Дохід агентства “Трайдент Хіт” в сегменті релігійного туризму

Реалізований тур		Кількість туристів	Дохід агенції
Назва	Країна
Святині шести Грецьких островів	Греція	2	12 560
Всенародна Проща до Рим	Італія	2	9 092
Святі місця Грузії	Грузія	1	7 980
Ізраїль – Свята земля	Ізраїль	3	29 010
Києво-Печерська Лавра – головна святиня України	Україна	2	1 705
Релігійні пам’ятки Львівщини	Україна	1	565
Почаївська Лавра	Україна	3	1 740
Мусульманський Крим	Україна	2	6 700
Святині східної України	Україна	1	1 150

Проаналізувавши таблицю, видно, що турів за кордон реалізовано 8, а на території України 9, але разом із тим прибуток від продажу релігійного турпродукту в інші країни майже у 5 разів перевищує прибуток українського турпродукту (58 642 грн. і 11 860 грн. відповідно).

Основою розробки плану реалізації підприємства «Елегант Тревел» виступають дані моніторингу та маркетингових досліджень відповідних сегментів туристичного ринку. Моніторинг при цьому розглядається як спостереження за діяльністю, збирання інформації, її оброблення, узагальнення, аналіз і підготовка даних для використання в процесі планування.

Маркетингові дослідження повинні визначити рівень впливу зовнішнього макро і мікросередовища на обсяги реалізації пропонованого туристичного продукту (послуги) на конкретному ринку в плановому періоді[53].

У туризмі велике значення надається заходам щодо просування продукту до споживача. Під просуванням туристичного продукту розуміють комплекс заходів, спрямованих на реалізацію туристичного продукту: реклама, участь у спеціалізованих виставках, ярмарках, організація туристичних інформаційних центрів із продажу туристичного продукту, видання каталогів, буклетів і т д.

Іншими словами, просування турпродукту припускає проведення різних видів діяльності по доведенню інформації про кращі сторони продукту до потенційних споживачів і стимулювання в них бажання його купити.

Інформативна реклама інформує споживачів про нові тури з метою створення первинного попиту. Спонукальна реклама впливає на підсвідомість людини, закликаючи її до купівлі. Реклама, що нагадує, своїм завданням ставить нагадування споживачеві про існування вже добре відомого тур.

На рис.2.10 зображено заходи стимулювання збуту, що сприяють продажу і збуту релігійних турів в туристичному агентстві “Трайдент Хіт”.

Стимулювання в туристичному агентстві “Трайдент Хіт” проводиться в трьох напрямах: стимулювання співробітників турфірми; стимулювання торгових посередників; стимулювання споживачів. Стимулювання співробітників фірми спрямовано на підвищення якості обслуговування, зростання професійної майстерності й удосконалення роботи. Роботи з другого напряму орієнтовані на співробітників фірм-партнерів з метою заохочення їхньої роботи і, відповідно, збільшення збуту турів основного підприємства.

Рис. 2.10. Стимолювання продажу туристичного продукту в туристичному агентстві “Трайдент Хіт”

Заходи стимулювання збуту, спрямовані на клієнтів, заслуговують на особливу увагу у зв'язку зі значним завищенням кількості пропозицій над попитом туристичного продукту.

Персональний продаж - інструмент комплексу просування, який передбачає індивідуальне спілкування працівника підприємства з потенційним

покупцем. Він широко розповсюджений у світі.

Туристичне агентство “Трайдент Хіт” прагне максимально задовольняти всі потреби своїх клієнтів. Персонал у процесі спілкування з потенційним клієнтом з'ясовує всі моменти, що мають сенс для майбутньої подорожі. Кожному клієнту приділяється максимальна увага, оскільки компанія зацікавлена у збільшенні кількості як постійних, так і нових клієнтів, у своїй репутації та авторитеті на українському ринку. Основні заходи, які проводить туристичне агентство “Трайдент Хіт” для покращення персонального продажу це: проходження різноманітних курсів для менеджерів; проводиться професійне навчання персоналу; розв’язування ситуаційних вправ; впровадження психологічних тренінгів для персоналу, перевірка на моральну витривалість та інші.

Зв'язок із громадськістю припускає формування сприятливого іміджу туристичної компанії шляхом створення сприятливих відносин з різними державними і громадськими структурами.