Научная концепция освоения опыта. По научной концеп­ции процессов обучения, воспитания, адаптации и социализации индивидов в социальных учреждениях и социальных службах выделяются следующие: деятельностные, развивающие, ин- териоризаторские, бихевиористские, гештальттехнологии, психоаналитические, социоэнергетические, обучающие.

Примером использования образовательных обучающих технологий в работе с пожилыми людьми может быть работа в рамках целевой программы “Социальная геронтология”, широко применяемая в центрах социального обслуживания. Основная цель программы — проведение комплекса обучаю­щих, медицинских, психологических и иных мер, обеспечи­вающих замедление процесса старения и продления активного долголетия,

Реализацию программы каждым клиентом разделяют на два блока:

1. й блок — пребывание клиента в течение 1 (одного) кален­дарного месяца в Программе социальной геронтологии с получени­ем полного объема услуг в отделении дневного пребывания, вклю­чая горячее питание и получение всех реабилитационных услуг, которые не противопоказаны поликлиническим учреждением;

2. й блок — рассчитан на 3 месяца (включая 1-й блок), пред­полагает участие в программе социальной геронтологии каждого пожилого клиента. Основная цель программы — обучение по­жилых людей правильному отношению к себе, к своему изме­нению, связанному с физиологическими процессами старения организма.

Суть занятий — обучение навыкам работы над собой для сдерживания темпов биологического старения, продления ак­тивного долголетия, которое происходит в процессе освоения материала и его практического применения. С этой целью созда­ются так называемые школы различного направления, где при­меняются современные образовательные технологии. К наиболее востребованным можно отнести игротерапию.

Игровая терапия — это комплекс игровых методик, с по­мощью которых решаются образовательные, а следовательно, и реабилитационные задачи. Часто игротерапия рассматривается как средство для раскрепощения патологических психических состояний человека. Будучи уникальным средством комплекс­ной реабилитации, эта технология может выполнять функции социализации, развития, воспитания, адаптации, релаксации, рекреации и др. При этом травмирующие жизненные обстоя­тельства переживаются в условном, ослабленном виде.

Игротерапия помогает опробовать и усвоить человеком типы поведения, выделив наиболее подходящие в определенной жизненной ситуации. Именно ролевое поведение отражает пси­хологическое состояние и функциональные тенденции человека. К видам направленной игротерапии относятся: познавательные и развивающие игры, настольные и компьютерные игры, кон­курсы, турниры, соревнования, подвижные игры.

Любая игра может быть адаптирована к возможностям человека любого возраста путем корректировки соответствую­щего игрового элемента (облегчение условий игры, сокращение численности участников, времени проведения и т. д.). Участие человека в игре формирует и закрепляет у него устойчивую установку на рациональное, содержательное, целенаправленное

использование свободного времени. Для многих людей игра — любимый вид деятельности и общения. Целесообразность ис­пользования игры в социальной работе обусловлена тем, что этот вид деятельности и общения наиболее приемлем для любого воз­раста, где человек может свободно выражать себя, освободиться от напряжения и разочарования повседневной жизнью, опробо­вать себя в конкретной социальной роли, установить общение, овладеть социальными навыками и т. д.

Различные методы оздоровления применяются в деятельно­сти клубов и кружков: любителей песни “Посиделки”, любителей искусства “Ярославна” (вокальный коллектив), литературный салон, настольных игр, компьютерной грамотности, интернет- клуб “Прогресс”, любителей кино, кружок рукоделия, глухих “Вдохновение”, домоводства “Бабушкин сундук”. “Страницы великого прошлого”, “Сударушки”, клуб “Театрал”.

Так, программа “Школа молодой семьи” создается с целью:

1. информирования молодой семьи о правах и возможностях их реализации; 2) обучения молодых семей навыкам эффективной коммуникации. Задачи программы:

1. Проведение серии информационных и обучающих меро­приятий для молодых семей.

2. Оказание консультативной помощи молодым семьям.

3. Проведение дискуссии по вопросам семьи.

Предварительно:

• проводится психологическое исследование с целью выяв­ления молодых семей, которые находятся в кризисной ситуации и хотят принимать участие в проекте, а также с целью изучения актуальных проблем молодых семей;

• выявление добровольцев проекта путем анкетирования.

Мероприятия реализуются силами самой молодежи, в ак­тивном взаимодействии со службой занятости, биржей труда, психологической службой. Публикации в СМИ обеспечивают привлечение внимания к проблемам молодых семей. Добро­вольцы из числа молодых семей проходят обучение в “Школе молодой семьи”.

Тематика занятий в школе:

1. Психологические вопросы семейных взаимоотношений.

2. Права молодежи.

3. Права молодого специалиста (изучение основ трудового права).

4. Эффективное трудоустройство (навыки прохождения интервью, написания резюме).

Кроме обучающих семинаров может проводиться ролевая игра “Я и работодатель”. Добровольцы (молодые семейные пары) вовлекают других в активную деятельность по проекту путем создания на базе ЦПСиД дискусс-клуба для молодых семей и проведения заседаний. В ходе организации и проведения ме­роприятий молодые люди приобретают навыки эффективного, бесконфликтного и самостоятельного разрешения возникающих жизненных проблем.

Организаторы школы оказывают консультативную помощь молодым семьям. Издается информационно-консультационная брошюра для молодых семей “Семья и дети”. Брошюра распро­страняется среди добровольцев и молодых семей.

Обучающие адаптивные кружки. В кружке “Мы и окру­жающий мир” молодые семьи получают общие знания о месте и роли в семейных отношениях природы, животных, растений, учреждений отдыха и развлечений. Узнают об особенностях организма человека, усваивают уроки вежливости, правила поведения, жизни в городе, на транспорте, получают уроки со­блюдения личной гигиены.

“ОБЖ” — это кружок, обеспечивающий знаниями по безо­пасному поведению в общежитии, на природе, на улицах города, ПДД в чрезвычайных ситуациях, при контактах с незнакомыми людьми или если есть вредные привычки.

“Умейка” — обучает мастерству работы с бумагопластикой, изонитыо, оригами, выжиганию, аппликации из природного ма­териала, папье-маше.

“Семьеведение” — учит культуре быта, питания, расходо­вания средств, одежды, семейных отношений, семейного отдыха.

“Папа, мама и я” — это обучение культуре сексуальных отношений в семье, поведению при ожидании малыша, учит методам ухода и воспитания.

“Права и обязанности” — изучение Конституции, Семейного кодекса, закона об образовании, Гражданского кодекса и т. д.

Программа “Формула любви” предназначена для учащихся старших классов школ и колледжей по подготовке к семейной жизни (14-19 лет) и студентов вузов и молодых людей, плани- рущих создать семью (18-30 лет).

Занятия по программе проходят в виде тренинга личност­ного роста, цель которого — осознание собственных интересов, потребностей и целей, формирование осознанного отношения к семейным и диадным взаимоотношениям, рождению и воспита­нию детей, повышение самооценки формирование позитивного мышления.

Цикл социально-психологических тренингов и тренингов личностного роста “Благополучная семья” с молодыми людьми, планирующими в будущем создать семью, и молодыми семьями.

Цель тренинга: психологическая подготовка молодых лю­дей к семейной жизни.

Тренинг представляет собой двухдневный интенсив по 6-8 часов работы в день. В ходе работы участники тренинга могут:

• осознать и проанализировать собственные установки и убеждения детства, касающиеся семейных отношений, ин­дивидуального восприятия степени близости в отношениях с окружающими людьми;

• узнать о психологических проблемах людей, о разнице в психологии мужчины и женщины, о гендерных стереотипах, смоделировать свою идеальную семью;

• понять сущность разработки и реализации системы, вклю­чающей социальные и рыночные механизмы решения жилищной проблемы семей;

• сформировать ценности семьи и семейного образа жизни.

7.2. Технологии развития творческих способностей клиентов социальных учреждений

Творческий потенциал проявляется:

• в процессе активного бытия с миром;

• в системе надприродных отношений, в которой образуется человеческая сущность, бесконечность и сложность мира;

• если в процессе взаимодействия мира и человека стано­вится возможным его творчество.

