Збалансований наголос на результат і продуктивність

РЕЗУЛЬТАТ

ЕФЕКТ

Робота ________

Обмежені ресурси були____________

________________, продуктивно

За участю виконавців _________________розробляється, за­тверджується і оприлюднюється_____________________. Використання ресурсів здійснюється гласно у повній відповідності із затвердженим бюджетом. Тільки в цьому разі і ___________________виконується ___________________, і ___________________ використовуються___________________. Організація працює ______________________та ____________________.

2. Загальне поняття ефективності менеджменту організації, критерії та методи її оцінювання

Особливість результатів управлінської праці

______________________________ кількісно,

____________________________________ прямо, (наприклад, обсягом виробленої продукції чи натуральними показниками),

мають __________________________соціально-економічний характер,

практично ___________________________кінцевих результатів діяльності_______________.

між досягненням кінцевих результатів і моментом докладання праці існує ___________ розрив (________________________________________),

часто результати також значно ___________________і ____________від місця витрат праці.

Результат роботи менеджера – поняття, яке майже___________________________________: управлінські____________________________________, як і в який момент виміряти їх результат?

В цілому будь-яка діяльність індивідуума може бути оцінена за двома параметрами: ___________________________, тобто періодом від початку діяльності до отри­мання кінцевого результату або до моменту припинення діяльності;______________________________, який використовується для досягнення кінцевого результату.

Ефект менеджменту

Або загальний __________________________ функцiонування ________________________,

Або _________________________дiяльностi ___________________________ в цiлому та її складових частин.

При цьому загальний i локальнi результати ____обов’язково повиннi бути однойменними.

В умовах ринкової економiки

основним результатом (__________________) виробничо-господарської й управлiнської дiяльностi є __________________________________.

Завдання менеджменту - _________________________складових ______________________ ____________________ виходячи з типової моделi функцiї прибутку:

(1)

де П - прибуток організації;

P_t - цiна одиницi продукцiї;

Q_t - кiлькiсть проданих одиниць продукцiї;

n - загальна кiлькiсть реалiзованої продукцiї;

f_i - цiна одиницi i-го чинника виробництва;

х_i - загальна кiлькiсть i-го чинника виробництва, що використовується у виробничому процесi;

m - сума чинникiв виробництва;

FC - фiксованi платежi;

R - середня ставка відсоткiв, що виплачуються організацією за одержанi кредити;

В - загальна сума одержаних кредитiв;

Т - ставка корпоративного податку.

К______________________ ефективностi менеджменту (системи менеджменту) - ступінь _____________________________ фактичних параметрів системи управління сукупності стандартизованих вимог до неї (загальносистемнi критерiї, як цiлеспрямованiсть, зв’язнiсть, цiлiснiсть, вiдкритiсть, динамiзм, прагнення до розвитку).

Показник ефективностi - _______________________________________________________

________________________________________________________

, (2)

де - коефіцієнт ефективності;

- ефект;

- витрати, пов’язані з досягненням ефекта.

Як результат (ефект), так i затрати повиннi мати ____________________________ вимiр.

Показники ефективностi управлiння - два пiдходи.

1. Конструювання __________________________________________________ показника.

"Ціннісно-орієнтований менеджмент" (Value-Based Management, VBM),

(А.Раппапорт): "Створення цінності – один з наважливіших принципів сучасного менеджменту і його головна функція".

Цінність фірми - це те, чого варта фірма.

Коли ресурси, завдяки діяльності фірми, перетворюються із сировини на готовий продукт, то відбувається таке:

• у процесі виробництва до вартості _________________________________________вартість ________________________________________і т.д. – додана вартість. Додана ____________ продукції, однак, напряму _____________________________від цих витрат;

• при додаванні до продукції таких якостей, як____________________ , ____________________, _________________________, ______________і т.д. (створюються або поліпшу­ються споживні властивості) цінність продукції_____________________________. Це дає можливість продавати її за ціною вищою, ніж сумарні витрати на її виробництво.

Додана цінність – теоретична концепція, що вира­жає і________________________________, і___________________________________________________.

Величина доданої цінності AV (added value)

AV = Va – Vb, (3)

де Va,– цінність ___________обробки (перетворення).

Vb – цінність ____________________обробки (перетворення).

Менеджмент, націлений на створення цінності (VBM)– концепція управління, спрямована на ______________________________стратегічних і оперативних рішень на всіх рівнях організації за рахунок концентрації зусиль усіх осіб, що приймають рішення, на ключових факторах вартості.

