Прогресс

9.Практика

12. План 10.Рефлексия

11. Обзор

5.Практика

8.План 6. Рефлексия

7. Обзор

1.Объяснение

Демонстрация

Практика

4. Планирование 2. Осмысление

Новой практики обучения

3.Обзор

прогресса

Основные навыки (Техника “Спираль практики”)

Обратная связь	Можно использовать систему «AID»: A Actions (действия): что предпринимал подопечный по ана­лизируемому направлению работы и насколько хорошо он это делал; I Impact (воздействие): эффект от этих действий; D Desired outcome (желаемый результат): каким образом подопечный мог бы повысить эффективность своей ра­боты».

Техника РОСТ (GROW)

Goals - Расстановка целей.

Reality - Обследование текущей ситуации с точки зрения понимания действительности.

Options - Список возможностей и дальнейших стратегий или направлений действий.

Will - То, что надо сделать. Выявление намерений.

Goals - Расстановка целей

Чего ты ждешь от этого занятия?

У нас есть полчаса; что бы ты хотел успеть сделать за это время?

Что было бы для тебя самым полезным на этом занятии?

Теперь, когда мы определились с целью, или целями, относящимися

к изучаемому вопросу, следует различить цели КОНЕЧНЫЕ и ПРОМЕЖУТОЧНЫЕ РАБОЧИЕ.

Кроме того, чтобы поддерживать конечную цель, не подконтрольную

вам, исполнительные цели должны соответствовать характеристикам

не только SMART, но и PURE и CLEAR (аббревиатуры образованы начальными буквами нижеследующих определений).

SMART:

• конкретные;

• измеримые;

• согласованные;

• реалистичные;

• определены во времени.

PURE:

• позитивные;

• понятные;

• у местные;

• этичные.

CLEAR:

• представляющие вызов;

• легальные;

• приемлемые с точки зрения окружающей среды;

• приемлемые в целом;

• письменно формулируемые.

R eality -

Обследование текущей ситуации

с точки зрения понимания действительности.

Что происходит в данный момент?

На кого помимо вас влияет эта проблема?

Какие шаги в этом направлении вы предприняли на данный момент?

Какие препятствия потребуется преодолеть в ходе дальнейшей работы над данной проблемой?

Какие ресурсы вам понадобятся?

Таким образом, чтобы подойти к ОБСЛЕДОВАНИЮ текущей ситуации (РЕАЛЬНОСТИ), надо преодолеть искажения в сознании и коуча, и подопечного. Это требует от коуча максимальной беспристрастности и умения формулировать такие вопросы, которые требуют от подопечного обстоятельных ответов.

Умение задавать вопросы.

Вопросы «кто?», «что?», «где?», «когда?» очень полезны для пробуждения осознанности. Есть еще два существенных вопроса: «как?» и «сколько?».

• Вопрос «что?» или, еще лучше, «что именно?», «что конкретно?» полезен, когда игрок употребляет слово, кото­рое вам прежде не встречалось.

• Вопрос «кто?» полезен в двух случаях.

Первый — ког­да человек использует местоимение (он, она, они), а вы не уверены, что знаете, кого он имеет в виду.

Второй случай — когда требуется получить полный список характеристик персонажей, которые могут иметь какое-то влияние на тему коуч-сессии. «Кто еще в этом за­действован?» или «Кто еще входит в команду?»

• Вопросы «где?» и «когда?» дают конкретное указание времени и места.

• «Как?» — полезный вопрос. Он всегда используется с глаголами — словами, выражающими действие. Он дает возможность быстро получить информацию высокого ка­чества.

• «Сколько?» добавляет ясности и пробуждает осоз­нанность в тех случаях, когда речь идет о количестве, разме­ре или масштабе. !!!Вопрос «по­чему?» чаще всего вызывает суждения, выяснение причин или оправдания, которые не способствуют про­буждению осознанности.

Модель – Т

Модель Т — поразительно мощный инструмент, помо­гающий подвигаться внутри модели GROW. Она подразу­мевает, что сначала вы расширяете беседу, а потом фокуси­руете внимание на детали.