В процессе взаимодеятельности образуются предпосылки формирования и развития творческого потенциала, который является выражением качественной характеристики субъекта творчества.

Содержание творческого потенциала человека — это сово­купность различных способностей и потенциалов:

• преобразовательно-предметных (навыки, умения, способ­ности);

• познавательных (интеллектуальные способности);

• аксиологических (ценностные ориентации);

• коммуникативных (нравственно-психологические каче­ства);

• художественных (эстетические способности).

Связывают творческий потенциал со способностью чело­века самостоятельно ставить и решать в том или ином виде деятельности общественно значимые проблемы.

Творческий потенциал личности определяется:

• полученными личностью и самостоятельно выработанны­ми умениями и навыками;

• способностями к действию, созидательному и (или) раз­рушительному, продуктивному или репродуктивному;

• мерой реализации способностей в той или иной (или не­скольких) сфере: труде, общении, социально-организаторской и революционно-критической деятельности”.

Творческий потенциал человека — это внутреннее условие его саморазвития и качественная характеристика состояния его способностей и готовности осуществлять социальное функцио­нирование, констатирующие уровень развития человека.

Формы проявления творческого потенциала: взаимодей­ствие с миром, труд, общение, игра.

Творческий потенциал фиксирует источники саморазвития индивидуума, реализующего себя вовне, т. е. актуализирующе­гося, выражает меру свободного деятельностного отношения человека к миру, фиксирует реально существующие образова­тельные, информационные, морально-нравственные, коммуни­кативные ресурсы. Творческий потенциал — это интегрирован­ный признак социальности человека.

Творческий потенциал позволяет человеку:

• успешно адаптироваться к постоянно меняющейся эконо­мической, политической, социальной и культурной ситуации в стране, проявлениям социальных противоречий и социальных рисков;

• активно влиять на их преобразование;

• ощущать потребность в проявлении, самостоятельности и ответственности в деятельности, социальном функционировании и социальном взаимодействии.

Состояние творческого потенциала человека отражает:

• социальные проблемы человека и их характер;

• способность человека к их решению;

• определяет уровень его социальности.

Социальность человека определяется:

• способностью к свободному взаимодействию с окружаю­щим миром;

• самообеспечением жизнедеятельности;

• включенностью в социальные отношения и выполнением социальных ролей и функций.

Элементы структуры социальности — социальные спо­собности, потребности, интересы и мотивы. Именно они обуслов­ливают степень возможностей и потребности человека осущест­влять свободную жизнедеятельность.

Условием развития социальности является вовлечение че­ловека в деятельность, направленную на расширение горизонта его отношения к миру и самому себе.

Каким образом человек становится обладателем творческих дарований?

Существует несколько точек зрения.

1. Способности индивида формируются и развиваются в процессе его жизни в конкретных условиях.

2. Человеческая природа стабильна и неизменна.

3. Свойства человека формировались в ходе длительной биологической и социокультурной эволюции.

4. Биологическая эволюция не могла произвести такого переворота в развитии человеческой природы, какой произвела культура.

5. Именно под воздействием культуры атрибутивные свой­ства человека находят свое социокультурное выражение в спо­собностях человека.

Деятельность может осуществиться только при наличии способности субъекта реализовать ее в действительность.

Особенности способностей:

• способности — это не всякие индивидуальные особенно­сти, а лишь такие, которые имеют отношение к успешности вы­полнения какой-либо деятельности или многих деятельностей;

• способности не сводятся к знаниям, навыкам или умениям, которые уже имеются у данного человека.

Способности человека можно представить четырьмя основ­ными группами:

• интеллектуальные;

• духовно-нравственные;

• преобразовательные;

• социальные.

Интеллектуальные способности выражают:

• социально-психологические возможности человека;

• знания, навыки, умения.

В структуру интеллектуального потенциала входят также: духовные ценности, идеалы, убеждения, ориентации, интересы человека.

Духовно-нравственные ценности человека:

• потенциальный источник творческих сил человека фор­мируют готовность включиться в деятельность;

• являются нравственным базисом его деятельности;

• обеспечивают рационализацию жизнедеятельности чело­века, т. е. постановку, обоснование и принятие целей в соответ­ствии с его нравственными установками, выбор способа, вида и сферы приложения своих сил;

• обеспечивают соотнесение целей и средств с планируемы­ми результатами своей деятельности;

• духовно-нравственные способности лежат в основе регла­ментации творческой деятельности.

Преобразовательные способности:

• способности к деятельности, к преобразованию природы и вещества с целью удовлетворения своих материальных и ду­ховных потребностей;

• основа для воспроизводства и развития жизни человека и общества.

К способностям такого рода относятся способности к труду, потреблению, созданию необходимого и прибавочного продукта, получению дохода.

Социальные способности — это способности к общественной коммуникации.

Развитость социальных способностей обеспечивает индивиду успешное взаимодействие с другими людьми, обществом в целом.

Для того чтобы человек включился в преобразовательную деятельность, недостаточно одних способностей. Важно также, иметь внутреннюю потребность их проявить, чтобы он был готов их применить и имел для этого соответствующие возможности.

По характеру и содержанию проблем, которые решает чело­век, можно измерить результаты жизнедеятельности человека, т. е. определить состояние его творческого потенциала.

Социальные проблемы человека — это:

• показатель кризиса социального функционирования че­ловека в обществе;

• показатель состояния творческого потенциала человека, который не позволяет ему гармонично взаимодействовать с окружающим его миром;

• взаимодействие человека с окружающим миром в усло­виях макро-, мезо- и микросреды.

Для того чтобы человек мог себя реализовать, необходимо создать условия для его творческого отношения к жизни, сфор­мировать необходимую среду, создающую условия для преодо­ления человеком кризиса социального функционирования.

Важным средством содействия и помощи человеку в реше­нии его социальных проблем выступает социальная работа как вид деятельности и средство развития способностей и готовности человека к свободному взаимодействию с окружающим его миром.

Развитие или восстановление творческого потенциала в процессе социальной работы — это развитие способностей, по­требности и готовности к решению своих проблем.

Главные цели процесса социальной работы с человеком:

• выявление степени возможностей человека осуществлять деятельностное свободное взаимодействие с миром;

• разработка и реализация путей практической помощи, содействия для восстановления или развития социальности че­ловека как способности, потребности и готовности к социальному функционированию.

Без активного включения личностного творческого потен­циала человека в решение своих проблем невозможно достигнуть должного эффекта в процессе социальной работы.

Кроме этого труд социального работника без активного включения своего личностного потенциала, творческого видения способов и форм реализации тех или иных технологий социаль­ной работы будет носить ремесленный, формальный характер, а поэтому будет непродуктивным.

Направления социальной работы для достижения социаль­ности человека:

• вовлечение в деятельность;

• развитие;

• реабилитация;

• коррекция;

• воспитание.

Использование технологий творчества в социальной работе позволяет активизировать реабилитационный потенциал чело­века, сделав его активным субъектом реабилитационного про­цесса, за счет повышения личностной мотивации к творчеству.

Технологии творчества направлены на выявление и раз­витие креативных способностей индивида и их развитие в раз­личных видах деятельности.

Виды творческой деятельности специалиста социальной работы:

• диагностическое и методическое творчество — поиск и нахождение новых способов изучения особенностей “человека в проблеме”, применение и создание новых методов и диагно­стических приемов;

• коммуникативное творчество, т. е. креативность общения — поиск и нахождение путей решения новых коммуникативных задач, новых средств мобилизации межличностной взаимодея- тельности в процессе социальной работы, создание новых форм общения в групповой работе;

• самореализация специалиста социальной работы на основе осознания себя творческой индивидуальностью, определения индивидуальных путей своего профессионального роста.

Уровни творчества в процессе социальной работы:

• уровень элементарного взаимодействия с индивидом, группой — специалист социальной работы использует обратную связь, корректирует свое взаимодействие по его результатам;

• уровень оптимизации взаимодействия в процессе социаль­ной работы — творчество здесь состоит в умелом, эффективном выборе и целесообразном сочетании и применении известных технологий решения проблемы индивида;

• эвристический уровень — творчество на этом уровне состоит в конструировании технологий взаимодеятельности в решении проблем конкретного индивида;

• самостоятельность действий индивида как высший уро­вень творчества специалиста социальной работы.

