46. Технология проектирования в социальной работе

Начало—«Рождение замысла проекта (Постараться зафиксировать замысел - взять лист бумаги и записать в форме в которой он возник. Обговорить его с близкими людьми. В дискуссии замысел прояснится.) — «Предполагаемая структура текстового описания проекта (Содержание проблемы, цели, задачи и сроки реализации программы, система мероприятий и ресурсное обеспечение, организация управления программой и контроль за ее реализацией, оценка эффективности.)— Концепция проекта (Это основные положения проекта, представленные в определенной системе. Назначение - определить конечные цели проекта и выявить возможные пути их достижения). Актуальность (Определяется тем, насколько значима для общества социальная проблема, решению которой призван способствовать наш проект.) Цель проекта это то, чего хотим достичь в ходе реализации проекта). Задачи проекта Это конкретные пункты, которые предстоит реализовать. Задачи прямо вытекают из цели проекта. При постановке задач главным недостатком следует считать неконкретность и отсутствие увязки с реальностью). Содержание работы (Надо понять, как будет работать наш проект. В текстовом отношении это описание функционирования нашего проекта.) > Обоснование проекта (Характеризует его реализацию в правовом , экономическом, организационном отношениях. Здесь необходимо избежать ошибок в финансировании. В целом обоснование проекта призвано показать, что проект реален для использования) > Ожидаемые последствия (Нас, прежде всего, интересуют социальные последствия, к которым приведет его реализация. Оценку последствий реализации проекта можно сформулировать как предположение. Это-основа оценки жизнеспособности проекта.) &• Жизнеспособность проекта (Задача этой оценки -предусмотреть успех и не допустить провала проекта, т.е. установить степень риска) —* Планирование проекта (Задача - установить перечень и порядок мероприятий по реализации проекта. Здесь концепция соединяется с организационными действиями (задачи, ресурсы, сроки, ответственные исполнители, объем финансирования, фиксируем контрольные стадии и конечный результат). Необходимо учитывать четыре правила: ресурсов, времени, места, последствий) —^Составление бюджета (Здесь необходимо сосредоточится на вопросах, которые необходимы при составлении бюджета с использованием рекомендаций.) —* Окончательная форма проекта, как текста (Текст придает проекту самостоятельную жизнь. Имеется три способа упростить задачу знакомства с проектом:* презентация проекта; * изложение концепции проекта; • детальная информация и все выполненные расчеты по проекту)-конец.

МЕТОДЫ КОЛЛЕКТИВНОЙ РАБОТЫ НАД ПРОЕКТОМ

Ряд методов позволяет активизировать инновационный потенциал группы и при этом способствовать формированию команды проекта. Кратко дадим характеристику таким методам, как мозговая атака, деловая игра, метод фокальных объектов.

Мозговая атака

Метод мозговой атаки представляет собой способ коллективной мыслительной работы, имеющей целью нахождение нетривиальных решений обсуждаемой проблемы и строящийся на снятии барьеров критичности и самокритичности участников. При этом «открывается возможность перехода в чужую логику - логику соседа, таким образом, творческие потенциалы участников атаки как бы суммируются». Мозговая атака - один из наиболее эффективных способов активизации творческих сил инициаторов социального проекта.

Разработка метода принадлежит Апексу Осборну, который и дал ему название «мозгова4. обращение клиента в др. службуя атака». Замысел Осборна один из популяризаторов метода М. Смолл излагает следующим обра5. контоль за востребование услуги. Спец должен убедиться, что клиен воспользовался услугами др. учреждения.зом: «Вы должны рассматривать тот или иной предмет со всех возможных точек зрения и фиксировать все идеи, которые просто приходят в голову, какими был «притянутыми за уши» они ни казались. Вы должны будоражить свой мозг до тех пор, пока не выудите из него все существующие в нем мысли. Осборн предлагал по этому принципу проводить специальные совещания». Именно «совещания», коллективные обсуждения по особым правилам «мозговой атаки» стали основной формой её применения,

Обязательные требования к «мозговой атаке», вытекающие из сути метода — равенство статусов участников, ограниченность работы во времени, запрет на взаимную картину в любой форме. Участники заранее знают, что никакой ответственности за выполнение своих конструктивных предложений они не несут (здесь не действует часто применяемый принцип «инициатива наказуема»).

