1.3. Заходи щодо підвищення ефективності роботи підприємства та шляхи впровадження запропонованих пропозицій

Для досягнення більш ефективної роботи ТОВ «Ергопак» потрібно своєчасно та правильно виконувати поставлені раніше цілі. На даний момент ТОВ «Ергопак» має такі цілі у сфері якості на 2011 рік:

1. Підвищити кваліфікацію співробітників компанії відповідно до плану навчання на 2011 рік;

2. Зменшити кількість рекламацій до шести шт. в місяць;

3. Забезпечити відсутність зупинок виробництва по причині відсутності сировини ;

4. Забезпечити стабільну роботу виробничого обладнання;

5. Покращити якість роботи підрозділів компаніі та взаємодію між окремими підрозділами;

6. Виконати фінансові показники діяльності компанії.

В Табл. 1.6 показані певні заходи які на мою думку допоможуть досягненню поставлених цілей.

Таблиця 1.6

Програма по досягненню цілей у сфері якості на 2011 рік

№	Цілі	Заходи по досягненню цілей
1	Підвищити кваліфікацію співробітників компанії відповідно до плану навчання на 2011 рік	Розробити графік навчання по кожному підрозділу компанії
		Проводити оцінювання результативності пройденого навчання
		Проводити контроль ведення бланків результативності по кожному навчанню
2	Зменшити кількість рекламацій до шести шт. в місяць	Впровадити систему роботи зі скаргами споживачів (реєстрація, аналіз, коригувальні дії, відповіді на скарги)
		Провести внутрішній аудит розробленої системи
3	Забезпечити відсутність зупинок виробництва по причині відсутності сировини	Виконання затверджених нормативів запасу закуповуваної продукції
		Збільшити відстрочку за платежами по українським постачальникам
4	Забезпечити стабільну роботу виробничого обладнання	Отримати акредитив на покупку обладнання терміном на 24 міс. відповідно до Бюджету 2011р.
		Забезпечити проведення своєчасного та повного обслуговування обладнання (виконання графіків ППР)
5	Покращити якість роботи підрозділів компаніі та взаємодію між окремими підрозділами	Встановити цілі на рік щодо якості роботи кожного відділу
		Встановити цілі на рік щодо процесів встановлених у компанії
6	Виконати фінансові показники діяльності компанії	Вивести на ринок запланований обсяг асортименту одноразового посуду

Також дуже важливо для кожного підприємства не завдавати шкоди навколишньому середовищу. Тому ТОВ «Ергопак» також розробляє цілі у сфері охорони навколишнього середовища. А саме:

1. Збільшити об’єм переробки відходів полімерної плівки у порівнянні з минулим роком;

2. Знизити споживання природного газу;

3. Забезпечити збереженість відпрацьованих акумуляторів за рахунок

розміщення їх в окремому приміщенні;

4. Облагодити території за рахунок облаштування газонів площею

800м2 біля виробничої будівлі;

5. Впровадити очистки стічних вод на дільниці вторинної сировини для

попередження потрапляння шламу в каналізаційну систему;

6. Провести навчання у сфері екології для всього персоналу виробничого

комплексу.

Таблиця 1.7

Програма по досягненню цілей у сфері охорони навколишнього середовища

на 2011 рік.

№	Цілі	Заходи по досягненню цілей
1	Збільшити об’єм переробки відходів полімерної плівки у порівнянні з минулим роком	Збільшити закупівлю вторинної сировини
		Забезпечити проведення своєчасного та повного обслуговування обладнання
2	Знизити споживання природного газу	Контроль наявності завісів на усіх виходах з виробничих приміщень на вулицю та в неопалювальні приміщення
		Дотримання в неробочі дні спеціального температурного режиму
3	Забезпечити збереженість відпрацьованих акумуляторів за рахунок розміщення їх в окремому приміщенні	Розміщення акумуляторів в окремому приміщенні на виробничому комплексі
4	Облагодити території за рахунок облаштування газонів площею 800м2 біля виробничої будівлі	Облаштування газонів площею 800м2 біля виробничої будівлі
5	Впровадити очистки стічних вод на дільниці вторинної сировини для попередження потрапляння шламу в каналізаційну систему	Впровадження очищення стічних вод через систему фільтрації
6	Провести навчання у сфері екології для всього персоналу виробничого комплексу	Розробити програму навчання, тестовий матеріал
		Провести навчання

На ТОВ «Ергопак» дуже часто стаються нещасні випадки, тому я вважаю

потрібно розробляти певні програми щоб цього уникнути.

