- •1. Теоретические основы исследования поведения потребителей
- •Принципы и факторы поведения потребителей
- •1.2 Конечные потребители и система личных потребностей
- •1.3 Основные теории мотивации потребителей
- •Мотивация потребителей
- •2. Исследование поведения потребителей на примере автосервиса «автостекла»
- •2.1 Анализ деятельности автосервиса «автостекла»
- •2.2 Исследование потребностей потребителей автосервиса «автостекла»
- •Кфу, относящиеся к реализации продукции:
- •Кфу, относящиеся к маркетингу
- •Кфу, относящиеся к профессиональным навыкам
- •Кфу, связанные с организационными возможностями:
- •2.3 Исследование конкурентоспособности предприятия
- •2.4 Рекомендации по совершенствованию
- •Приложение
- •Список использованной литературы
Список использованной литературы
1.Аленькова О. К вопросу о проникновении в «черный ящик» сознания покупателя// Маркетинг, реклама и сбыт. - №6. - 2009.
2. Борушко Н. Подходы к анализу профессионального покупателя// Маркетинг, реклама и сбыт. - №10. - 2010.
3.Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. - М., 2011.
4.Маркетинг менеджмент / Ф. Котлер, К.Л. Келлер. – СПб: Питер, 2008
5.Маркетинг : Учебное пособие / КГТУ, Курск, 2009/ Калимов О.В., Кузьбожев Э.Н., Меньшикова М.А.
6.Маркетинг: Учебник для вузов/Н.Д.Эриашвили, К.Ховард, Ю.А.Цыпкин и др.; Под ред.Н.Д.Эриашвили.-2-е изд., перер. и доп.-М.:ЮНИТИ-ДАНА,2010
7.Панкрухин А.П.Маркетинг: Учебник. - М.:ИКФ О мега-Л,2009
8.Сборник законов Российской Федерации. - М.:Изд-во Эксмо.2013
9.Байрон А. Вайц «Как и почему мы покупаем». Источник:
10. http//www.elitarium.ru
11. Академия рынка: маркетинг. - М.: Экономика, 1998
12. Бизнес-планирование / Под ред. В. М. Попова и С. И. Ляпунова. - М.: Финансы и статистика,- 2001.
13. Дамари, Р. Маркетинг на предприятии / Р. Дамари // Маркетинг, - 2007
14.Жолобов, В.К. Организация личных продаж/В.К. Жолобов// Социальная политика,-2004
15. Заметин Б., Семенов И.О сущности стратегического маркетинга / Б. Заметин , И. Семенов// Российская экономика,-2010
16. Котлер, Ф. Основы маркетинга/Ф.Котлер; - М.: Прогресс, - 2006
17. Кузнецов, О. Стимулирование личных продаж маркетинга / О. Кузнецов // Российская экономика,-2002.
18. Ламбен, Ж.Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива/ Ж.Ж. Ламбен; - М.: Наука, -2008
19. Маркетинг. - М.: Издательство МГУК,- 1999Размещено
i