Технология «мозговой атаки» может быть представлена следующим образом.

Участники мозговой атаки (лучше всего числом в пределах 10 человек) располагаются в помещении по определенному плану, обычно лицом друг к другу и на таком расстоянии , чтобы возможен был контакт , но и сохранилась определенная автономия участников (дистанция- около 1-1,5 м).

Затем ведущий в течение, примерно, 15 минут вводит участников в курс дела. Ставит перед группой проблему и просит членов группы предложить, как можно больше вариантов решения без предварительного обдумывания за небольшой промежуток времени.

Атака длится от нескольких минут до часа и состоит в том, что участники поочередно высказывают приходящие им в голову идеи и предложения относительно решения поставленной проблемы. Поощряется всякое высказывание (в том числе неполное, невнятное), стимулируется выдвижение необычных и нереальных идей. Время выступления каждого участника, как правило, не более 1-2 минут, выступать можно много раз (желательно не подряд). В заключении ведущий сообщает о том, как будут применены высказанные идеи и приглашает сообщить новые идеи по проблеме, если они возникнут (письменно в течение суток). Считается, что в»в группе должно быть всего лишь несколько человек, ведущих в рассмотренной проблеме , чтобы предоставить полный просмотр воображению участников . Лица, обладающие специальными знаниями, слишком искусные в том или ином деле, нежелательны. Их стремление осмысливать высказываемые идеи в соответствии с имеющимся опытом может сковывать воображение».

По ходу мозговой атаки записываются все высказывания (обычно лицом, не участвующим в обсуждении, на магнитофон или видеомагнитофон). Текстовая запись не содержит указания на авторство, все предложения, включая самые ценные идеи, являются плодами коллективного труда и не персонифицируются. Но без обработки полученных результатов мозговая атака была бы бесплодной.

Второй этап и составляет работа с полученным материалом. Здесь вступают в силу позиции эксперта и лица, принимающего управленческое решение. Идеи и предложения, полученные на первом этапе, подвергаются критике, классификации, отбору вариантов по требованиям реалистичности.

Увлечение этой методикой в США, Франции и других странах в 50-е годы позже сменилось скептической оценкой её эффективности, но возможно, что это результат активной эксплуатации технической стороны метода без его дальнейшего развития. Характерно, что в Японии он является одним из признанных методов решения проблемно-поисковых задач в «группах качества».

Когда инициаторов проекта немного и у них нет возможности широко привлекать посторонних участников для проведения мозговой атаки, они могут выступать и в функции «атакующих», и в функции «критикующих». Но каждую из задач необходимо отделить от других, играя каждый раз соответствующую роль. Деловая игра

Это имитация принятия управленческих решений в различных ситуациях. Путем игры (проигрывания, разыгрывания) по заданным или вырабатываемым самими участниками игры правилам. Использование деловых игр для выработки и принятия управленческих решений позволяет применять эту методику при составлении социального проекта.

Возникли разные направления в технологическом обеспечении деловых игр. Многие их них восходят к работам Георгия Петровича Щедровицкого (1929-1994), выделившего методологию как отдельную сферу интеллектуальной деятельности и на этой базе давшего толчок для формирования целой школы организационно-деятельная игра была проведена в 1979 году по теме «Разработка ассортимента товаров потребления для Уральского региона». Таким образом, с самого начала организационно - деятельностные игры (деловые игры) оказались связанными с социально-проектными задачами.