Цілі ТОВ «Ергопак» у сфері охорони здоров’я та безпеки праці.

1. Провести оптимізацію освітлення дільниці пакування серветок та губок;

2. Покращити умови праці на робочих місцях;

3. Знизити рівень шуму на виробництві;

4. Забезпечити спецодягом співробітників філій (комірники, вантажники,

водії);

5. Підвищити якість профілактичних робіт по попередженню нещасних

випадків.

Таблиця 1.8

Програма по досягненню цілей у сфері охорони здоров’я та безпеки праці.

№	Цілі	Заходи по досягненню цілей
1	Провести оптимізацію освітлення дільниці пакування серветок та губок	Провести оптимізацію освітлення дільниці пакування серветок та губок
2	Покращити умови праці на робочих місцях	Перемістити дільницю сортування в нове приміщення
		Провести модернізацію системи вентиляції виробництва
3	Знизити рівень шуму на виробництві	Провести модернізацію обладнання виробництва
		Придбати  ЗІЗ – навушники або беруші для працівників виробництва
4	Забезпечити спецодягом співробітників філій (комірники, вантажники, водії)	Скласти замовлення на придбання спецодягу для співробітників філій
		Закупити спецодяг
5	Підвищити якість профілактичних робіт по попередженню нещасних випадків	Проведення навчання, інструктажів відповідно до термінів та Річного плану навчання

Якщо виконати всі вище зазначені цілі то ТОВ «Ергопак» позбудеться проблем із нещасними випадками, робота буде ефективною, а продукція якісною.

Оформ даний пункт як власні пропозиції: Варто було б здійснити…

РОЗДІЛ 2. Дослідження товарної політики ТОВ «Ергопак»

Товарна політика — це складова частина плану розвитку підприємства (бізнес-плану). Цей розділ плану розвитку буде згодом визначати всі інші. Вірніше сказати, що всі інші розділи плану розвитку підприємства будуть обґрунтовувати реалізацію товарної політики з позицій необхідної кількості різних видів ресурсів (технічних, технологічних, виробничих, матеріальних, трудових, фінансових і ін.).

Розробка товарної політики передбачає виконання наступного переліку робіт:

-комплексний аналіз можливостей діючих ринків з позиції забезпечення успішної реалізації попередньої номенклатури продукції, тобто оцінка ринків збуту;

-оцінка рівня конкурентноздатності власного товару й аналогічного товару, виробленого конкурентами;

-вибір найбільш сприятливих ринків і встановлення для кожного з них відповідної номенклатури продукції, обсягу реалізації, ціни;

-аналіз зміни виторгу, визначення її оптимальних обсягів і відповідних їм цін, а також розробка плану перспективної номенклатури продукції з урахуванням її конкурентноздатності.

По кожній товарній одиниці, включеній в асортиментний портфель в рамках проведеної товарної політики, приймається рішення про марочне найменування: використовувати єдину марочну назву для всіх товарів, чи назва фірми в сполученні з індивідуальними марками товарів, чи застосувати багатомарочний підхід (дві і більш марки для однієї товарної категорії).

Елементом товарної політики в рамках товарної одиниці є також ухвалення рішення про упакування товару, що сприймається як складова частина якості товару, що формує його образ, а також і образ підприємства; про маркірування товару; ухвалення рішення про сервісне обслуговування покупця.

Під сервісним обслуговуванням розуміється надання безкоштовних послуг, зв'язаних із самим реалізованим товаром. Прикладами сервісного обслуговування можуть служити навантаження товару, доставка в межах визначеної відстані, оформлення кредиту, гарантії, консультації, інструктаж і ін. Характерною рисою сервісних послуг є те, що ціна товару не зміниться в залежності від того, скористається ними чи покупець відхилить їх.

