29. С какой целью используется техника «Семь шагов до результата»?

Техника «Семь шагов до результата» представляет собой пошаговую процедуру уточнения той цели, которую клиент представляет как решение своей проблемы. В ходе реализации этой техники консультант последовательно задает клиенту следующие вопросы.

РЕЗУЛЬТАТ 1. Чего вы хотите добиться?

ПРИЗНАКИ 2. Как вы узнаете, что достигли цели? Что вы увидите, услышите, почувствуете, сможете сделать?

УСЛОВИЯ 3. Где, когда и с кем вам это необходимо и желательно? Где, когда и с кем – нежелательно?

СРЕДСТВА 4. Чего вам не достает, чтобы достичь цели? Каких ресурсов?

ОГРАНИЧЕНИЯ 5. Почему вы не достигли цели раньше?

ПОСЛЕДСТВИЯ 6.Что произойдет, если вы достигнете /не достигнете цели?

ЦЕННОСТЬ 7. Стоит ли цель ваших усилий?

Проходя последовательно семь этапов, клиент сам наводит «ревизию» собственных убеждений, проясняет смысл своих прошлых и будущих действий, осознает ценность настоящих событий. Главным моментом в выполнении этой техники является последовательное и самостоятельное движение клиента от первого этапа к заключительному. Консультанту, работающему на телефоне доверия, необходимо вести запись беседы с клиентом. Это поможет восстановить логику и последовательность прохождения этапов в том случае, если технику не удастся выполнить в течение одной консультативной беседы.

30. Перечислите шаги в технике «Воспоминание из будущего».

1) - Когда, на Ваш взгляд, проблема может быть разрешена?

(желательно, чтобы клиент назвал примерную дату, например, через 5лет)

2) - Давайте представим нашу встречу через 5 лет. Где мы с Вами встретились? Как вы одеты?

3) - Как теперь в 2014 году – выглядит Ваша жизнь? Что иначе происходит в ней по сравнению с сегодняшним днем? Что происходит дома, на работе?

(образ описывается клиентом в терминах настоящего времени, от первого лица; важно подробное, детальное описание образа будущего)

4) - Разговор о том, как получилось, как удалось достичь такого результата? Что помогло решить проблему?

( если клиент говорит: «Я не знаю, Вы помогли…» - уместно спросить: «А что именно из того, что я говорил, Вам помогло?»

5) – Что из воспоминаний можно сделать сейчас, в настоящем?

(если помогли другие люди - в чем именно заключалась их помощь? Что мешает обратиться к ним за помощью сейчас?)