62. Прямой маркетинг.

Прямой маркетинг - это интерактивная маркетинговая система, в которой в целях получения измеримой реакции со стороны потребителей и осуществления трансакции используется одно или несколько рекламных медиа-средств. В прямом маркетинге используется множество каналов выхода на покупателей: контакты торгового персонала с потребителями; продажи посредством прямой почтовой рассылки (отправление предложений, объявлений, напоминаний конкретному лицу по конкретному адресу); продажи по каталогам; теле маркетинг; предложения по радио, в журналах и газетах, в телевизионной рекламе с возможностью немедленного отклика; используются также телевизионные магазины, киоски и каналы онлайнового маркетинга.

Итак, прямой маркетинг имеет место тогда, когда:1. Делается вполне определенное предложение конкретному человеку;2. Дается полная необходимая информация для принятия решения;3. Обеспечивается механизм обратной связи (отклик).

Во-первых, прямой маркетинг - это интерактивная системы, то есть потенциальный клиент и маркетолог вовлечены в процесс общения.

Во-вторых, при прямом маркетинге четко определен механизм отклика потребителя на предложение. Третья характеристика -обмен между покупателем и продавцом, который не ограничен розничным магазином или торговым агентом. Заказ может быть сделан в любое время дня и ночи, возможна также доставка на дом. Четвёртый элемент, являющийся первостепенным стратегическим преимуществом прямого маркетинга, заключается в измеримости отклика. Прямой маркетинг позволяет маркетологу точно определить конечный доход и затраты на установление связи с потребителем. Пятый элемент прямого маркетинга - это обязательное наличие базы данных о потребителях. Используя информацию из базы данных, те, кто занимается прямым маркетингом, адресуют свое обращение конкретному потребителю или деловому партнеру. Прямой маркетинг дает возможность обращаться к соответственной целевой аудитории. ПМ является разновидностью розничной торговли. Магазины, демонстрационные залы, торгующие по каталогам,-форма прямого маркетинга, основанная на принципах торговли по каталогам и сниженным ценам. Характерная черта данной формы торговли состоит в предварительном отборе покупателем товара по каталогам. Магазины, демонстрационные залы выпускают каталоги, дополняя их сезонными изданиями меньшего объема. В каталоге указаны прейскурантные цены каждого изделия и его цена со скидкой.Если прямая продажа заканчивается совершением покупки, то маркетинг прямых отношений направлен на установление прямых контактов с потенциальными покупателями и главным эффектом маркетинговых усилий в этой сфере будет превращение контактов в постоянные отношения.

62. Международный маркетинг: цели, задачи, направления.

Международный маркетинг – маркетинг товаров и услуг за пределами национальных границ или как маркетинг, реализуемый международной компанией.

Цели международного маркетинга:

• Стремление лучше использовать имеющиеся производственные мощности;

• Стремление приобрести известность экспортера в своей стране;

• Защищенность от ухудшения экономического состояния своей страны;

• Возможность улучшить финансовое положение за счет экспорта;

• Возможность получения иностранной валюты;

• Стремление обеспечить преимущество перед конкурентами в своей стране;

• Обеспечение более высокой рентабельности оборота на зарубежных рынках;

• Стремление получить ценное «ноу-хау».

Задачи международного маркетинга:

• Определить, следует ли компании заниматься внешнеэкономической деятельностью;

• Определить потенциальные страны для внешнеэкономической деятельности;

• Определить, какой способ выхода на внешний рынок является наиболее приемлемым;

• Как будет адаптирован товар для внешнего рынка;

• Какую цену устанавливать на товар.

Этапы развития международного маркетинга:

• Традиционный экспорт – компания-экспортер продает товары за границу без дальнейшего сопровождения;

• Экспортный маркетинг – компания-экспортер приспосабливает свое производство под требования рынка и контролирует весь путь товара;

• Международный маркетинг – компания-экспортер глубоко исследует рынок, используя все инструменты маркетинга;

• Глобальный маркетинг – компания-экспортер действует во всем мире, используя стандартизацию маркетинговых инструментов.

• Глобализация (сращивание локальных рынков);