Вибір підприємством каналу поширення товару також є елементом товарної політики. Традиційний ланцюжок поширення товару: виробник — оптовик — роздрібний торговець — споживач. Але можуть бути й інші можливості поширення товару. Основою для вибору того чи іншого каналу є властивості самого товару, а також додаткові вимоги, пов'язані з порядком продажу, збереження й обслуговування даного товару.

Отже, товарна політика — багатомірна, складна сфера діяльності, що вимагає прийняття рішень про конкретні особливості товарної номенклатури, товарного асортименту, використання марочних назв, упакування, сервісних послуг, каналах розподілу товару.

Добре продумана товарна політика не тільки дозволяє оптимізувати процес оновлення асортименту, а і служить для керівництва підприємства свого роду орієнтиром загальної спрямованості дій, що дозволяє коригувати поточні ситуації.

Відсутність генерального, стратегічного курсу дій підприємства, без якого немає і довгострокової товарної політики, загрожує неправильними рішеннями, розпиленням сил і засобів, відмовою від запуску виробів у виробництво в момент, коли вже все готове до їх серійного або массового випуску. Природно, помилки такого роду дорого обходяться товаровиробникам.

Товарна політика - це не тільки цілеспрямоване формування асортименту і керування ним, а й облік внутрішніх і зовнішніх факторів впливу на товар, його створення, виробництво, просування на ринок і реалізація, юридичне підкріплення такої діяльності, ціноутворення як засіб досягнення стратегічних цілей товарної політики та ін..

Таким чином, розглянемо товарну політику ТОВ «Ергопак». Почнемо з того , що ТОВ «Ергопак» - один з найбільших українських виробників і дистриб'юторів споживчих господарсько-побутових товарів. Товариство пропонує товари для дому від виробника (губки кухонні, мочалки лазневі, скребки нержавіючі, пакети сміттєві, рукавички, фольга, пергамент, харчова плівка, одноразовий посуд, вироби з пластику та багато іншого). Зовсім недавно там зявилося нове виробництво, Виробництво пластикового одноразового посуду. Всі ці товари за сферою застосування можна віднести до товарів господарсько-побутового призначення.

Сутність планування, формування та управління асортиментом полягає в тому, щоб товаровиробник вчасно пропонував певну сукупність товарів, яка б найбільш повно відповідала вимогам конкретних категорій покупців.

Асортимент продукції компанії "Ергопак" складається з чотирьох брендів:

Основна ідея марки "Мелочи Жизни": "Більше, ніж ви очікуєте". З допомогою асортименту товарів цієї марки Ви зможете швидко та з задоволенням зробити будь-яку роботу в домі.

Якість товарів марки, підтверджено спеціалізованими інститутами.

Domi – європейська якість. TM "Domi" – проект італійської компанії на ринку господарських товарів. Асортимент нової марки (35 найменувань), призначеної для італійського ринку, включає в себе найбільш популярні і ходові товари, дизайн упаковок і параметри котрих були розроблені в Італії.

ТМ "Novax" – для чого платити більше? Практично і завжди доступно. Компанія, враховуючи різні фінансові можливості наших споживачів, розробила торгову марку, в асортимент якої входить популярний і дуже потрібний товар з низькими і доступними цінами для більшості споживачів в Україні. Незмінно хороший результат при доступних цінах!

Plafor – широкий асортимент товарів з пластику, які відповідають двом осносним критеріям ціна/якість (товари для квітів, саду, городу, кухні, ванної кімнати та офісу).

Розглянемо деякі характеристики товарного асортименту ТОВ «Ергопак», а саме: глибину, широту, насиченість.

Широта - загальна кількість асортиментних товарів у виробника. Сюди ми можемо віднести губки кухонні, мочалки лазневі, скребки нержавіючі, пакети сміттєві, рукавички, фольга, пергамент, харчова плівка, одноразовий посуд, серветки вологі, вироби з пластику, ганчірка для підлоги, серветки вологопоглинаючі, пакетики для сніданків, папір для випічки пергаментний та багато іншого.

