4.3 Формы анализа и оценки службы примирения.

Школам рекомендуется проводить оценку службы примирения по описанным в данном документе критериям. Это может быть самооценивание внутри образовательной организации, оценка со стороны органов образования, оценка учеников и взрослых участников процесса медиации и/или внешняя оценка со стороны территориальной службы примирения и сообщества медиаторов. Оценка может проводится в форме обсуждения с куратором (руководителем) школьной службы примирения, анализа документации, самоотчета куратора (руководителя).

Оценка функционирования школьной службы примирения направлена на прояснение таких вопросов как:

• Соответствие службы примирения модели, разработанной центром «Судебно-правовая реформа».

• Устойчивость службы примирения (наличие нескольких взрослых, поддержка администрации, взаимодействие с территориальной службой примирения и ассоциацией медиаторов и так далее).

• Насколько служба примирения способствует реализации принципов восстановительного подхода.

• Четкое ведение документации и мониторинга службой примирения

• Соответствие квалификации специалистов службы примирения передаваемым в службу примирения ситуациям.

Оценка развития школьной службы примирения направлена на прояснение таких вопросов как:

• Наличие оценки потребностей школы (образовательной организации) в необходимости решения конфликтных и криминальных ситуаций через восстановительные практики.

• Сформированный запрос от учащихся, родителей, администрации и педагогов на восстановительные программы.

• Достижение службой примирения поставленных целей

• Наличие процедуры обратной связи (удовлетворенности или неудовлетворенности результатами) от участников конфликта (правонарушения).

• Наличие процедуры обратной связи (отношение к деятельности службы примирения) со стороны администрации, педагогов и обучающихся образовательной организации

4.4 Исследование влияния службы примирения на образовательную организацию

Исследование влияния службы примирения на образовательную организацию может выяснить влияние службы примирения и восстановительного подхода, сравнив результаты с аналогичной информацией в других школах, например, изменение количества драк, дисциплинарных взысканий, результатов тестов, академической успеваемости, посещаемости, школьной атмосферы, количества пропусков, влияние на взаимоотношения и т.д. Также исследуются сформировавшиеся модели решения проблем и изменение отношения к восстановительным практикам. Из-за большого количества переменных в школьной среде такой анализ должен проводиться только опытными исследователями в сфере образования.

Приложение тип службы примирения

(типология предложена Ириной Маловичко, город Волгоград)

ШСП в процессе подготовки к созданию (длительность периода неопределенная, может быть, по нашему опыту, от недели до нескольких лет). Директор школы принял решение о создании ШСП. Идет процесс изучения вопроса, подготовки документов, определения куратора. Детей-волонтеров нет. Программы примирения (медиации и др.) не проводятся.

Создаваемая ШСП (примерная длительность периода от 1 до 6 месяцев). Директор школы принял решение о создании ШСП. Утверждено Положение о ШСП, издан приказ о создании ШСП, определен куратор. Куратор находятся в процессе обучения (самообучение, обучение на курсах и тренингах). Команда детей-волонтеров находится в процессе формирования и обучения. Сведения о конфликтах поступают в ШСП. Программы примирения (медиации и др.) проводятся в игровом обучающем режиме. Реальные программы примирения не проводятся.

Недавно созданная ШСП (примерная длительность периода от 1 до 6 месяцев). Все необходимые документы о ШСП в наличии. Все участники образовательного процесса (педагоги, дети, родители) проинформированы о работе ШСП. Куратор обучен. Команда детей-волонтеров сформирована и обучена (хотя бы минимально). Сведения о конфликтах поступают в ШСП. Поведены первые программы примирения (медиации и др.) - от 1 до 4-х (вероятно, по легким случаям). Опыт работы задокументирован. Запланирована или проведена супервизия первых программ примирения.

Нормально работающая ШСП (длительность периода неопределенная, в среднем 3 и более года, максимальный период по опыту Волгограда – 10 лет). Все необходимые документы о ШСП в наличии. Все участники образовательного процесса (педагоги, дети, родители) проинформированы о работе ШСП. Куратор обучен и прошел несколько супервизий, семинаров/тренингов по повышению квалификации и обмену опытом. Сведения о конфликтах поступают в ШСП. Команда детей-волонтеров сформирована и обучена. Программы примирения (медиации и др.) проводятся систематически (как по легким, так и по более сложным случаям). Куратор и команда детей-волонтеров организуют и принимают участие в мероприятиях информационно-просветительского характера (фестивалях, конференциях, форумах и др.). Налажен процесс обновления команды детей-волонтеров. Опыт работы систематически документируется. Куратор и дети-волонтеры анализируют работу ШСП, составляют отчеты, участвуют в мониторинге, передают опыт, они включены в сетевое взаимодействие сообщества специалистов и волонтеров восстановительных практик.

