- •1.Объект и предмет психологии управления. Психологические закономерности управленческой деятельности.
- •2.Личность как объект управления. Особенности психических процессов личности. Психологические школы изучения личности.
- •3.Личность руководителя. Базовые качества и проблемы личности руководителя. Лидерский потенциал руководителя.
- •4. Психология поощрения и наказания в системе управления.
- •5.Психологический климат в коллективе: содержание , критерии оценки и основные направления оптимизации психологического климата.
- •6. Управленческое общение, его формы, этико-психологические принципы, уровни и стадии.
- •7.Умение спорить и аргументировать. Убеждение методом Сократа(утвердительных ответов).
- •8.Умение слушать. Виды и техника слушания. Умение делать комплименты.
- •10.Деловая беседа как основная форма делового общения, её функции, структура
- •9.Критика, её основные виды.Правила конструктивной критики
- •11.Публичное выступление и особенности его организации.
- •12.Имидж и его слагаемые. Принципы и процесс создания имиджа. Формула воздействия имиджа.
- •13.Таймменеджмент, способы и техники управления собственным временным ресурсом.
- •14. Понятие стресса, его содержание, причины и последствия. Понятие стрессоустойчивости. «Психическое выгорание» руководителей.
- •15. Способы избегания стресса и техники снятия стрессового напряжения.
- •16. Понятие конфликта, его необходимые и достаточные условия. Структура и динамика конфликта.
- •17. Причины и функции конфликтов. Классификация конфликтов.
- •18. Психологические особенности личности, влияющие на возникновение конфликта. Специфика поведения личности в конфликте.
- •19.Внутриличностный конфликт: специфика, факторы и способы разрешения.
- •20.Межличностные конфликты, их специфика и методы разрешения.
15. Способы избегания стресса и техники снятия стрессового напряжения.
Способы преодоления и предотвращения стресса. Три основные – древние, как мир, но заново осознаваемые и переживаемые каждым поколением идеи.
I Здоровье – физическое и неэтическое – связано с мироощущением, “настроем” и образом жизни. То, как мы думаем, чувствуем и поступаем, и чему стремимся, определяет наше здоровье не меньше, чем здоровье определяет нашу жизнь.
II Человек ответственен за свою жизнь и свое здоровье. Понимание именно этой ответственности может очень многое изменить в жизни. Оздоравливаясь, вы дарите радость жизни и окружающим.
III Сохранение или обретение здоровья неосуществимо без соразмерности ваших возможностей и притязаний. Как сказал Станислав Ежи Лец, “поднимайся над собой, но не теряй себя из виду!”
Стресс – это такое эмоциональное состояние, которое вызывается неожиданной и напряженной обстановкой. Стрессовыми состояниями будут действия в условиях риска, необходимостью принимать быстрое решение, мгновенные реакции при опасности, поведения в условиях неожиданно меняющейся обстановки.
Можно ли избежать стресса? Нет, этого практически невозможно, да и не нужно. Мало того, от стрессовых ситуаций нередко трудно отказаться, даже если такая возможность и существует. Разве откажется спортсмен от участия в трудных соревнованиях? А какой фронтовик откажется от волнующей встречи с однополчанами? “Стресс не следует избегать”, - советует Г. Селье, поскольку “полная свобода от стресса означает смерть”.
Управление стрессом имеет множество форм: расслабляющее дыхание, медитация, и техника мышечного расслабления, диета, проявление эмоций, физические упражнения, здоровые отношения, осознание что причины стресса лежат внутри а не снаружи, умение радоваться жизни, релаксация, контроль над ситуацией, глубокое дыхание.
16. Понятие конфликта, его необходимые и достаточные условия. Структура и динамика конфликта.
Конфликт - это отношения между субъектами социального взаимодействия, которые характеризуются противоборством при наличии противоположных мотивов (потребностей, интересов, целей, идеалов, убеждений) или суждений (мнений, взглядов, оценок и т. п.).
Основными структурными элементами конфликта есть:
стороны конфликта; предмет конфликта; образ конфликтной ситуации; мотивы конфликта; позиции сторон-конфликта.
Стратегии поведения в конфликтной ситуации.
В современной конфликтологии выделены пять стратегий поведения в конфликтной ситуации:
Приспособление — одна сторона во всём соглашается с другой, но имеет своё мнение, которое боится высказывать.
Избегание — уход от конфликтной ситуации.
Компромисс — совместное решение, удовлетворяющее обе стороны.
Соперничество — активное противостояние другой стороне.
Сотрудничество — попытка прихода к совместному решению.
Для выяснения сути конфликта важно выделить его основные признаки, сформулировать условия его возникновения. Конфликт всегда возникает на основе противоположно направленных мотивов и суждений, которые можно считать необходимым условием для возникновения конфликта. Для конфликта всегда характерно противоборство субъектов социального взаимодействия, что проявляется через нанесение взаимного ущерба (морального, материального, физического, психологического и т. п.). Необходимыми и достаточными условиями возникновения конфликта является наличие у субъектов социального взаимодействия противоположно направленных мотивов и суждений, а также состояние противоборства между ними. Любой конфликт можно рассматривать в статике (как систему взаимосвязанных структурных элементов) и в динамике (как процесс). Предмет конфликта - объективно имеющаяся или кажущуюся проблема, что служит причиной противоборства между сторонами (проблема власти, взаимоотношений, первенства сотрудников, их совместимости). Это именно та противоречивость, которая является причиной возникновения конфликта .
Отражение предмета конфликта в сознании субъектов конфликтного взаимодействия определяет образ предмета конфликта. Мотивы конфликта, как внутренние побудительные силы, подталкивают субъектов социального взаимодействия к конфликту. Мотивы проявляются в форме потребностей, интересов, целей, убеждений.
Позиции сторон конфликта - это то, о чем заявляют друг другу в ходе конфликта или в переговорном процессе.
Структура конфликта: Основными элементами конфликтного взаимодействия являются: 1) объект конфликта, 2) участники конфликта, 3) социальная среда, условия конфликта, 4) субъективное восприятие конфликта и его личностные элементы.