Глибина - варіанти пропозицій кожного окремого товару в рамках асортиментної групи. Дане підприємство має широкий вибір кожного виду товару,а саме: кухонні губки наприклад мають такі різновиди як губки кухонні антибактеріальні, губки кухонні ароматизовані, губки кухонні для тефлону, губки кухонні профільовані та інші. І так кожен вид товару.

Насиченість - загальне число складових асортименту конкретних товарів. Однією з найбільш насиченою асортиментною групою є губки банні, адже їх різновид приблизно як 25 штук. (Див. Табл. 2.1)

Таблиця 2.1

Асортимент губок банних

"№ п/п"	Артикул	ТМЦ	Од. вим.	Кількість
1	1785 NN	Губка бан.массаж. Орхідея АК	шт.	3440,000
2	0924 KPS	Губка банна 1 шт КП	шт.	8280,000
3	0740 DI	Губка банна масажна 1 шт DOMI	шт.	7720,000
4	0931 KPS	Губка банна масажна 1 шт КП	шт.	5760,000
5	0931 KP	Губка банна масажна 1 шт КП	шт.	14000,000
6	4083 DI	Губка банна масажна Leticia 1 шт DOMI	шт.	2550,000
7	0559 CD	Губка банна масажна Аврора 1 шт МЖ	шт.	12960,000
8	1051 CD	Губка банна масажна Афродіта 1 шт МЖ	шт.	106740,000
9	0566 CD	Губка банна масажна Венера 1 шт МЖ	шт.	9035,000
10	1266 CD	Губка банна масажна Грація 1 шт МЖ	шт.	15665,000
11	0092 CD	Губка банна масажна Лагуна 1 шт МЖ	шт.	34255,000
12	1778 NN	Губка банна масажна Магнолія 1 шт АК	шт.	36530,000
13	0016 CD	Губка банна масажна Німфа 1шт МЖ	шт.	20700,000
14	0054 CD	Губка банна Русалка 1 шт МЖ	шт.	24990,000
15	0573 CD	Губка банна Сонечко 1 шт МЖ	шт.	20880,000
16	1044 CD	Губка банна Тропіканка 1шт МЖ	шт.	26510,000
17	9503 ATB	Губка банная Sunny массажная 1шт п/эт	шт.	27885,000
18	1411 ATB	Губка лазнева Sunny масажна 170х100х56 1шт. п/эт	шт.	34980,000
19	1750 AH	Губка лазнева масажна	шт.	3360,000
20	8159 AM	Губка лазнева овальна	шт.	3230,000
21	8180 AM	Губка лазнева прямокутна	шт.	900,000
22	8067 AM	Губка масажна лазнева фігурна	шт.	3120,000
23	1778 NN2	Магнолія губка лазн.масаж.багатошар. АК	шт.	6036,000

Перевагами ТОВ «Ергопак» щодо продукції, яку воно виготовляють - це наявність сертифікату. Якість товарів підтверджена різноманітними науково-дослідними інститутами та громадськими експертизами.

Відділ маркетингу ТОВ «Ергопак» здійснює збір інформації для визначення рівня задоволеності замовників та дослідження ринку. З цією метою здійснюється:

• річне дослідження з метою визначення рівня поінформованості споживачів про торгові марки компанії, а також їх сприйняття;

• дослідження ключових клієнтів з метою визначення якості роботи із ключовими клієнтами;

• оперативні опитування з метою оцінювання думок споживачів по окремим питанням;

• моніторинг роздрібного ринку з метою отримання даних про загальну поточну ситуацію на роздрібному ринку і її прогноз;

• маркетинговий баланс з метою:

• оцінювання грошових об’ємів ринку по торговим напрямкам;

• отримання даних про рівень продажу по групам товарів конкурентів;

• ознайомлення співробітників компанії із основними поточними новинами ринку;

• отримання даних про розподіл основних операторів ринку хаус-холд.

• дослідження акцій конкурентів;

• кількісний мерчендайзинг StoreCheck з метою моніторингу ситуації представленості торгових марок ТОВ «Ергопак» ключового роздрібу по торговим напрямкам силами менеджерів зі збуту та мерчендайзерів;

• моніторинг поточних роздрібних цін по товарним групам.