Технология терапии творчеством. Терапия творчеством в философском понимании есть терапия творческими занятиями, сопряженными с поисками смысла жизни, своего места среди людей и природы.

Терапия творчеством постепенно складывалась из сле­дующих самостоятельных воздействий, соединившихся впо­следствии в психологической и терапевтической практике в не­разделимое целое: терапевтической увлеченности различными творческими занятиями и терапевтического самораскрытия в творчестве, целебного поиска смысла жизни.

В Англии в 1796 г. священнослужитель У. Тук открыл

о

“Йоркское убежище”, где впервые в средневековой Европе ле­чение душевнобольных жестокими наказаниями было заменено лечением впечатлениями и трудовыми занятиями.

Российский естествоиспытатель, писатель, энциклопедист

А. Т. Болотов считал, что справляться с болезнями помогают “блаженное искусство увеселяться красотами натуры”, занятия литературно-художественным творчеством, рисование, выра­щивание цветов.

В 1834 г. известный врач П. А. Бутковский отмечал, что “упражнения в любых предметах, в рисовании, живописи, грави­ровании, разборе камней, растений и проч. исправляет умствен­ные силы”, а игры, увеселения, музыка, зрелища, путешествия возбуждают “желательную силу”.

Российский психиатр доктор Малиновский в 1847 г. написал первый российский учебник психиатрии, где четко разделил:

• “лечение гигиеническое”;

• “лечение посредством впечатлений (моральное, ду­шевное)”;

• “лечение аптечное”.

Президент Всемирной ассоциации динамической пси­хиатрии профессор М. М. Кабанов считает, что цель терапии увлекающими занятиями (трудотерапии) — не просто вернуть

человека к труду, а, опираясь на личность, восстановить или со­хранить его индивидуальную и общественную ценность, что, по его мнению, невозможно без увлеченности и творчества.

Терапия увлеченностью, творчеством способствует разви­тию личности, порой не только восстанавливает или сохраняет индивидуальность, но и позволяет поднять личность на новый, более высокий уровень в процессе социальной работы.

Механизмы терапевтического творческого самораскрытия проявляются в увлекающих занятиях, так как человеку свой­ственно увлекаться, как правило, тем, что ему созвучно, выражая себя в этом увлечении. В приемах творческого самораскрытия творчество есть основное воздействие, раскрывающее личность и переживания человека, более или менее осознающего это самораскрытие. В этом случае именно творчество облегчает со­стояние, помогает увидеть, почувствовать, понять существенное в себе для других, а значит, и для себя.

Конкретные приемы терапии увлеченностью и творчеством: игровая терапия, музыкотерапия, арттерапия — возникли из клинико-терапевтического, лечебно-педагогического, психоа­налитического изучения воздействия творчества и культуры на человека и постепенно становятся самостоятельными направле­ниями психологической, социально-медицинской и социально­педагогической деятельности.

В XX в. терапия самораскрытия в творчестве все больше подчеркивает значение творческого самораскрытия человека. Сущность терапии творчеством — прояснение, укрепление, поддерживание духовной индивидуальности человека, что по- настоящему возможно лишь в творческих занятиях.

Современные технологии творчества в социальной работе:

• библиотерапия,

• музыкотерапия,

• эстетотерапия,

• ландшафтотерапия,

• арт-терапия,

• куклотерапия,

• сказкотерапия,

• изотерапия и т. д.

Технологии творчества — наиболее эффективные тех­нологии комплексной реабилитации, так как это не только позволяет развить творческие возможности человека, но и продуктивно влияет на предупреждение и решение многих социально-психологических, и социально-педагогических проблем, возникающих у человека в процессе реабилитации и жизнедеятельности.

Технологии творчества как эффективные технологии при­меняются в комплексной реабилитации инвалидов, наркоманов, алкоголиков, склонных к бродяжничеству, психически больных и т. д. Они формируют активную социальную позицию и способ­ствуют максимальному раскрытию их потенциала.

Сочетание технологий творчества с двигательно-ориен­тированными практиками позволяет ребенку с ДЦП осознавать возможности своего тела, вследствие чего меняется его отно­шение к внешнему миру и окружающим людям и социальная позиция.

Арт-терапия. Понятие арт-терапии (художественная терапия, терапия искусством) возникло в контексте идей 3. Фрейда и К. Юнга и рассматривается как один из методов тера­певтического воздействия посредством художественного (изо­бразительного) творчества.

Арт-терапия имеет несколько значений:

1. рассматривается как совокупность видов искусства, ис­пользуемых в лечении и коррекции;

2. как комплекс арттерапевтических методик;

3. как направление психосоциальной и психокоррекционной практики;

4. как метод.

Цели арт-терапии:

• гармоничное развитие человека;

• расширение возможностей его социальной адаптации по­средством искусства;

• участие в общественной и культурной деятельности в микро- и макросреде;

• самовыражение;

• самопознание;

• личностный рост в своем развитии.

Арт-терапия используется как самостоятельно, так и в сочетании с медикаментозными, социально-педагогическими средствами.

Основные функции арт-терапии:

• катарсистическая (очищающая, освобождающая от не­гативных состояний);

• регулятивная (снятие нервно-психического напряжения, регуляция психосоматических процессов, моделирование по­ложительного состояния);

• коммуникативно-рефлексивная (обеспечивающая коррек­цию нарушений общения, формирование адекватного межлич­ностного поведения, самооценки).

Арт-терапия в широком понимании включает:

• изотерапию (терапевтическое воздействие средствами изобразительного искусства: рисованием, лепкой, декоративно­прикладным искусством и др.);

• библиотерапию (терапевтическое воздействие чтением);

• иммаготерапию (воздействие через образ, театрализацию);

• музыкотерапию (воздействие через восприятие музыки);

• вокалотерапию (лечение пением);

• кинезитерапию (танцетерапия);

• хореотерапию, коррекционную ритмику (воздействие движениями).

Библиотерапия. Основная идея этой технологии — излечи­вать и корректировать настроение и эмоциональное состояние с помощью книг.

Начиная с Платона считалось, что книга — замечательное средство помощи в трудной жизненной ситуации. Полагали, что книги воздействуют на мышление человека, его характер,

формируют те или иные способы поведения — и в силу этого способны помочь в поиске выхода из трудной ситуации.

Исследователи библиотерапии любят подчеркивать ее “первородство” ссылкой на одну из сказок “1001 ночи”, где при­дворный врач прописал своему пациенту, страдающему непо­нятной болезнью и страхами, перелистывать страницы книги. Пациент, между прочим, выздоровел.

В России первые попытки целенаправленно использовать чтение книг с лечебной целью относится к XIX в.

Первые исследователи этого вопроса считали, что ее эффек­тивность обусловлена тем, что текст дает читателям возмож­ность идентифицировать себя с героем, находящимся в трудной жизненной ситуации.

В ходе чтения человек осознает, что он — не единственный с подобной проблемой. По мере того как герой решает проблему, читатель эмоционально включается в процесс и обретает пони­мание своей собственной ситуации.

Три основных подхода к библиотерапии:

• узкий, или библиоведческий;

• медицинский подход;

• социально-психологический.

Узкий, или библиоведческий у подход. В нем книги рас­сматриваются только как фактор, отвлекающий от тяжелого душевного состояния. Как правило, для этого используется беллетристика. Около 80% зарубежных исследователей при­держиваются именно этой точки зрения.

Медицинский подход. Библиотерапия понимается как ком­понент психотерапии людей, страдающих неврозами или даже психическими заболеваниями. В этом случае “лечение книгой” проводит врач-психотерапевт или психиатр. Этот подход наи­более распространен в Германии.

Социально-психологический подход. Библиотерапия здесь выполняет функции средства социально-психологической по­мощи здоровым (с точки зрения психиатрии) людям в трудных жизненных ситуациях. Она, как правило, выступает как вспо­

могательное средство, но в ряде случаев (или на определенном этапе процесса) может стать и основным средством.