РАСШИРЯЕМ

У модели Т есть неотъемлемые преимущества.

• Часто в коучинге возникает соблазн найти решение как можно скорее. Это чревато многими опасностями, и одна из них заключа­ется в том, что коуч начинает руководить.

• Вторая опасность состоит в том, что, стремясь двигаться вперед как можно быстрее, можно пропустить важную информацию.

Модель Т помогает коучу оставаться нейтральным и держаться по­вестки дня игрока, а поскольку она предлагает расширять тему беседы, прежде чем вдаваться в детали, то вся имеющая отношение к делу информация всплывает во время беседы.

Options -

Список возможностей и дальнейших стратегий или направлений действий.

Каковы различные способы, при помощи которых вы можете работать с данной проблемой?

Какие крупные и малые альтернативы вам доступны?

Что еще вы могли бы сделать?

Какие из вариантов и альтернативы вас привлекают больше всего?

Чем оно вам подходит больше всего?

Смысл стадии составления СПИСКА ВОЗМОЖНОСТЕЙ заключается не в поиске «правильного» ответа, а в определении наибольшего числа альтернативных способов действия.

На этой стадии количество вариантов важнее качества или возможности реализации каждого из них.

Сам процесс поиска всяких вариантов, стимулирующий мышление, не менее важен, чем его итог, потому что он развивает творческое начало. Именно из этого широкого спектра творческих возможностей будут выбраны конкретные действенные шаги.

Если в процессе поиска какие-либо варианты отбрасываются из-за чьих-то предпочтений, боязни насмешки, установленных ограничений или стремления к совершенству, то потенциально полезные предложения окажутся не рассмотренными, а их выбор будет ограничен.

Will - То, что надо сделать. Выявление намерений.

Какие варианты выбора вы предпочтете?

Какие критерии успеха?

Когда именно вы собираетесь начать и завершить каждый шаг?

Какая вам поддержка необходима?

Как вы собираетесь ее получить?

Как только будет составлен всесторонний СПИСОК ВОЗМОЖНОСТЕЙ, стадия НАМЕРЕНИЙ (ТО, что надо сделать) в коучинге может свестись просто к выбору наилучшей из них.

Однако для более сложных вопросов, каковых в бизнесе большинство, необходимо сравнить выгоды и затраты каждого варианта. Это также можно сделать с помощью коучинга, при этом вполне возможно, что оптимальным будет сочетание двух или более идей.

Можно оценить каждый вариант перечня по десятибалльной шкале.

ПОНЯТИЕ “ВНУТРЕННЕЙ ИГРЫ”

ВНУТРЕННЯЯ ИГРА стало предметом исследования Тимоти Гэллвея (Timothy Gallwey) Под словом «внутренний» он подразумевал внутренние душевное состояние спортсмена. Иными словами, по выражению самого Гэллвея препятствия зачастую, «соперник в собственной голове страшнее того, который находится по ту сторону сетки».

В книге «Внут­ренняя Игра в теннис» (The Inner Game of Tennis)1974г, Гэллуэй отметил способность человека разговаривать с самим собой, причем с такими разговорами мы сталкиваемся каждый день. Эти разговоры отличаются критикой, осуждением и возму­щением человека, направленным на самого себя. Гэллуэй спрашивает: «Кто здесь разговаривает и с кем?» и сам же отвечает на свой вопрос: «По- видимому, кто» и «с кем» — разные персонажи, иначе не было бы диа­лога, поэтому можно сказать, что в каждом игроке присут­ствуют два «я».

«Гремлин» — термин, введенный Ричардом Карсоном, ко­торый определил его как комплекс мыслительных процессов и чувств, обеспечивающих положение человека в жизни. Хо­тя человеку часто кажется, что «гремлин» защищает его, на самом деле он мешает ему развиваться и не позволяет дос­тичь в жизни желаемого.

Первое, вероятно, дает инструкции, второе, вероятно, осуществляет действия. Давайте назовем «инс­труктора» Первым «я», а «исполнителя» — Вторым «я».