Отриману інформацію начальник відділу маркетингової аналітики ТОВ «Ергопак» аналізує та надає директору ТОВ «Ергопак» під час підготовки звіту з аналізу ІСУ з боку керівництва та на поточних нарадах.

Ринковий механізм пропозиції та попиту доводить побажання споживачів до підприємств-виробників продукції, а останні, у свою чергу, задовольняють їх належним чином. Саме тому з метою залучення нових клієнтів та утримання потенційних пропонує ряд знижок на вироблену продукцію.

Конкуренція - економічне змагання виробників однакових видів продукції на ринку за залучення більшої кількості покупців та одержання максимального доходу в короткостроковому або довгостроковому періодах. Основа конкурентних відносин – свобода вибору – реалізується у формі прагнення кожного одержувати для себе грошовий дохід. Конкуренція означає наявність на ринку великої кількості незалежно діючих продавців і покупців.

Конкуренція зумовлює розширення виробництва й зниження цін на продукцію до рівня витрат на виробництво. Крім того, саме конкуренція змушує підприємства найповніше сприймати науково технічні досягнення, застосовуючи ефективну техніку, технологію, сучасні методи організації виробництва та праці. При існуючій конкурентній кон’юктурі підприємства використовують найбільш економічну комбінацію ресурсів для виробництва певного обсягу продукції, оскільки це відповідає їхній власній вигоді. Розглядаючи особливості поведінки сучасних підприємств в умовах конкурентного середовища, необхідно вказати на розходження в поведінці малих і великих підприємств.

На противагу великим компаніям, малі фірми діють за принципом «орієнтація на потреби». Їх життєвою необхідністю пропонувати ринку щось нове, тому переважна більшість нових товарів зявляється саме на дрібних фірмах. При невдачі і одній сфері діяльності вони можуть швидко перейти на іншу, більш прибуткову. Дрібні фірми «терпимі до хаосу» і вміють працювати із вкладниками капіталу в ризиковані підприємства. Тут вкладник знає, що один успіх може відразу окупити багато невдач. На великій фірмі постійно розробляються заходи щодо впорядкування інноваційного процесу, тому що одна невдача може серйозно підірвати все її благополуччя. Так як ТОВ «Ергопак» відноситься до великих підприємств його орієнтація іде на великі роздрібні точки (супермаркети, гіпермаркети).

Отже основним конкурентом ТОВ «Ергогпак» є корпорація «Біосфера»Комплекс». Розглянемо різні показники їх робити та зробимо власне оцінювання.

Таблиця2.2.

Оцінка конкурентоспроможності продукції різних підприємств

Показники	Вагомість показника	Оцінка показників		Оцінка показників з урахуванням вагомості
		ТОВ «Ергопак»	корпорація «Біосфера»Комплекс»	ТОВ «Ергопак»	корпорація «Біосфера»Комплекс»
якість	5	5	5	25	25
ціна	5	5	4	25	20
асортимент	5	5	4	25	20
сервіс	5	4	5	20	25
місцезнаходження	2	2	1	4	2
реклама	2	1	2	2	4
сертифікація	5	5	4	25	20
Загальна оцінка конкурентоспроможності продукції з урахуванням вагомості показників				128	116

Судячи з таблиці ТОВ «Ергопак» виробляє конкурентоспроможну і якісну продукцію.

Так як ТОВ «Ергопак» - велике підприємство, йому характерні деякі недоліки. Насамперед воно неспроможне встежити за всіма своїми товарами й усіма ринками й дивиться на будь-які зміни як на ризик.

Але незважаючи на все воно має дуже багато переваг. Авторитет підприємства на замовника стабільний і набутий протягом багатьох років. В програмі «Знак якості» ТОВ «Ергопак» виборов перше місце серед своїх конкурентів, тому що українські домогосподарки обирають продукцію ТОВ «Ергопак». Тому що якість випущеної продукції - найвища в порівнянні з іншими виробниками.

