5. Системи електронних спільнот глобальної мережі internet (на прикладі Facebook, Twiter).

Служба соціальних мереж (англ. social networking service) — веб-сайт або інша служба у Веб, яка дозволяє користувачам створювати публічну або напівпублічну анкету, складати список користувачів, з якими вони мають зв'язок та переглядати власний список зв'язків і списки інших користувачів. Природа та номенклатура зв'язків може різнитись у залежності від системи.

На відміну від служб соціальних мереж, в інтернет-спільнотах користувач не знаходиться в центрі системи; відношення користувача до інших учасників спільноти знаходиться на другому плані. Основна увага інтернет-спільноти зосереджена на внеску користувача в досягнення спільних цілей, цінностей та спілкуванні.

У соціальних мережах користувач знаходиться в центрі системи та може належати до декількох груп водночас.

Facebook дозволяє створити профіль з фотографією та інформацією про себе, запрошувати друзів, обмінюватися з ними повідомленнями, змінювати свій статус, залишати повідомлення на своїй і чужій «стінах», завантажувати фотографії і відеозаписи, створювати групи (спільноти за інтересами).

У 2007 році Facebook запропонував стороннім програмістам створювати додатки (ігри, засоби обміну музикою, фотографіями і т. д.) і заробляти на цьому [7]. Завдяки цій можливості відвідуваність сайту підвищилася.

Facebook пропонує безліч функцій, за допомогою яких користувачі можуть взаємодіяти між собою. Серед найбільш популярних - віртуальне підморгування, фотоальбоми і «стіна», на якій знайомі користувача можуть залишати повідомлення.

Користувач може контролювати рівень доступу до інформації, опублікованої в його профілі, і визначати, хто має доступ до тієї чи іншої частини сторінки.

Твіттер - сервіс для публічного обміну короткими (до 140 символів) повідомленнями, використовуючи веб-інтерфейс, SMS, засоби миттєвого обміну повідомленнями або сторонні програми-клієнти. Публікація коротких заміток у форматі блогу отримала назву «Микроблоггінг». Користування сервісом безкоштовно. Користування за допомогою SMS тарифікується оператором згідно з тарифним планом користувача.

Користувачі можуть об'єднувати групу повідомлень по темі або типу з використанням хештег - слів або фраз, що починаються з # [48]. Крім того, буква d перед ім'ям користувача дозволяє відправляти повідомлення в приватному порядку, приватно. Нарешті, знак @ перед ім'ям користувача використовується для згадки або відповіді іншим користувачам [49]. Наприкінці 2009 року була додана функція «Списки Твіттера», що дозволяє користувачам стежити (а також відзначати і відповідати) за списками авторів, а не за окремими авторами [50] [51].

Через SMS користувачіможутьспілкуватися з Твіттерчерезп'ятьшлюзовихномерів: короткікодидляСполученихШтатів, Канади, Індії, НовоїЗеландіїтаостроваМен. Існує також короткий код в Сполученому Королівстві, який доступний тільки для абонентів на Vodafone, O2 [52] і Orange [53] мереж. В Індії Твіттер підтримує тільки Твіти BhartiAirtel [54]. Аналогічна платформа під назвою GladlyCast [55] існує для мобільних телефонів користувачів в Сінгапурі, Малайзії та Філіппінах. Повідомлення були спочатку налаштовані на 140 символів для сумісності з SMS-повідомленнями, через скорочених позначень і сленгу, які зазвичай використовуються в повідомленнях SMS. 140-символьний розмір зажадав використання послуг скорочення URL - таких, як bit.ly, goo.gl, hsu.su і tr.im, і послуги хостингу, такі як Twitpic, Mobypicture або Yfrog - для розміщення мультимедійного контенту і тексту більш ніж 140 символів. Твіттер використовує власний сервіс скорочення посилань t.co для автоматичного скорочення всіх URL, розміщених на своєму сайті [56].