• П ервое «я» — внутренний голос родителей, учителей и прочих авторитетов. Первое «я» стремится контроли­ровать Второе «я» и не доверяет ему. Первое «я» характе­ризуется напряжением, страхом, сомнением и излишним старанием.

• Второе «я» — это целостное человеческое существо со всем его потенциалом и способностями, включая врожденную способность к обучению. Оно характери­зуется расслабленной концентрацией,

радостью и дове­рием.

В любой момент, в любой ситуации у вас есть возможность быть Первым или Вторым «я».

К коучингу это относится по трем причинам:

1. Цель коуча — действовать через свое Второе «я».

2. Когда вы проводите коучинг с другим человеком, ваша задача — помочь игроку войти в состояние Второго «я» и оставаться в нем.

3. Помогать игроку находиться в состоянии Второго «я» в повседневной жизни, и особенно в критических ситуа­циях, таких, как важные совещания и презентации, — это, бесспорно, часть задачи коуча или линейного менеджера.

Одна из ключевых идей ВНУТРЕННЕЙ ИГРЫ,

состоит в "формуле результативности", показывающей, из чего эта самая результативность складывается.

В математическом виде формула выглядит так:

П ОТЕНЦИАЛ - ВМЕШАТЕЛЬСТВО = РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ

Два главных вида вмеша­тельства:

• Старание все сделать правильно.

• Возможные мысли, мнения и суждения коуча об игроке.

И из нее следует, что для достижения поставленных целей нам необходимо сделать две вещи:

1. максимизировать наш потенциал (т.е., обнаружить лучшее, что в нас есть, научиться эффективно его применять, и по ходу дела подтягивать то, чего не хватает).

2. устранить препятствия (т.е., как внутренние – страхи, предположения, стереотипы и проч., так и внешние – неблагоприятную среду, угрозы внешнего окружения, отсутствие альпинистского снаряжения и несовершенство налоговой системы).

ПОНЯТИЕ “БЫТЬ В ПОТОКЕ”

«В "потоке" люди работают на пределе своих возможностей... ими движет истинное удовольствие от их действий». Тимоти Гэллвея (Timothy Gallwey) "Быть в потоке" Ты хочешь знать, что значит "быть в потоке"? Это такой не всем доступный кайф, Когда пространство ливнем хлещет строки Через тебя - писать лишь успевай. Когда причинно-следственные связи Вдруг обретают линии, объем... Ты видишь сверху, и ни капли грязи Не пачкает Сознанья водоем. И все становится кристально ясно, Все занимает нужные места, Все, что уже случилось - не напрасно... А вечны лишь любовь и красота. Алек Орлов

Михайи Чиксентмихайи в книге «Поток - психология счастья» (Mihaly Csikszentmihalyi, Flow and the Psychology of happiness), описывает «по­ток» следующим образом: «В состоянии "потока" действие следует за действием в соответствии с внутренней логикой, которая, по-видимому, не требует сознательного вмешатель­ства участника». Дэниел Гоулмен в своей книге «Эмоциональный ин­теллект» (Daniel Goleman, Emotional Intelligence) в 1995 году также об­ращается к «потоку». «"Поток" — это состо­яние самозабвения, антипод зацикленности и беспокойства. Люди, находящиеся в "потоке", демонстрируют мастерский контроль над тем, что делают, их реакция идеально соот­ветствует меняющимся требованиям задачи».

Чиксентмихайи описывает условия, относящиеся к «потоку». Они включают в себя следующее:

• Наличие ясных целей на каждой стадии пути.

• Каждое действие дает немедленную обратную связь.

• Наличие баланса между вызовом и требуемыми навыка­ми и умениями.

• Действие и осознанность переплетаются.

• Нет волнения из-за возможной неудачи.

• Исчезает самосознание.

• Деятельность становится автотелической (от греческого auto — сам и telos — цель); это означает, что деятельность является наградой сама по себе.

Основные навыки (“Техника РОСТ”)

ТЕХНИКА “3 - D”

(Техника трех измерений)