Висновки та пропозиції
Сьогодні в УДППЗ «Укрпошта», як національного оператора, який охоплює всі регіони України і є найбільшим поштовим оператором на території України, з’являється все більша кількість конкурентів, які значно послаблюють позиції підприємства на ринку поштових послуг
За умов ринкових відносин, для збереження і зміцнення своїх позицій, поштовий зв’язок має відповідати сучасним вимогам щодо якості. Завоювати довіру користувача неможливо без переконливих доведень того, що пошта є надійним партнером.
В бакалаврській роботі було проведено дослідження конкурентів ОД УДППЗ «Укрпошта» щодо надання таких послуг поштового зв’язку як фінансові послуги, доставляння посилок до 10 кг та доставляння документів. В результаті досліджень було виділено ряд переваг та недоліків по кожній з послуг, а також розроблено рекомендації щодо покращення позицій національного оператора на ринку надання послуг поштового зв’язку.
Надання фінансових послуг ОД УДППЗ «Укрпошта» має такі переваги, як зручне розташування об’єктів поштового зв’язку, можливість надання послуги вдома, можливість разом з виплатою пенсій та грошової допомоги отримати й інші послуги ОД УДППЗ «Укрпошта», довіра населення, наявність розвиненої мережі, зручне розташування, якість обслуговування. Проте, існує й ряд недоліків, серед яких недостатній рівень автоматизації, слабка реклама, наявність черг, відсутність платіжних терміналів, відсутність можливості працювати в режимі он-лайн, а також існує ризик пограбувань при наданні послуги вдома.
Щодо пересилання посилок до 10 кг ОД УДППЗ «Укрпошта» являється монополістом серед поштових операторів, оскільки її мережа щільно розміщується по всій території України, також великою перевагою є ціни на доставляння посилок, які значно нижчі на відмінну від конкурентів, так як вони регулюються державою. Основні недоліки – тривалі терміні доставляння та низька кваліфікація персоналу.
Що стосується доставляння документів, то найбільшими перевагами є тривалі терміни зберігання та значно нижчі тарифи на пересилання. Недоліками – велика кількість адресної інформації та високі нормативні строки пересилання.
УДППЗ «Укрпошта» робить все можливе для того аби зберегти свої позиції на ринку надання послуг зв'язку, тому доводиться впроваджувати деякі нововведення, які б були перш за все потрібні населенню і звичайно ж приносили додатковий прибуток національному оператору.
Для покращення роботи національного оператора УДППЗ «Укрпошта» потрібно підвищувати кваліфікацію персоналу, спростити технологічний процес оброблення та пересилання поштових відправлень та посилок, зменшити нормативні строки доставляння, впровадити зміни до упаковки. Для заохочення існуючих та приваблення більшої кількості нових користувачів необхідно розробляти бонусні програми.
ПЕРЕЛІК ПОСИЛАНЬ
Мережа Одеської дирекції УДППЗ «Укрпошта» станом на 01.01.2014р
Розшифровка бюджету доходів Одеської дирекції УДППЗ «Укрпошта» за січень-грудень 2013 р.
Середньомісячна заробітна плата одного штатного працівника Одеської дирекції УДППЗ «Укрпошта» за 2012-2013 р.
Князєва О.А., Спільна Н.П., Терешко Ю.В., Жаданова Ю.О. Банківська справа. – Одеса –2012.
http://www.autolux.ua/ – «Автолюкс».
http://novaposhta.ua/ – «Нова Пошта».
http://www.intime.ua/txt/75/ –«Ін-Тайм» .
http://www.tnt.com/express/ru_ua/site/home.html – «TNT».
http://www.sat.ua/ – «САТ».
http://www.meest-express.com.ua/?lng=ru – «Міст-Експрес»
http://ukrposhta.ua/ – УДППЗ «Укрпошта»
http://www.dhl.com.ua/uk.html – «DHL».
http://www.ups.com/ – «UPS».
http://www.ponyexpress-ua.com/ – «Pone Express»
http://www.dpd.ua/ – «DPD».
http://www.ksd.kiev.ua/ – Кур’єрська служба доставки «КСД».
http://www.emsukraine.com.ua/ – «EMS – Україна»
ДОДАТОК А
РОЗРОБКА УПАКОВКИ «СЕК’ЮРПАК»