Головною метою (у термінах менеджменту – цільовою функцією) управління в рамках концепції VBM є ______________________фірми, що можливе у тривалому періоді тільки шляхом _____________________________продукції, що_____________________________________.

"Завдання менеджменту – створення цінності, при чому _______________________ організацією: ________________________і______________________, коли йдеться про комерційне підприємство, і_____________________________, коли ми говоримо про управління державною структурою чи некомерційною громадською організацією".

Американський бізнес-консультант П.Страссман запропонував вимірювати результати праці менеджерів, їх внесок до організації "__________________________________", тобто тим, що менеджери додають своєю роботою до цінності фірми.

Цінність, яка додана управлінням, – частина загальної доданої бізнесом цінності, що є _________________________і не може бути приписана працівнику фірми або капіталу акціонера, це ___________________тим _________________________компанії, і тим, що вони їй приносять:

ЦДУ = ЦДБ –ВА – ВО – ВУ, (4)

де ЦДУ – цінність, додана управлінням;

ЦДБ – загальна цінність, додана бізнесом; дорівнює загальним доходам (обороту продажів продукції, реалізації послуг) за відрахуванням податків і витрат на закупівлі;

ВА – вартість, яка була забезпечена капіталом акціонерів, дорів­нює загальній вартості капіталу акціонерів, помноженій на вартість цього капіталу, що виражається у ставці відсотка.

ВО – операційні витрати; включають фонд заробітної плати неуправлінського персоналу й амортизаційні відрахування, а також витрати на все, що необхідно для отримання сучасних товарів та послуг;

ВУ – управлінські витрати – заробітна плата управлінців, вклю­чаючи додаткові виплати (бонуси, медичне обслуговування, пенсійні внески).

Р________________________________________ РУ.

(5)

Ефективнiсть менеджменту оцiнюється двома групами показникiв: показниками ________________________________________та показниками, що характеризують _____________________________________________.

Показником економiчної ефективностi системи “організація” є _____________________ економічним _______________________її діяльності в цілому і ________________________ на досягнення цього ефекту.

Виходячи із цих позицій, основним показником такого роду є iндекс _______________ (одержаного прибутку) ______________________________________________.

Два методи розрахунку даного показника:

а) на базi акцiонерного капiталу пiдприємства

б) на так званiй економiчнiй основi.

В обох випадках знаменник дробу може бути виражений через суму активiв пiдприємства.

Розрахунок показника ефективностi на базi ___________________________________:

                                                (6)

де К_е - показник ефективностi менеджменту;

БП - балансовий прибуток;

АК - вартiсть акцiонерного капiталу;

ФР - фiнансовi резерви;

П_н - нерозподiлений прибуток.

В знаменник включається вартiсть основного i оборотного капiталу за виключенням всiх видiв позичених коштiв.

Показник ефективностi, що розраховується ______________________________________:

 ,                                                           (7)

де УП - умовно-чистий прибуток;

ДП - заборгованiсть з довготермiнових позичок;

КП - заборгованiсть з короткотермiнових позичок;

ОД - овердрафт.

В знаменник включається основний i оборотний капiтал за виключенням тiльки заборгованостi на поточних рахунках.

Визначення __________________кiлькiсних та якiсних ________________ ефективностi.

До ___________________________вiднесенi _____________________ та _______________

показники, а також ______________________________працiвникiв управлiння.

Я_________________ показниками ефективностi менеджменту вважаються ____________

___________________________________процесiв менеджменту, _______________________

працiвникiв управлiння, рiвня _______________________управлiнських _________________, _________________________ менеджменту;

____________________________________ (безвiдмовнiсть) системи менеджменту;_____________

_____________________, яка збирається, обробляється i зберiгається в системi менеджменту;

________________________________________всiх функцiй, операцiй i процедур; покращення ________________________________управлiнського персоналу.

____________________________процесiв менеджменту є тi, якi вiдображають

___________________ внутрiшнiх i зовнiшнiх __________________ i зв’язкiв, iснуючих __________ керуючiй підсистемi,

зв’язкiв __________ нею i ______________________ підсистемою та _________________________ середовищем.

Така система показникiв повинна давати об’єктивну оцiнку як ефективностi процесiв менеджменту в цiлому, так i ефективностi функцiонування складових частин системи менеджменту. Основою конструювання даної системи показникiв повинна бути певна нормативна база.