Ринковий успіх підприємства значною мірою залежить від того, скільки уваги воно приділяє розвиткові нових товарів. Саме тому підприємство номагається оновлювати асортимент.

У багатьох випадках надійним засобом для досягнення гарних показників є стратегія диверсифікація. З нею пов’язується розширення програми виробництва через виготовлення нової продукції для нових ринків. Інакше кажучи, стратегія диверсифікації — це діяльність, за допомогою якої фірма може швидко проникнути на багато ринків та поступово збільшувати свою присутність на них. Мають місце три види стратегій диверсифікації товарної політики: горизонтальна (концентрична); вертикальна; латеральна (поздовжня).

Дане підприємство обрало вертикальну стратегію диверсифікації. На початку своєї діяльності ТОВ «Ергопак» займалося виготовленням гумових рукавичок, які використовувалися на промислових підприємствах для господарських цілей. Саме рукавички й визначили долю компанії. Поступово почалось розширення асортименту компанії за рахунок поролонових губок, поліетиленових пакетів для сміття. У 90‑і роки купити рулон сміттєвих пакетів міг собі дозволити не кожен громадянин – це було на кшталт предмету розкоші. Але зі зростанням статків населення збільшувалися й потреби в комфорті. Починаючи з 1998 р. серед громадян почала зароджуватися культура використання товарів групи household disposables. Тоді прибутки компанії почали збільшуватися паралельно із щорічним приростом ринку на 50%. Торговельний бізнес швидко розвивався, але вже 2000 р. власник компанії прийняв рішення налагодити власне виробництво товарів для дому. Використовуючи новітні технології підприємство відкрило дільницю све більше і більше ввласних виробництв.

ВИСНОВКИ

Під час проходження виробничої практики я детально ознайомилася з діяльністю ТОВ «Ергопак».

Основним видом діяльность ТОВ «Ергопак» є виробництво і реалізація товарів для дому. Для даного товариства дуже важливо виготовляти якісну продукцію, яка б задовольняла різні прошарки населення, сформувати культуру використання товарів для дому та ефективного здійснення догляду за домом. Також ТОВ «Ергопак» використовують новітні технології та обладнання, щоб уникнути травматизму на робочих місцях, затриманню виробництва, викиду шкідливих речовин в атмосферу та інше.

Внаслідок проведеного фінансового аналізу можна з впевненістю сказати, що виробництво продукції з кожним роком збільшується, збільшуються і прибутки підприємства, фінансовий стан стійкий, підприємство вчасно сплачує податки та внески до позабюджетних фондів.

Виходячи з аналізу маркетингової діяльності підприємства, можна сказати, що на сьогоднішній день роль маркетингової діяльності значно зросла а конкурентоспроможність продукції підприємства на внутрішньому ринку досить висока.

Позитивну роль в управління діяльністю підприємством відіграє інформаційно-комп'ютерне забезпечення персоналу. Велика робота проводиться у перепідготовці та підвищенні кваліфікації кадрів, їх пристосуванню до нових умов господарювання та загальної комп'ютеризації.

Дуже велике значення для ТОВ «Ергопак» відіграла така подія як надання кредиту на суму 7,9 млн. дол. у 2009 році Європейським банком реконструкції і розвитку.Кошти кредиту були використані для:

• розширення асортименту продукції компанії, який на даний момент включав пластикові мішки для сміття, губки і інші побутові товари;

• розширення експортних операцій в Росії;

• розширення можливостей по вторинній переробці матеріалів.

В умовах перехідної економіки в Україні посилюється конкуренція, невизначеність, ризик. Щоб вижити за цих умов, менеджерам слід впроваджувати нові технології і технічні нововведення, йти на сміливі, нетрадиційні дії, які, в свою чергу, підвищують ризик. Отже, необхідно навчитися прогнозувати події, оцінювати економічний ризик; йти на нього, але це переходити допустимих меж. Основні завдання під час прийняття економічних рішень - це врахування ризику, керування ним, зведення його до прийнятних меж, зниження можливих збитків.

Проаналізувавши планування фінансової діяльності ТОВ «Ергопак», можна зробити висновок, що товариство працює стабільно, забезпечує український ринок якісними товарами для дому.