Проводит библиотерапию тот представитель “помогающей профессии” (психолог, социальный работник, социальный педа­гог и др.), который подготовлен к проведению такой работы и в настоящий момент оказывает поддержку и помощь человеку, находящемуся в трудной жизненной ситуации.

Библиотерапия помогает выполнять следующие функции:

• проявить индивидуальное самосознание;

• улучшить понимание человеком своего поведения или мотиваций;

• способствовать формированию адекватной самооценки;

• определить человеку свои интересы и склонности;

• облегчить последствия стресса;

• показать личности, что он или она — не первый человек, столкнувшийся с такой проблемой;

• показать человеку, что есть более чем одно решение дан­ной проблемы;

• обсудить проблему более свободно;

• спланировать правильный путь действий в решении про­блемы;

• выйти на путь самопознания, самореализации и в конечном итоге самоактуализации, достичь психологической зрелости.

Принципы подбора книг при работе с людьми, находящи­мися в трудных жизненных ситуациях:

• книги должны быть созвучны той жизненной ситуации, которую переживает человек;

• книга может использоваться для регуляции эмоциональ­ного состояния человека, либо стимулировать его активность, либо помочь взглянуть на ситуацию с другой точки зрения;

• тексты должны помогать разрядить ситуацию, справиться с невыносимыми для психики страхами. Для этого используются черный юмор, страшилки и др. Понять эту работу текста по­может упоминание о появлении сразу после 11 сентября 2002 г. в США интернет-сайта, который был буквально переполнен

черным юмором. Так потрясенные жители Америки и других стран ‘‘отреагировали” свои катастрофические ожидания и страхи после падения башен-близнецов и т. д.;

• степень доступности изложения (или степень сложности предлагаемой книги);

• герой книги должен быть больному “по плечу”;

• максимальное сходство ситуаций в книге и ситуации, в которой находится клиент.

Деятельность специалиста социальной работы, психолога и библиотекаря при решении проблем клиента должна быть согласована. Они четко должны представлять, какую проблему клиента они решают.

Принято различать индивидуальную и групповую формы осуществления библиотерапии.

В индивидуальном варианте библиотерапии применяется следующая технология:

1. Специалист, осуществляющий социально-психоло­гическую помощь (психотерапевт, психолог или социальный работник), рекомендует книгу клиенту.

2. Составляет специальный список книг для чтения в раз­личных трудных жизненных ситуациях. Хорошо, если он так­же составит примерный план чтения книг. В своем опыте мы предпочитаем даже не рекомендовать книгу, а в соответствии с ситуацией, возникшей непосредственно в консультации (как принято говорить у профессиональных консультантов, “здесь и теперь”), снимать с полки созвучную книгу и давать человеку из рук в руки, сопроводив соответствующей репликой: “Люблю эту книгу! Думаю, вам тоже будет интересно прочитать ее. Если возникнет желание, на следующей консультации мы можем обговорить и сравнить наши впечатления”.

3. После прочтения книги специалист и клиент обсуждают ее содержание, обращая внимание на те чувства, мысли, ассо­циации, которые возникли у клиента во время чтения.

4. Может возникнуть и четвертый этап: образы, метафоры книги будут “присвоены” клиентом и станут частью общего жиз­

ненного опыта специалиста и клиента. Само упоминание той или иной фразы, метафоры будут своеобразным “якорем” (термин НЛП), вызывающим связанное с ситуацией обсуждения состояния.

5. В ходе библиотерапии клиент может вести читательский дневник, но это не обязательный компонент процесса.

Наиболее приемлемым является проведение библиотерапии в группе из 5-8 пациентов.

Кроме требований, которые учитываются при создании любой психотерапевтической группы, появляется новое тре­бование: подбор членов группы по степени начитанности и чи­тательским интересам.

Подбираются небольшие по объему произведения, которые либо читаются во время группового занятия, либо дома.

В ходе терапии возникает дискуссия, в результате которой четко вырисовывается структура межличностных отношений в группе, определяется отношение членов группы к чтению художественной литературы, у малочитающих пробуждается интерес к чтению. Беседы записываются на магнитофон и ана­лизируются психотерапевтом, ведущим группу.

Этапы библиотерапии возможно представить следующим образом:

1. Мотивационный этап:

• вводная мотивировка к занятиям;

• целеполагание и целеприятие.

2. Основной этап:

• обеспечение времени для чтения литературы;

• обеспечение времени для обдумывания;

• руководство дискуссией или организация диалога, исполь­зование вопросов, которые переведут читателей с буквального понимания информации к интерпретации, практическому при­ложению, анализу, синтезу и оценке этой информации.

3. Этап рефлексии:

• оценка эффективности библиотерапевтического процес­са посредством анализа психологического состояния личности пациента-читателя;

• самооценка личности пациента-читателя.

Основными коммуникативными методами объективации творческого потенциала человека технологиями социальной ра­боты являются диалог и дискуссия. Диалог как метод технологий социальной работы является формой коммуникации, которая осуществляется путем взаимодействия в той или иной степени различных, но не соперничающих точек зрения, подходов, взгля­дов. В диалоге коммуникативный процесс развивается не только за счет принятия мыслей другого, но и за счет идей, стимулиро­ванных этими мыслями. Именно поэтому диалог в технологиях социальной работы является эвристическим коммуникативным механизмом. Свою устойчивость коммуникативный механизм приобретает благодаря формированию результата, который содержит и сохраняет общность, развивающуюся благодаря взаимодействию двух субъектов, каждый из которых вносит вклад в развитие этой общности посредством повторных дей­ствий друг на друга.

Раздел 8. Интерактивные методы формирования технологической компетентности специалистов

• принцип игрового моделирования содержания и форм профессиональной деятельности. Реализация этого принципа — необходимое условие учебной игры;

• принцип совместной деятельности. В деловой игре этот принцип требует реализации посредством вовлечения в позна­вательную деятельность нескольких участников. Он требует от разработчика выбора и характеристики ролей, определения их полномочий, интересов и средств деятельности. При этом выявляются и моделируются наиболее характерные виды про­фессионального взаимодействия “должностных” лиц;

• принцип двуплановости отражает процесс развития реальных личностных характеристик;

• принцип диалогического общения. В этом принципе за­ложено необходимое условие достижения учебных целей. Только диалог, дискуссия с максимальным участием всех играющих способны породить поистине творческую работу. Всестороннее коллективное обсуждение учебного материала обучающимися позволяет добиться комплексного представления ими профес­сионально значимых процессов и деятельности;

• принцип проблемности содержания имитационной модели и процесса ее развертывания в игровой деятельности.

Цели использования:

• формирование познавательных и профессиональных мотивов и интересов;

• воспитание системного мышления специалиста, вклю­чающее целостное понимание не только природы и общества, но и себя, своего места в мире;

• передача целостного представления о профессиональной деятельности и ее крупных фрагментах с учетом эмоционально­личностного восприятия;

• обучение коллективной мыслительной и практической работе, формирование умений и навыков социального взаимо­действия и общения, навыков индивидуального и совместного принятия решений;

• воспитание ответственного отношения к делу, уважения к социальным ценностям и установкам коллектива;

• обучение методам моделирования социального проек­тирования.

Структураделовойигры. В соответствии с представлением об общей структуре методов активного обучения ключевым, цен­тральным элементом является имитационная модель объекта, поскольку только она позволяет реализовать цепочку решений.

В качестве модели может выступать организация, профес­сиональная деятельность, совокупность законов или физических явлений и т. п. В сочетании со средой (внешним окружением имитационной модели) имитационная модель формирует про­блемное содержание игры.

Действующими лицами в деловой игре являются: участни­ки, организуемые в команды и выполняющие индивидуальные или командные роли. При этом и модель, и действующие лица находятся в игровой среде, представляющей профессиональный, социальный или общественный контекст имитируемой в игре деятельности специалистов.

Сама игровая деятельность предстает в виде вариативного воздействия на имитационную модель, зависящего от ее состоя­ния и осуществляемого в процессе взаимодействия участников, регламентируемого правилами.

Модель управления. Система воздействия участников на имитационную модель в процессе их взаимодействия можно рассматривать как модель управления.

Вся игровая деятельность происходит на фоне и в соот­ветствии с дидактической моделью игры, включающей такие элементы, как игровая модель деятельности; система оценива­ния; действия игротехника и все то, что служит обеспечением достижения учебных целей игры.

