10) Typy uczestnictwa ludzi w organizacji:

• Alienatywne(przymusowe)- człowiek nie jest zaangażowany psychicznie w realizację celów organizacji, gdyż jest przymuszony do uczestnictwa w niej.

• Kalkulatywne- człowiek może nie identyfikować się z celami , jest jednak gotów wnieść swój wkład w ich realizację w zamian za godziwą zapłatę

• Moralne- zaangażowanie w realizację celów, identyfikowanie się z celami i uznanie ich za własne.

11) Motywowanie pracowników- wywołanie pożądanych zachowań; wytyczanie zadań i celów oraz określenie sposobów ich realizacji.

Motywacja- proces psychologiczny, który pełni funkcję sterowania czynnościami tak, aby doprowadziły do osiągnięcia wyniku.

Podejście do motywacji:

-behawioralne (kary i nagrody)

-psychodynamiczne (emocje i potrzeby)

-poznawcze- informacja czynnikiem motywującym.

Instrumenty w systemie motywującym:

-narzędzia przymusu

-narzędzia zachęty

-środki perswazji

Zasady skutecznego motywowania:

-pracownik posiada indywidualne motywacje i potrzeby

-motywacja to wynik występowania określonych potrzeb oraz wyboru jednostki między zachowaniami które są w jej zasięgu.

-potrzeby ludzkie zmieniają się z upływem czasu

-znajomość potrzeb nie wystarcza do skutecznego motywowania

-nie wszyscy ludzie działają konsekwentnie i racjonalnie w imię zaspokojenia swoich potrzeb

12) Zespołowość- rezygnacja z części i indywidualizmu na rzecz zespołu. Współpraca dla dobra grupy i wspólnego.

13) Grupa-zbiór ludzi, który spełnia warunki:

-składa się z osób które mają ze sobą kontakt

-realne kontakty między nimi nie przekraczają pewnego minimum

-kontakty zachowane są w pewnym czasie

-członkowie chętnie wspólnie działają

-członkowie wyróżniają się poczuciem przynależności do grupy, podzielają jej cele i podkreślają jej tożsamość

14) Konformizm, nonkonfornizm- uleganie wpływom grupy, podporządkowanie się, aby zdobyć jej przychylność

15) Zjawisko próżniactwa społecznego- ograniczenie swojego wysiłku kiedy pracujemy w grupie.

16) Etapy rozwoju zespołu:

-formowanie-powolna ewolucja

-ścieranie się-wybuch aktywności

-normowanie-powolna ewolucja

-działanie-koncentracja na problemie, celu działania organizacji i zespołu

17) Partytura roli- zestaw charakterystycznych zachowań możliwych do wyuczenia przez każdego z członków zespołu.

18) Rodzaje zespołów:

• Ze względu na poziom uprawnień zespołu

-komisje i grupy zadaniowe

-interdyscyplinarne

-samozarządzające(autonomiczne)

• Ze względu na cel dla którego zespół został powołany

-problemowe

-interfunkcjonalne(zadaniowe)

-koła jakości

-procesowe

-produkcyjne

19) Przywództwo- to relacja wpływu miedzy przywódcami a ich zwolennikami i odzwierciedla konieczne zmiany będące wynikiem przyjęcia wspólnych celów.

20) Zarządzanie- relacja władzy między jednym menadżerem a jednym podwładnym, która koordynuje ich aktywność w celu wyprodukowania oraz sprzedaży poszczególnych dóbr lub usług.

21) Kierownik- pełni władzę w organizacji formalnej.

Przywódca- pełni władzę w grupie nieformalnej.

Celem działań kierowniczych jest utrzymanie stanu dotychczasowego, który zapewnia właściwe działanie organizacji. Nastawiony jest na administrowanie. Interesuje się sprawami bieżącymi a podejmując decyzje opiera się na wypróbowanych wcześniej wzorcach.

Celem działań przywódczych jest rozwój organizacji. Ukierunkowany jest na innowacje i oryginalne sposoby działania. Koncentruje uwagę na ludziach, rozpatruje problemy organizacji w długiej perspektywie czasu.