1. Роль фахівця туристичного бізнесу у організації послуг

ЕКСКУРСОВОД

Завдання та обов'язки. Виконує роботи, пов'язані з наданням екскурсійних послуг у межах внутрішнього, масового та оздоровчо-спортивного туризму під час обслуговування вітчизняних туристів в Україні; діє відповідно до законодавства України про туризм та інших нормативних актів органів виконавчої влади в цій галузі; є представником суб'єкта туристичної діяльності і виступає від його імені, здійснюючи покладені обов'язки щодо екскурсійної діяльності. Проводить екскурсії, які мають загальноінформаційний напрям; складає відповідну звітність; готує індивідуальні тексти екскурсій у відповідності до контрольних текстів та методичних розробок. Надає інформаційно-рекламні, організаційні та інші послуги учасникам туру або екскурсії в межах договору про надання туристичних послуг. Залучає туристів до здорового способу життя, раціонального використання вільного часу, проведення змістовного дозвілля, ознайомлення з пам'ятками історико-культурної спадщини, природним середовищем, видатними місцями сучасності.

Повинен знати: законодавство України про туризм, інші нормативні акти органів виконавчої влади в цій галузі; методику підготовки та проведення екскурсій; зміст,

маршрути та тематику екскурсій; порядок оформлення документів на екскурсійне обслуговування.

3-й розряд

у разі проведення екскурсій під наглядом керівника групи туристів або іншого професіонала чи фахівця з туризму.

Кваліфікаційні вимоги. Повна загальна середня освіта та професійно-технічна освіта або повна загальна середня освіта та професійна підготовка на виробництві, без вимог до стажу роботи.

4-й розряд

- у разі самостійного проведення екскурсій.

Кваліфікаційні вимоги. Професійно-технічна освіта. Підвищення кваліфікації та стаж роботи за професією екскурсовода 3 розряду - не менше 1,5 року.

2. Організаційно-правові форми власності у туристичній сфері

Якщо брати до уваги критерій форми власності, то можна вирізнити туристичні підприємства, які належать до:

- громадського сектору (наприклад, державні, комунальні чи профспілкові підприємства);

- приватного сектору (наприклад, фізичні особи, котрі здійснюють підприємницьку діяльність у туризмі, товариства з обмеженою відповідальністю, акціонерні спілки тощо).

Суб'єктами, що здійснюють та/або забезпечують туристичну діяльність (далі - суб'єкти туристичної діяльності), є:

туристичні оператори (далі - туроператори) - юридичні особи, створені згідно із законодавством України, для яких виключною діяльністю є організація та забезпечення створення туристичного продукту, реалізація та надання туристичних послуг, а також посередницька діяльність із надання характерних та супутніх послуг і які в установленому порядку отримали ліцензію на туроператорську діяльність;

туристичні агенти (далі - турагенти) - юридичні особи, створені згідно із законодавством України, а також фізичні особи - суб'єкти підприємницької діяльності, які здійснюють посередницьку діяльність з реалізації туристичного продукту туроператорів та туристичних послуг інших суб'єктів туристичної діяльності, а також посередницьку діяльність щодо реалізації характерних та супутніх послуг; { Абзац третій частини другої статті 5 із змінами, внесеними згідно із Законом N 2608-VI ( 2608-17 ) від 19.10.2010 }

Згідно із Законом України «Про туризм».

3. Провідні туристичні фірми на ринку України.

Провідні туристичні фірми :

• "Арктур"

• "Діалог-Київ"

• "Інтурист-Запоріжжя"

• "Либідь-Київ

• "Модес"

• “Олімп Тревел ЛТД”

• “Руада”

• “Світ-тур”

• “Тріада Тревел Бюро”

• “Україна-Русь”

• “Укрзовнішінтур”

• "Універсальне агентство з продажу авіаперевезень"

• “Червона Рута”

• "Бітско"

• "Пласке".

4. Аналіз специфіки діяльності одного із підприємств туристичної сфери.

Я обрала туристичне підприємство «Світ-тур» у м. Рівне

Я дізналась критерії класифікації, за якими визначається вид підприємства та проаналізувала своє підприємство за цими показниками.

Таблиця 2.1. Класифікація турагенства.

Критерій	Показник (належить до)
предмет діяльності	суб'єктів, котрі займаються інформацією, туристичною популяризацією, роль і значення яких в умовах конкуренції на туристичному ринку (стосується підприємств і туристичних територій) систематично зростає
вид споживачів пропозиції й місце в процесі її дистрибуції	суб'єктів, які є виробниками туристичних послуг, що можуть їх продавати безпосередньо туристам або пропонувати свої продукти для реалізації посередникам; ця група охоплює також суб'єктів, які надають послуги з розміщення, харчування, туристичного перевезення, екскурсійного супроводу, спортивно-рекреаційні заходи
просторове охоплення чи покриття	Міжнародне
форма власності	Приватна
організаційно-правова форма	Турагент
розмір підприємства	Велике

Туристичне агенство "Світ-Тур" успішно працює на ринку туристичних послуг з 2003 року.

  Воно спеціалізується на обслуговуванні індивідуальних замовлень і організованих груп в Україні:

  - відпочинок і лікування в санаторіях;

  - сімейний відпочинок в пансіонатах і на базах відпочинку;

  - дитячий відпочинок;

  - індивідуальні тури;

  - оренда автобусів;

  - екскурсійне обслуговування;

  - послуги гідів;

  - зелений туризм;

  - тури вихідного дня;

Також надає послуги з міжнародного туризму.

Спектр послуг:

• Крим

• Карпати (тур вихідного дня «Похід на Говерлу-450 грн без додаткових послуг на 3 дні)

• Шацькі озера

• Туреччина

• Чехія (автобусні тури Європою) (вартість турів 135-145 євро на 6 днів)

• Угорщина

• Франція (Париж : 340-360 євро +100 грн на 9 днів)

• Австрія(Відень : 140-160 євро,залежно від часу замовлення туру на 5 днів)

• Італія

• Польща (Краків : 75 євро+200 грн на 3 дні)

• Єгипет

• Шрі – ланка

• Індонезія

• Хорватія

• Болгарія

• Росія

• Ізраїль

• Чорногорія

• Греція

Надає послуги перевезення, розміщення, харчування, зустрічі-проводів.

Замовити тур можна безпосередньо в офісі, по телефону та на сайті.