Разминка “Испорченный телефон”. “Придумайте про­стое повторяющееся движение. Например, такое (Тренер де­монстрирует. Движения берутся из утренней гимнастики.) Все придумали?

Теперь посмотрите на своего левого соседа. За его движе­ниями вы будете внимательно следить и запоминать их, а затем повторять. Я тоже участвую. И веду счет: “Раз... два... три...” На счет “Раз” каждый делает свое повторяющееся движение до тех пор, пока не услышит “Два”. На счет “Два” каждый из вас делает то движение, которое до этого делал ваш левый сосед. Все время смотрите на своего левого соседа, потому что на счет “Три” каждый из вас будет делать то движение, которое до этого видел у соседа.

И так при смене счета происходит смена движения. Нас здесь 12 (например) человек. Поэтому я буду считать до 13. Тогда на счет “13” к каждому из нас должно вернуться его собственное движение. Разминку делаем молча! Начали!”

Процедура проведения. Участники тренинга встают/садят­ся в круг вместе с тренером. Тренер инструктирует участников и тут же демонстрирует пример движения (например, руки вверх-вниз, вверх-вниз). Затем тренер запускает разминку. Если участники начали разговаривать, тренер прекращает разминку (в это время скорее всего многие запутались в движениях, так как были невнимательны к движениям своего соседа слева). Тренер задает вопросы группе: “Кто запутался? Что мешает выполнять упражнение? Кто не запутался? Что помогает все выполнять точно?”

Затем тренер продолжает разминку, еще раз повторив, что разминка выполняется молча. В конце разминки тренер просит участников: “Поднимите руки те, к кому движение вернулось без изменений. Поднимите руки те, к кому вернулось движе­ние, но с изменениями. Поднимите руки те, к кому движение не вернулось”.

Мостик к теме занятия. “Это было упражнение на рас­пределение внимания и на расстановку приоритетов. В работе нам приходится делать несколько дел одновременно. Это может снизить ее эффективность. Эффективность нашей команды мы только что измерили этим упражнением.

И мы видим, что нам есть чему учиться. Если расставить приоритеты в выполнении упражнения, то что имеет важность № 1? Правильно, наблюдать за движением своего левого соседа.

Важность № 2! Правильно, слушать и делать то движение, которое до этого увидели у соседа. Все остальное не важно. Смотреть на остальных участников, раздавать советы, пытать­ся исправить чужие ошибки — все это ведет к потере общей эффективности”.

Деловая игра “Давление в коллективе социального учреж­дения”

Разбить на группы:

Задание № 1. Определить формы психологического и про­фессионального давления социальных работников на завотде- лением.

Задание № 2. Определить формы психологического и про­фессионального давления заведующей отделением на социаль­ных работников.

Организация обучения персонала. Стратегия отделения — дифференциация:

• деятельность по принципу “никто не делает лучше”;

• достижение превосходства над другими в нескольких приоритетных направлениях деятельности;

• широчайшие возможности для повышения квалифика­ции своих сотрудников;

• частые инновации;

• интенсивная рекламная и услуговая деятельность;

• ориентация на тесное взаимодействие и сплоченность;

• высочайший имидж и репутация;

• концентрация усилий на приоритетных направлениях обслуживания и продажи социальных услуг;

• достижение максимального качества предоставления услуг;

• концентрация усилий на реализации нововведений.

В состав службы управления персоналом входит заведую­щий отделением, который совместно с руководителем ЦСО и

заместителями широко использует имеющиеся возможности для проведения обучения с использованием как методов обучения на рабочем месте, так и вне его.

Учебный процесс организован таким образом, что он пере­стал ограничиваться только передачей обучающимся необходи­мой суммы знаний и навыков по специальности, а направлен на развитие у них способности и желания осваивать новые знания, овладевать смежными специальностями, усиливает творческий элемент в обучении.

На данный момент в отделении возникла необходимость провести обучение нескольких работников.

Постановка задачи:

• определить объективные признаки потребности в обу­чении;

• составить заявки на проведение обучения;

• предложить содержание программы обучения;

• выбрать соответствующие методы обучения.

Методические указания.

Группа делится на следующие подгруппы:

• признаки потребности в обучении социальных работни­ков;

• признаки потребности в обучении заведующих отделе­ниями;

• признаки потребности в обучении замдиректора по управлению персоналом;

• признаки потребности в обучении директора и его перво­го заместителя.

Каждая подгруппа должна решить задачи, отражающие процесс определения потребности в обучении и принятия соот­ветствующих мер по первой группе:

1. я группа:

— определить роль социальных работников в модерни­зации деятельности отделения, объективные и субъективные факторы, вызывающие необходимость повышения их квали­фикации;

• составить заявки на профессиональное обучение с ука­занием направлений и сроков повышения квалификации;

• установить цели, преследуемые в ходе повышения ква­лификации.

2. я группа:

• определить роль заведующих в модернизации деятель­ности отделения объективные и субъективные факторы, вызы­вающие необходимость повышения их квалификации;

• составить заявки на профессиональное обучение с ука­занием направлений и сроков повышения квалификации;

• установить цели, преследуемые в ходе повышения ква­лификации.

Тренинг развития креативности и творческих способно­стей. Креативность (от англ. create — создавать, англ. creative — созидательный, творческий) — творческие способности индиви­да, характеризующиеся готовностью к созданию принципиально новых идей, отклоняющихся от традиционных или принятых схем мышления и входящие в структуру одаренности в качестве независимого фактора, а также способность решать проблемы, возникающие внутри статичных систем.

Согласно авторитетному американскому психологу Абрахаму Маслоу это творческая направленность, врожденно свойственная всем, но теряемая большинством под воздействием среды.

Творчество — это деятельность, результатом которой яв­ляется создание новых материальных и духовных ценностей. Будучи по своей сущности культурно-историческим явлением, творчество имеет психологический аспект: личностный и про­цессуальный.

Оно предполагает наличие у личности способностей, моти­вов, знаний и умений, благодаря которым создается продукт, отличающийся новизной, оригинальностью, уникальностью.

Изучение этих свойств личности выявило важную роль во­ображения, интуиции, неосознаваемых компонентов умственной активности, а также потребности личности в самоактуализации, раскрытии и расширении своих созидательных возможностей.

Креативность (от лат. creatio — созидание) — это способ­ность человека порождать необычные идеи, оригинальные ре­шения, отклоняться от традиционных схем мышления.

Креативность является одним из компонентов творческой личности и не зависит от эрудиции. Людей, обладающих высо­ким уровнем креативности, называют креативами.

Как считает ряд ученых, в проявлении креативности, а точнее — дивергентного мышления, являющегося основой креа­тивности, роль генетического фактора в отличие от средового невелика.

Основные черты, характерные для креативных личностей, это сознательность, ответственность, упорство, чувство долга, высокий контроль над поведением и эмоциями,решительность, предприимчивость, склонность к риску, социальная смелость и т. д.

Развитие креативности идет по следующему механизму: на основе общей одаренности под влиянием микросреды и под­ражания формируется система мотивов и личностных свойств (нонконформизм, независимость, мотивация самоактуализации), и общая одаренность преобразуется в актуальную креативность, т. е. креативность — это синтез одаренности и определенной структуры личности.

Препятствуют проявлению креативности низкий интеллект, нейротизм и тревожность.

Цель, задачи, материалы.

Цель: осознание креативности в себе и ее развитие. (Раз­витие способности участников находить новые нестандартные (креативные) решения задач; налаживание коммуникативных связей внутри группы.)

Задачи: осознание и преодоление барьеров для проявления и развития творческого мышления, осознание характеристики креативной среды, формирование навыков и умений управления творческим процессом.

Материалы: бумага, ножницы, карандаши, модели пред­метов, мяч, газеты.

Этапы работы:

1. Разогрев.

Упражнение “Перекинь мяч”.

Цели: вербальное и невербальное общение сближает чле­нов группы. Оно направлено на раскрепощение членов группы, установление контактов друг с другом и поиск быстрого решения поставленной задачи.

Материалы: мяч. Время: 2-5 минут.

