1.4 Продавцы

Кодекс не возлагает на Продавцов прямых обязательств, однако, Компании Продавцов должны требовать от них соблюдения Кодекса в качестве условия членства Продавцов в системах распространения Продукции Компании.

 

1.5 Саморегулирование

Кодекс не является законодательно-нормативным актом, однако его соблюдение обязательно для Компаний - членов Ассоциации прямых продаж. Несоблюдение Кодекса не влечет за собой гражданско-правовую ответственность. С прекращением членства в Ассоциации Прямых Продаж с членов снимаются обязательства, возлагаемые данным Кодексом. Положения Кодекса распространяются на события или сделки, которые имели место в период членства Компании в Ассоциации Прямых Продаж

 

1.6 Законодательство

Компании и Продавцы обязаны соблюдать все требования действующего законодательства Российской Федерации. Поэтому положения Кодекса не содержат все требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации. Соблюдение Компанией и Продавцами нормативных и законодательных актов Российской Федерации является условием для принятия в члены Ассоциации Прямых Продаж и для сохранения членства в Ассоциации.

 

1.7 Экстерриториальное действие

В качестве условия для вступления в члены и сохранения членства в Ассоциации Прямых Продаж Ассоциация принимает на себя обязательство требовать от каждого из своих членов соблюдения положений Кодекса профессиональной этики Всемирной Федерации Ассоциаций Прямых Продаж (WFDSA) в отношении деятельности в области прямых продаж, совершаемой за пределами Российской Федерации, за исключением тех случаев, когда подобная деятельность регулируется Кодексом профессиональной этики Ассоциации Прямых Продаж соответствующей страны, где Компания также является членом.

 

2. Профессиональная этика в отношении защиты прав потребителей 2.1 Недопустимые действия

Продавцы не должны применять вводящие в заблуждение, обманные или нечестные методы продажи.

 

2.2 Предоставление информации

С самого начала демонстрации Продукции Продавцы без каких-либо просьб со стороны Потребителя сообщают ясную и правдивую информацию о себе, называют наименование своей Компании, описывают ее продукцию и указывают цель своего обращения к Потребителю.

 

2.3 Описание и демонстрация

Описание и демонстрация предлагаемой Продукции должны быть точными и полными; в частности в отношении цены, условий оплаты, правил возврата товара, условий доставки товара, а при необходимости - в отношении процентной ставки по кредиту и предоставления гарантий и послепродажного обслуживания. Продавцы обязаны давать точные и понятные ответы на все вопросы Потребителей. В отношении вопросов, касающихся степени эффективности предлагаемой Продукции, Продавцы вправе предоставлять только ту устную или письменную информацию, которая официально утверждена Компанией.

 

2.4 Бланк розничного заказа

Бланк розничного заказа передается или предоставляется Потребителю при продаже или до начала продажи. В случае если продажа совершается путем заказа товара по почте, по телефону, через сеть Интернет или любым иным аналогичным способом, не предполагающим личный контакт Продавца и Потребителя, необходимо предварительное предоставление копии Бланка розничного заказа, или же копия Бланка розничного заказа должна быть включена в первоначальный заказ или предоставлена в печатной или электронной форме через сеть Интернет. На Бланке розничного заказа указываются сведения о Компании и Продавце, приводится полное наименование или имя, постоянный адрес и номер телефона Компании или Продавца, а также все основные условия продажи. При наличии имеющейся на Продукцию гарантии, ее условия, подробная информация и ограничения, связанные с послепродажным обслуживанием, наименование и адрес организации, предоставляющей гарантию, срок гарантии и условия устранения недостатков, предлагаемые Потребителю, четко оговариваются в Бланке розничного заказа или в иной сопутствующей документации, предоставляемой вместе с Продукцией. Текст с изложением условий должен быть напечатан четко и разборчиво.