46. Основные решения в сфере международного маркетинга.

Основные решения в международном маркетинге

Ни одна из компаний-поставщиков не отказалась бы от выхода на зарубежные рынки, но такое решение сопряжено с высоким риском. Однако компаниям, занятым в глобальных отраслях, рано или поздно придется выходить на внешний рынок. И какого бы размера ни была компания, при выходе на мировой рынок ей необходимо принять ряд решений.

37. Комплекс маркетинговых коммуникаций. Процесс разработки эффективных маркетинговых коммуникаций.

Модель маркетинговых коммуникаций

Маркетинговые коммуникации (от лат. communico делаю общим, связываю, общаюсь):

1) прямой обмен информацией с тщательно  отобранными целевыми  потребителями, осуществляемый с целью получения  ответной реакции;

2) комплексное  воздействие на  внутреннюю  и  внешнюю  среду  с  целью создания  благоприятных условий  для  стабильной  прибыльной  деятельности предприятия на рынке.

В комплекс маркетинговых коммуникаций  входят:

– реклама;

– PR;

– стимулирование  сбыта;

– личная  продажа.

Каждому элементу присущи собственные специфические приемы коммуникации, которые будут более подробно раскрыты ниже.

Непосредственно сам процесс коммуникации включает в себя девять элементов и представлен Ф. Котлером в модели, приведенной на рис. 9.1.

 

 

Рис. 9.1. Модель  маркетинговых  коммуникаций

 

Отправитель – сторона, посылающая обращение другой стороне (фирма-клиент).

Кодирование – набор символов, передаваемых отправителем.

Средства распространения информации – каналы коммуникации, по которым обращение передается от отправителя к получателю.

Расшифровка – процесс, в ходе которого получатель придает значение символам, переданным отправителем.

Получатель – сторона, получающая обращение, переданное другой стороной.

Ответная реакция – набор откликов получателя, возникших в результате контакта с обращением.

Обратная связь – часть ответной реакции, которую получатель доводит до сведения отправителя.

Помехи – незапланированные вмешательства среды или искажения, в результате чего к получателю поступает обращение, отличное от того, что послал отправитель.

Данная модель включает основные факторы эффективной коммуникации и определяет этапы работы над созданием действенной системы коммуникаций:

·       выявление целевой аудитории;

·       определение степени покупательской готовности аудитории;

·       определение желаемой ответной реакции целевой аудитории;

·       составление обращения к целевой аудитории;

·       формирование комплекса маркетинговых коммуникаций фирмы;

·       разработка бюджета комплекса маркетинговых коммуникаций;

·       претворение в жизнь комплекса маркетинговых коммуникаций;

·       сбор информации, поступающей по каналам обратной связи;

·       корректировка комплекса маркетинговых коммуникаций.