Процедура: участники стоят в тесном кругу, им дается не­большой мяч (размером приблизительно с теннисный) и фор­мулируется задание: как можно быстрее перекинуть этот мяч друг другу так, чтобы он побывал в руках у каждого. Ведущий фиксирует потребовавшееся на это время. Оптимальное число участников в кругу от б до 8; при большем их количестве це­лесообразно выполнять упражнение в нескольких подгруппах. Упражнение повторяется 3-4 раза, ведущий просит делать его как можно быстрее. Когда затраты времени доведены примерно до 1 с на каждого участника, ведущий просит изобрести и про­демонстрировать способ, которым можно перекинуть мяч так, чтобы он побывал в руках у каждого, потратив лишь 1 с на всю группу. Обычно через некоторое время участники придумывают и демонстрируют соответствующее решение. (Оно состоит в том, что все они ставят сложенные “лодочкой” руки друг над другом и поочередно разводят ладошки в стороны. Мяч, падая вниз, передается из рук в руки и таким образом успевает побывать у каждого участника.) Задача решена!

Психологический смысл упражнения: демонстрация того, как проблема может быть решена более эффективно с помо­щью нетривиального подхода к ней и как этому препятствуют стереотипы (“перекинуть — значит подбросить вверх, а потом поймать”). Сплочение группы, обучение координации совмест­ных действий.

Вопросы для обсуждения:

Что мешало сразу же увидеть быстрый способ выполнения задания, какой стереотип при этом активизировался?

Кому первому пришла мысль перебрасывать мяч, не под­кидывая, а роняя его, и что подтолкнуло к этой идее?

Какие ситуации, когда стереотипное видение мешало раз­глядеть простой и нетривиальный способ решения проблемы, встречались в жизненном опыте участников и как удавалось преодолеть эти ограничения?

Упражнение “Островки” (5-10 минут).

Цель: всем участникам разместиться на газете (на всей, на половине газеты, на трети).

Материалы: газеты.

Время: 5-10 минут.

Процедура: участники разбиваются на группки по 4-6 че­ловек и на скорость выполняют задания.

Смысл упражнения: создание условий для воплощения и выдвижения идей о способах действия нестандартной ситуации, сплочение группы, физическая разминка. Участники обменива­ются эмоциями и чувствами и озвучивают все свои идеи.

2. Основная деятельность.

Упражнение “Стоп-кадр”.

Цель: развитие навыков экспрессии, дает возможность участникам в новом ракурсе взглянуть на свое отношение к тем жизненным сферам, которых касаются слова.

Материалы: список слов.

Время: 10 минут.

Процедура: участники свободно перемещаются по ауди­тории. По команде ведущего, подаваемой с помощью хлопка в ладоши, они останавливаются и демонстрируют с помощью мимики и пантомимики (позы, жестов, движений тела) то слово, которое называет ведущий. “Стоп-кадр” продолжается 8-10 с, после чего по повторному хлопку ведущего участники опять начинают свободно перемещаться по помещению, пока не про­звучит следующий хлопок и не будет названо очередное слово. Желательно заснять “стоп-кадры” с помощью цифровой фото— или видеокамеры и продемонстрировать отснятые материалы участникам непосредственно после упражнения.

Можно использовать, например, такие наборы слов: время, прошлое, детство, настоящее, учеба, будущее, профессия, успех; встреча, общение, понимание, дружба, любовь, семья, счастье.

Упражнение “Применение предметов”.

Цель: развитие творческого интеллекта.

Материалы: скрепка для бумаг, зубная щетка, карандаш, спичка и т. д.

Время: 10-15 минут.

Процедура: за 2 минуты найти как можно больше при­менений для обувного шнурка и записать их. Это упражнение, развивающее творческий интеллект, для рассмотрения можно брать любой другой предмет.

Вопросы для обсуждения:

Сложно было придумывать новое применение простым и знакомым вещам?

Как можно применять ваш предмет?

О чем заставило задуматься это упражнение?

Упражнение “Арка”.

Цель: развитие творческих способностей, поиска нестан­дартного решения поставленной задачи.

Материалы: ножницы, бумага.

Время: 10 минут.

Процедура: участники объединяются в команды, получа­ют бумагу формата А4, и им дается задание: изготовить такую арку, чтобы через нее смог пройти любой из участников или все по очереди. Продемонстрировать как можно больше способов.

Вопросы для обсуждения:

Кому сначала казалось, что выполнить упражнение невоз­можно?

Часто ли возникают такие ситуации?

Кто подсказал решение или это коллективное?

3. Завершение.

Упражнение “Творческая жизнь”.

Цель: обобщить представление участников о своих творче­ских способностях и найти свое творческое начало.

Время: 7-15 минут.

Материалы: бумага, ручки.

Процедура: участники объединяются в группки по 5-6 че­ловек, получают задание: сформировать перечень рекоменда­ций, которые позволят “сделать более творческой собственную жизнь”, и записать их. Формируемые рекомендации должны быть реально воплотимы в жизнь всеми участниками или хотя бы большинством из них (т. е. не подразумевать наличие каких- либо редко встречающихся способностей, слишком крупных материальных затрат и т. п.).

Обсуждение в группе, разбор всех вариантов.

Пример: регулярно выполнять физические упражнения; овладеть техникой медитации и релаксации; вести дневник, писать рассказы, стихи, песни, записывать умные мысли.

Расширяйте кругозор своих интересов и др.

Социально-психологический тренинг. Тренинг как метод формальной подготовки предназначен не для замены фор­мального образования, а для его дополнения. Если же понимать тренинг как тренировку, то он является одной из форм образова­тельной активности и включается в образовательную программу.

Понятие тренинга задается в дефинициях путем указания на его содержание (предмет), цели и методы. Содержание тре­нинга определяется выделением того, что подлежит развитию или совершенствованию. Как правило, такое указание форму­лируется как вид и компоненты каких-либо компетентностей. В качестве компонентов чаще всего упоминается триада: знания, умения и установки (отношения).

Социально-психологический тренинг — это практика пси­хологического воздействия, основанная на активных методах групповой работы, прикладной раздел социальной психологии, представляющий собой совокупность групповых методов фор­мирования умений и навыков самопознания, общения и взаимо­действия людей в группе. Социально-психологический тренинг также рассматривается как область практической психологии, ориентированная на использование активных методов группо­

вой психологической работы с целью развития компетентности в общении или коммуникативной компетентности.

Видеотренинг— это тренинг, основанный на использовании видеозаписи. Использование видеозаписи применяется для осу­ществления обратной связи. В этом случае запись осуществляет­ся по ходу выполнения задания, затем организуется ее просмотр и анализ действий самих участников. Такая форма организации элемента тренинга помогает участникам совершить переход от непосредственно прожитого к его осмыслению, рефлексии. Ви­дение — информация, предоставляемая участникам семинара для того, чтобы ознакомить их с условиями дальнейшей работы, планами тренинга и требованиями к его участникам.

Семинары в режиме видеоконференции с привлечением специалистов высокого уровня относятся к числу активных профилактических методов, проводятся как для специалистов (например, межведомственные, направленные на разработку стратегий действий различных структур, или обучающие), так и для обслуживаемых семей. В целях углубленной проработки проблем предусматриваются циклы семинаров. Так, тема же­стокого обращения в реальной практике будет рассматриваться на семинарах “Семья — тихая гавань или полигон для военных действий”, “Что в наших силах”. Участникам обязательно рас­сылаются приглашения с программой семинара. Например, цели семинара: 1. Дать установку на взаимодействие различных структур, занимающихся работой с семьей по профилактике жестокого обращения. 2. Создать “Модель профилактической ра­боты с семьей”. Примерная программа семинара: 1. Выдвижение проблемы. 2. Постановка цели и выдвижение задач. 3. Просмотр видеофильма “Семья — тихая гавань или полигон для военных действий”. 4. “Круглый стол” — обсуждение проблемы. 5. Работа проблемных групп “Что в наших силах”; 6. Обсуждение моделей и основных направлений профилактической работы. 7. Подведение итогов семинара, определение его результативности.