В деловых играх имеется независимая от играющих группа методологов, которые разрабатывают правила и сценарий игры, основываясь как на «задании на игру» (т.е. на конкретных задачах данного проекта), так и на общих принципах деловых игр. Методологи и ведут игру, управляя действиями участников.

В игре работают несколько групп. Обычно по основному предмету игры формируются две (или больше) конкурирующие группы. Кроме них создаются группы, выражающие позицию внешних заинтересованных сторон. Например, группы «министерство», «потребители услуг», «экологическая служба» и т.д.

Отдельно работает группа экспертов, которая не вмешивается в ход игры и дает разъяснения, консультации, дополнительную информацию по тематике работы.

Конкурирующие группы проектантов готовят к обсуждению свои варианты проекта (в многодневной игре - части проекта по плану игры) и представляют на общее обсуждение.

Каждая из групп (в нашем примере «государство» и прочие, а также конкуренты), задают вопросы докладчикам, ведут критику проекта, предлагают свои решения.

По итогам дискуссии методологи проводят разбор результатов, и каждая группа оформляет свою позицию в письменном виде.

К концу игры имеется несколько проектов и материалов к проектам. Их бывает так много, что требуется создание специальной группы по обработке предложений, сведению их в общий итоговый документ.

Деловая игра позволяет достичь нетривиальных результатов и в смысле прояснения замысла, и в смысле отработки сложных вопросов проектирования, и в смысле создания текста проекта, и в смысле сплочения команды проекта.

Г.П. Щедровицкий писал о последствиях участия в организационно - деятельиостных играх: «Сопоставление то, что происходит «здесь и теперь», т.е. в игровой ситуации, с тем, что происходит во внешних для игры производственных и социокультурных ситуациях, позволяет участникам игры самоопределиться не только в игре, но и по отношению к социуму в целом. Противоречия и конфликты в игре осознаются как проявления и частные случаи общезначимых, профессиональных и предметных противоречий.

Параллельно со всем этим начинается уяснение культурного и социального смысла позиций и точек зрения оппонентов. Появляется интерес к их способам работы, и делаются попытки разобраться в общей структуре и основных составляющих их мыслительной деятельности».

Метод фокальных объектов

Это способ конструирования нового объекта путем применения к нему свойств, других объектов.

Он был предложен в 1926 г. немец профессором Купце («метод каталога»), в 50-е годы усовершенствован американским ученым Чарльзом Вантингом.

Метод имеет целью преодолеть инерцию мышления при решении творческих задач и активизировать способности к инновационным решениям. Достижение этой цели обостряются таким порядком:

1. называется (фиксируется, например, на доске или дисплее компьютера) объект который предстоит усовершенствовать (в целом изменить с какой-либо целью);

2.Произвольно (без намеренной связи с изучаемым объектом) называются (фиксируются) другие объекты (в основном обозначаемые существительными).

З.У названных в пункте 2 объектов выделяются признаки, характеристики (в основном обозначаемые прилагательными);

4.Эти признаки применяются к исходному объекту (пункт 1). и на базе новых сочетаний ведется поиск неординарного решения.

Мы. к примеру, намереваемся создать новый тип детской площадки во дворе. Применяя метод фокальных объектов. мы фиксируем несколько произвольно выбранных объектов для последующей работы. Предположим, среди таких объектов названы «диван», «змея», «телефон».

У этих объектов выделены их свойства- раскладывающийся» у дивана, «гибкая» у змеи, «звонящий» у телефона. Применив эти определения к детской площадке, получаем прообразы нестандартных идей: наша детская площадка -раскладывающаяся, гибкая, звонящая. Остается только развить эти определения в технические решения.

Достоинством метода можно считать максимальную активизацию ассоциативных механизмов творческой деятельности. Он обеспечивает также перегруппировку и смешение ценностных структур, в результате чего возникает новая ценностная конструкция.

Недостатки метода состоят в том. что интересные и необычные решения не имеют характера системной - деятельности и не эффективны при точном целеполагании.