав входят вещества, которые действуют наподобие морфия, т.е. обладают успокаивающим действием. Плач со слезами служит сигналом для головного мозга ослабить напряжение. Основные способы решения внутриличностных конфликтов: - Вытеснение - процесс в результате, которого тяжелые для личности мысли, воспоминания, переживания "изгоняются" из его сознания в сферу бессознательного; - Сублимация - перевод психической энергии в другие сферы более высокие, в частности: занятие определенным видом искусства, спортом, музыкой; - Регрессия - возвращение индивида к ранним детским формам поведения. Она предусматривает уход от реальности и возврат к такой стадии развития, в которой переживалось чувство удовольствия. То есть "впадения в детство". Человек, который находится в тяжелой ситуации часто берет в рот палец, ручку эти жесты свидетельствуют о возвращении в комфортную ситуацию детства; - Рационализм - самооправдание своих проступков и действий; - Проекция - сознательное или бессознательное перенос собственных чувств, состояний, которые являются нежелательными для личности на других, приписывание отрицательных качеств другим, критика других, высказывания типа "сам ты дурак"; - Эйфория - показное удовольствие, радость, совершенно неуместны в данной ситуации, "смех сквозь слезы"; - Номадизм - частые кардинальные перемены места жительства, места работы, семейного положения; - Компромисс - когда личность делает выбор в пользу определенного варианта и приступает к его реализации; - Замещение: а) замещения объекта - это перенос негативных чувств с одного объекта, который их вызвал на другой объект, который не имеет прямого отношения (если нет возможности в ответ на оскорбление обидеть своего руководителя, можно толкнуть его чучело или муляж, или хлопнуть дверью); б) замещение чувств - это происходит тогда, когда объект недовольства остается прежним, а чувства по отношению к нему меняются на противоположные; - Интеллектуализация - это когда очень важны для личности события рассматриваются ею нейтрально без участия эмоций, что вызывает удивление у обычных людей (больной раком может спокойно подсчитывать, сколько дней ему осталось жить, или обдумывать элементы своего похорон); - Идеализация - это процесс фантазирования, когда лицо предается мечтам, и таким образом избегает действительности; - Избегание - отказ думать о возможных негативных последствиях будущих событий и действий, заключается во избежание решения проблемы: "будь, что будет", "авось пронесет"; - Идентификация - процесс сравнения себя с другими, помогает справиться с беспокойством и чувством незащищенности; - Коррекция - это изменение Я - концепции в направлении достижения адекватного представления о себе.