Семейные практикумы могут посвящаться проблемам, волнующим всю семью или отдельно родителей и детей. Занятия

проводятся в формах сюжетно-ролевой игры, “мозгового штур­ма”, “путешествия по карте семейной жизни” и могут носить как групповой, так и индивидуальный характер. На практикумах все члены семьи ищут пути выхода из проблемы и договариваются о дальнейших действиях. Практикум может быть рассчитан на не­сколько занятий. В таком случае семьям дается домашнее задание.

Семейные оздоровительные группы на базе отделения днев­ного пребывания несовершеннолетних. Одновременно в группу входят 1-2 семьи (в зависимости от количества их членов). Программа занятий предусматривает работу на тренажерах, подвижные игры с детьми.

Мастер-классы наставников. Мастер-классы дают семьи, имеющие положительный опыт в воспитании детей. На подоб­ных мероприятиях родители могут поделиться живым опытом с участниками, предостеречь их от некоторых ошибок, помочь обрести новые навыки и знания.

Занятие — коллективная форма обучения, которой присущ постоянный состав учащихся. Определенные рамки занятия, регламентация учебной работы над одним и тем же для всех учебным материалом. Структура и методика во многом зависят от дидактических целей задач, решаемых в процессе обучения.

Мини-лекция — тип занятия, при котором повествовательно излагается информация, применяется специалистом как сред­ство подачи нового материала для обучения участников.

Домашняя работа форма — организации обучения, при которой учебная работа характеризуется отсутствием руко­водства педагога. Для самостоятельной работы используется методический материал, выдаваемый каждому слушателю на CD-ROM диске.

Группа психологической поддержки — форма работы, помогающая выработать наиболее эффективные способы взаимодействия в приемной семье. Каждый участник получает “эфирное время”, возможность рассказать о своих собственных проблемах и получить обратную связь от других членов группы и руководителя.

Метод положительного переформулирования проблемы позволяет конструктивно переработать свои переживания, снизить уровень негативизма, подвигнуть себя и членов семьи на конструктивные действия за счет фокусировки на положи­тельной стороне значения поступка.

Технология программно-диагностического обеспече­ния основана на диагностировании проблем ребенка и семьи, определении типа детско-родительских отношений в семье и др.; разработке программ социальной реабилитации семей и не­совершеннолетних; реализации основных видов деятельности, способствующих восстановлению здоровых внутрисемейных отношений и оценке полученных результатов.

Служба здоровья — это организационная форма по обе­спечению условий для сохранения и укрепления здоровья всех субъектов образовательно-воспитательного процесса, развития культуры здоровья и формирования здорового образа жизни.

Технология мастерских предполагает организацию дея­тельности детей в составе малой группы (7-10 человек) при уча­стии педагога-мастера, инициирующего поисковый, творческий характер деятельности учеников. Основные элементы техноло­гии — методические приемы: индукция, самоконструкция, со­циоконструкция, социализация, разрыв, коррекция, творческое конструирование знания — позволяют избежать навязывания, создают алгоритм действий, который разворачивает творческий процесс любого вида деятельности.

Совместные тренинговые занятия детей и родителей способствуют установлению доверительных отношений, фор­мированию адекватных форм взаимодействия, налаживанию положительных связей в детско-родительских отношениях, лич­ностному росту и тех и других. Групповые занятия с родителями подростков проводятся для повышения уровня осведомленности в вопросах воспитания детей и правовых знаний.

Для реабилитации детей, пострадавших от насилия, исполь­зуются разнообразные методы, технологии, подходы. Из числа

наиболее действенных — арт-терапия иигротерапия, символ- драмау визуальные образы и когнитивно-бихевиоральный под­ход. Обоснованность применения когнитивно-бихевиорального подхода заложена в представлении о том, что мысли, эмоции и поведение человека тесно взаимосвязаны между собой и взаи­мозависимы, в специфическом воздействии на одну из этих сфер и происходят изменения других.

Дистанционная работа с образами в аудиа льно-визуа льном виде через телепередачи и визуализацию через содержание ли­стовок и памяток фокусируется на пережитой травме. И, таким образом, актуализируются основные принципы терапевтической помощи: отложить работу с травмой на потом — это худшее, что можно сделать, так как есть риск длительных последствий насилия. Опыт насилия, полученный ребенком, проявляется на когнитивном уровне в виде искаженных представлений, кото­рые ребенку внушил насильник, это порождает тяжелейшие эмоциональные и поведенческие реакции. Специалисты, при­держиваясь когнитивно— бихевиорального подхода, предлагают когнитивную и аффективную переработку эпизодов насилия и коррекцию перевода искаженных когнитивных представлений ребенка о насилии и помощь ему в формировании позитивных представлений о себе и адаптивных представлений о ситуации.

Диагностический инструментарий:

• социальная карта патронажа;

• акт обследования жилищно-бытовых условий;

• социальный паспорт семьи.

“Территории детства” — метод четко налаженного ме­ханизма взаимодействия базовых учреждений (“резонансных точек”), в каждом из которых обязательно должна быть своя “Зона детства” (кабинеты психологов, доверительные кабинеты, комнаты психологической разгрузки и т. п.).

Связующими звеньями и главными исполнителями соз­даваемой модели активной комплексной среды являются все участники уже действующей в городе единой системы профи­

лактики детского и семейного неблагополучия, работники пси­хологических служб системы образования, социальной защиты населения, детских общественных объединений и городские общественные организации.

“Служба примирения

“Развивающие и реабилитационные игровые программы “Мозартика”. Возможности игровой технологии “Мозартика” позволяют работать и с детьми, и со взрослыми, не только ин­дивидуально, но и семьей. С одной стороны, игры этой серии интересны и привлекательны как для детей, так и для взрослых, с другой — способны помочь в решении как индивидуальных проблем, так и проблем взаимоотношений родителей с детьми.

Индивидуальная работа на основе “Мозартики” позво­ляет отреагировать психотравмирующие стрессовые ситуации в жизни ребенка (подростка); способствует развитию личности ребенка (подростка) через разрешение внутренних психологи­ческих проблем и восстановление позитивной картины мира; развивает коммуникативные навыки. Индивидуальная работа с родителями на основе “Мозартики” позволяет им осознать и переработать собственный психотравмирующий опыт насилия в родительской семье, способствует пониманию причин, под влиянием которых взрослый человек становится субъектом на­сильственных действий.

Игровое взаимодействие родителей и детей на основе “Мо­зартики” позволит приоткрыть друг для друга свой внутренний мир, заложить основы диалога и взаимной поддержки посред­ством конструктивного общения, что способствует нормализации семейной обстановки. Цикл занятий рассчитан на 2-3 месяца при регулярности занятий 1-2 раза в неделю. Ход занятия от­ражается в карте. С согласия ребенка и взрослого полученный сюжет фиксируется с помощью фотоаппарата. Занятия наце­

лены на восстановление благоприятной для воспитания ребенка семейной среды.

Программа занятий для коррекции и развития эмоциональ­ной сферы школьников-воспитанников СРЦ “Карнавал эмоций". Основные психокоррекционные и развивающие методы, исполь­зуемые в данной программе: релаксация, медитативное рисова­ние, обсуждение в группе, групповое консультирование. Техника медитативного рисования позволяет: снизить психоэмоциональ­ное напряжение ребенка (подростка), развивает способность к рефлексии, навыки эмпатии; знакомит с разнообразием суще­ствующих эмоций, расширяет запас слов, обозначающих чувства и переживания людей, развивает навыки вербализации чувств.

Для улучшения эмоционального состояния, овладения продуктивными приемами выхода из стресса используются релаксационные занятия в помещении сенсорной комнаты. Занятия по программе направлены на коррекцию нарушений эмоциональной и личностной сферы ребенка, пострадавшего от насилия в семье, и дальнейшее когнитивное, эмоциональное и личностное развитие ребенка.

Регулярность занятий два раза в неделю (1 раз в неделю — релаксационное занятие, 1 раз в неделю — тематическое коррекционно-развивающее занятие с использованием техники медитативного рисования). Сроки исполнения программы зави­сят от специфики нарушений ребенка. Программа ориентирована на детей среднего школьного возраста. Оптимальное количество человек в группе 7-9. Возможно проведение занятий и в мини­группе — 4-5 человек.

