25) Основные функции современных средств управления ит-инфраструктурой

Современные средства управления ИТ-инфраструктурой нередко представляют собой семейство (или даже набор семейств) отдельных продуктов, которые могут внедряться по отдельности в зависимости от потребностей конкретной компании в той или иной функциональности. Ниже мы рассмотрим, какие именно функции выполняют средства управления ИТ-инфраструктурой.

Автоматическая установка программного обеспечения

Даже в компаниях с числом пользователей более десяти человек установку новых операционных систем и типовых приложений может оказаться удобнее осуществлять в автоматическом режиме. Если небольшие компании применяют для этого давно известные средства создания образов операционных систем и их копирования (их производят компании PowerQuest, Symantec и ряд других), то для фирм, число рабочих станций на которых составляет десятки и сотни, более эффективным оказывается использование средств массового развертывания базовых программных продуктов. Сегодня подобный подход является одним из способов снижения издержек на обслуживание ИТ-инфраструктуры и повышения ее доступности за счет высокой скорости реакции на возникновение тех или иных проблем, ведь отдать команду об установке того или иного приложения на удаленную рабочую станцию с консоли администратора намного проще, нежели лично посетить рабочее место пользователя.

Современные средства управления ИТ-инфраструктурой, как правило, позволяют осуществлять автоматическое выполнение повторяющихся однотипных операций наподобие создания множества учетных записей для разных информационных систем при приеме на работу нового пользователя или настройки массово применяющихся в компании бизнес-приложений (например, с помощью записи сценариев). Кроме того, они включают средства автоматизированного распространения программного обеспечения и его обновлений, нередко с возможностью «отката» внесенных изменений, зачастую интегрированные со средствами управления учетными записями пользователей. Подобные средства, как правило, очень полезны при необходимости быстрого и массового установления критических обновлений операционных систем и бизнес-приложений, вызванной появлением вредоносного ПО, которое использует уязвимости операционных систем, браузеров, почтовых клиентов и офисных приложений.

Обработка событий

В условиях применения в компании большого количества серверов и рабочих станций отслеживание неполадок в управляемых компьютерах и устройствах становится нелегкой задачей. Именно поэтому средства управления ИТ-инфраструктурой зачастую содержат средства автоматизированной обработки событий в сети, а также автоматического определения и устранения их причин, исправления последствий сбоев, выполнения диагностических операций и соответствующих превентивных мер.

Некоторые средства управления приложениями могут выполнять разнообразные операции на основе собранных ими данных, например запускать тесты, останавливать или переконфигурировать управляемые приложения, выдавать диагностические сообщения.

Управление лицензиями

В последнее время средства управления ИТ-инфраструктурой нередко содержат инструменты для инвентаризации программных продуктов и их проверки на соответствие лицензионной политике,  сбора статистики их использования с целью выявления редко используемых приложений, поиска устаревших версий установленного программного обеспечения. Подобный учет позволяет компаниям избежать юридических рисков, связанных с нарушениями лицензионной политики производителей ПО, и оптимизировать затраты на приобретение лицензий.

Управление производительностью и доступностью

Средства управления ИТ-инфраструктурой обычно содержат в своем составе инструменты для управления производительностью и доступностью различных компонентов ИТ-инфраструктуры — серверов, сетевых устройств и другого оборудования, позволяющие осуществлять их включение и выключение по расписанию или при технической необходимости (например, включение дополнительных устройств по достижении определенного уровня нагрузки). Помимо подобных инструментов, к средствам управления доступностью относят средства контроля использования ресурсов, в частности регулирования различных квот на использование памяти, процессорного времени, дискового пространства, сетевого или интернет-трафика, а также контроля доступа к сетевым ресурсам на основе выбранной политики безопасности.