Высоко профессионально работающая ШСП или Супер-ШСП. То же, что в п.4, а также: Куратор (один или с участием детей-волонтеров) проводит программы примирения (медиации и др.) по сложным случаям, включая конфликты с участием взрослых (семейных, учительских и др.), по уголовным делам (отказным материалам и реальным). Куратор включен в работу Совета профилактики, взаимодействует с КДН и ПДН, судами и др. органами системы профилактики правонарушений несовершеннолетних. Куратор организует после программ примирения дальнейшую помощь жертвам и правонарушителям. Куратор обобщает и передает свой опыт коллегам, помогает кураторам вновь создаваемых ШСП, он включен в сетевое взаимодействие сообщества специалистов восстановительных практик, как правило, как координатор, супервизор, преподаватель и эксперт.

ШСП в процессе обновления или приостановившая свою работу ШСП или (длительность неопределенная, по нашему опыту - 3 – 6 месяцев). Все необходимые документы о ШСП в наличии. Все участники образовательного процесса (педагоги, дети, родители) проинформированы о работе ШСП. Сведения о конфликтах поступают в ШСП. Есть положительный опыт нормальной работы ШСП в течение не менее 1 года. Произошла смена куратора и/или большинства состава команды детей-волонтеров. Куратор и дети-волонтеры находятся в процессе обучения. Программы примирения (медиации и др.) временно не проводятся.

ШСП в процессе стагнации или холостого хода (длительность периода неопределенная). Все необходимые документы о ШСП в наличии. Все участники образовательного процесса (педагоги, дети, родители) проинформированы о работе ШСП. Сведения о конфликтах поступают в ШСП. Куратор обучен и, возможно, прошел несколько супервизий, семинаров/тренингов по повышению квалификации и обмену опытом. Команда детей-волонтеров сформирована и обучена. Есть положительный опыт нормальной работы ШСП в течение не менее 1 года. Куратор и команда детей-волонтеров организуют и принимают участие в мероприятиях информационно-просветительского характера (фестивалях, конференциях, форумах и др.). Однако программы примирения (медиации и др.) не проводятся по различным причинам (неверные установки руководства, профессиональное выгорание куратора, противодействие окружения и др.).

Распавшаяся ШСП (длительность неопределенная). Все необходимые документы о ШСП в наличии. Директор школы не считает целесообразным продолжение работы ШСП (например, директор сменился, руководство его не поддерживает или по др. причинам). Или директор школы по-прежнему заинтересован в продолжении работы ШСП, но должность куратора остается вакантной (куратор длительно болеет, уволился и др.). Команда детей-волонтеров распущена и вновь не сформирована. Программы примирения (медиации и др.) не проводятся.

1 Также это название одной из программ восстановительного разрешения конфликтов и криминальных ситуаций. Синонимы: программа по заглаживанию вреда, программа примирения обидчика и жертв. См. ниже.

2 Стандарты восстановительной медиации // Вестник восстановительной юстиции. Концепция и практика восстановительной медиации. Вып. 7. – М.: Центр «СПР», 2010. – 145 с.

3 Важность развития в России служб примирения на основе восстановительного подхода указана в Национальной стратегии действий в интересах детей на 2014–2017 годы.

4 Международное название «семейная групповая конференция».

5Коновалов А.Ю. Школьные службы примирения и восстановительная культура взаимоотношений: практическое руководство / под общ. ред. Л.М. Карнозовой. – М.: МОО Центр «Судебно-правовая реформа», 2012.

6 Максудов. Р.Р. Программы восстановительного разрешения конфликтов и криминальных ситуаций. От уникальных эпизодов к заживлению социальной ткани. М.: МОО Центр «Судебно-правовая реформа», 2012.

7Карнозова Л.М. Медиативный метод: классическая и восстановительная медиация //Вестник восстановительной юстиции. Вызовы и стратегии. Вып.10. – М.: МОО «Судебно-правовая реформа», 2013.

8 Также могут организовываться в системе социальной защиты, семейной и молодежной политики, в досуговых центрах и т. д.

9 Примерные документы размещены на сайте www.sprc.ru

10 Служба примирения может расширить или сузить список предлагаемых критериев.