Технология “Сеть социальных контактов”. Мобилизация родственников, друзей, всего окружения семьи и специалистов позволяет выявить те личностные и средовые ресурсы, которые необходимы для позитивных изменений в семье ребенка. Актуа­лизация ресурсов целевой аудитории позволит создать условия для восстановления благоприятной для развития и воспитания семейной среды.

Формы активного влияния на решение социальных проблем:

• “Единомышленники”

“Здоровье” (медицинская реабилитация) — комплекс оздоровительных мероприятий, направленных на профилак­тику хронических заболеваний и их лечение, предупреждение инвалидности у детей и членов их семей;

“Помоги себе сам” (тренинговая группа) — занятия на­правлены на решение проблем, вызванных посттравматически- ми состояниями, неблагополучной семейной ситуацией, а также на решение личностных проблем;

“Школа сознательного родительства” — занятия на­правлены на профилактику социального сиротства, восстанов­ление детско-родительских отношений в семье с синдромом жестокого обращения с ребенком;

творческая мастерская “Мастерица”. Занятия по ин­тересам направлены на пробуждение творческой инициативы, эстетическое воспитание, осуществление предпрофессиональ- ной подготовки;

“Атлет” — реабилитация средствами физкультуры и спорта направлена на формирование здорового образа жизни семьи посредством физкультуры и спорта (см. схему).

Службы экстренного реагирования — взаимодействие с ведомствами системы профилактики по проблеме насилия в семье, в кругу сверстников, школе и иных учреждениях для детей по звонкам на телефон доверия для устранения опасной для жизни и здоровья несовершеннолетних ситуации, выявле­ния психического, эмоционального состояния детей и подростков и выявления нарушений в воспитании со стороны родителей, учителей и сверстников.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

на я помощь, невозможно преобразование тех обстоятельств, ко­торые послужили причиной применения социальных технологий.

Вторым важным свойством технологического подхода яв­ляются операционализация процессов и единство процедур. Классификация в соответствии с определенной типологией, про­изведенная на основе углубленного изучения факта или явления социальной жизни, создает основу технологического подхода. Не­которые из типичных, повторяющихся процедур превращаются в алгоритмы социальной работы: системы последовательных шагов, где каждый последующий вытекает из предыдущего, а вместе они определяют эффективность решения задачи. Некоторые из таких алгоритмов закрепляются в нормативных и законодательных до­кументах. В других случаях специалист, проводящий конкретную работу, может выпустить те или иные этапы социальной техно­логии, если они не нужны или неэффективны в данных услови­ях, скомпилировать элементы различных технологий. Третья особенность — высокое субъективное содержание социальных технологий, значение личностей того, кто воздействует, и того, на кого воздействуют. Для специалистов по социальной работе с этим связан в высшей степени практический характер подготовки, необходимость овладения не только знаниями, но и умениями и навыками взаимодействия с клиентами.

В условиях неизбежно ограниченных социальных ресурсов и значительного числа подлежащих решению комплексных социальных проблем эффективность воздействия может быть достигнута только при помощи последовательного и профессио­нального применения технологического подхода.

Разработка и реализация современных инновационных технологий повышают требования к личностным качествам, знаниям, умениям и навыкам специалистов отрасли, к их умению регулярно повышать свой профессиональный уровень.

Расширение поля сознания специалистов и сотрудников, увеличение объема их знаний способствует оперативному вне­дрению в деятельность системы социального обслуживания новых, прогрессивных технологий.

БИБЛИОГРАФИЯ

Книги и монографии

23. Курбатов В. И. Социальная работа: Учеб. пособие /

В. И. Курбатов.— М.: Ростов н /Д: Наука-Пресс, 2006.

24. Максимова М. Н. Региональная система социального об­служивания (на примере Республики Татарстан) / М. Н. Макси­мова, М. В. Гинсбург. — Казань, 2011.

25. Малофеев И. В. Основные направления повышения качества жизни пожилых людей в современных условиях / И. В. Малофеев. — М.: ИПК ДСЗН, 2011.

26. Малофеев И. В. Технологии социальной работы с по­жилыми людьми при обслуживании на дому: Монография / И. В. Малофеев, П. В. Попов. — М., 2010.

27. Москвина И. И. Современные методы профилактики и лечения алкоголизма / И. И. Москвина. — М., 2006.

28. Павленок П. Д. Технологии социальной работы с различны­ми группами населения: Учеб. пособие / П. Д. Павленок, М. Я. Руд­нева; под ред. проф. П. Д. Павленка. — М.: ИНФРА-М, 2010.

29. Петросян В. А. Социальная интеграция в практической деятельности учреждений: Монография / В. А. Петросян. — М.: ИПК ДСЗН, 2010.

30. Петросян В. А. Равные права, равные возможности для людей с ограничением здоровья: Монография. — М., 2010.

31. Поздняков В. Я. Экономика предприятия (фирмы): Прак­тикум / В. Я. Поздняков, О. И. Волков. — М.: ИНФРА-М, 2006.

32. Правовые основы воспитательной работы в Вооружен­ных Силах Российской Федерации (юридический справочник). Серия «Право в Вооруженных Силах — консультант» //За пра­ва военнослужащих. — 2005. — Вып. 59.

33. Приказ Министра обороны РФ от 28.12.2006 г. № 500 «Об утверждении инструкции по работе с обращениями граждан в Вооруженных Силах Российской Федерации».

34. Приказ Министра обороны РФ от 28.02.2005 г. № 79 «О совершенствовании воспитательной работы в Вооруженных Силах Российской Федерации».

35. Система реабилитационных услуг для людей с ограни­ченными возможностями в Российской Федерации. — М., 2008.

36. Современные подходы к организации предоставления со­циальных услуг. — М.: Фонд “Институт экономики города”, 2006.

37. Степанов Д. И. Услуги как объект гражданских прав / Д. И. Степанов. — М.: Статут, 2005.

38. Технология социальной работы: Учебник / Под ред. Е. И. Холостовой, JI. И. Кононовой. — М.: Юрайт, 2011.

39. Технология социальной работы: Учеб. пособие / Под ред. И. Г. Зайнышева. — М.: ГИЦ «Владос», 2002.

40. Топчий Л. В. Методика оценки эффективности социаль­ных услуг и других видов социальной поддержки / JI. В. Топ- чий. — Н. Новгород, 2006.

41. Топчий Л. В. Социальное обслуживание населения: цен­ности, теория, практика: Учеб. пособие / Л.В. Топчий. — М.: Изд. РГСУ, 2011.

42. Устав внутренней службы Вооруженных Сил Российской Федерации (утв. Указом Президента РФ от 10.11.2007 г. № 1495.

43. Хлебович Д. И.

Хойфш Г. Геронтопсихосоматика и возрастная психоте­рапия / Г. Хойфт, А. Крузе, Г. Радебольд. — М., 2003.

Холостова Е. И. Социальная работа с инвалидами: Учеб. пособие / Е. И. Холостова. — М.: ИТК «Дашков и К°», 2006.

Холостова Е. И. Социальная работа: история, теория, практика: Учебник для бакалавров / Е. И. Холостова. — М.: Юрайт, 2011.

Холостова Е. И. Социальная работа: Учеб. пособие / Е. И. Холостова. — 7-е изд. — М.: ИТК «Дашков и К°», 2010.

Холостова Е. И. Социальная работа с людьми, имею­щими ограничения здоровья. Учебно-методическое пособие / Е. И. Холостова, И. В. Малофеев. — М.: ИПК ДСЗН, 2009.

Холостова Е. И. Зарубежный опыт социальной работы. Учеб. пособие / Е. И. Холостова, А. Н. Дашкина, И. В. Малофе­ев. — М.: ИТК «Дашков и К⁰», 2011.

Энциклопедия социальных практик / Под ред. Е.И. Хо­лостовой, Г.И. Климантовой. — М.: ИТК «Дашков и К°», 2011.

Главный редактор —А. Е. Илларионова Художник — В. А. Антипов Верстка — Н. А. Кирьянова Корректор — Г. М. Мубаракшина

Ответственный за выпуск— М. Д. Писарева Учебное издание