5. График прохождения практики

№ П/П

Дата

Этапы или разделы задания практики

Объем часов

Оценка

работы

1 Подготовка туристов к маршруту

1

Оценка готовности группы к турпоездке

2

2

Порядок проверки и приема документов от клиента

2

3

Оформление рабочего журнала

2

4

Порядок подписания договора с клиентом

2

5

Инструктаж клиентов перед поездкой

2

6

Работа с индивидуальным клиентом

2

7

Работа сотрудников туристской фирмы с претензиями

2

8

Контактные телефоны служб, в которые следует обращаться при наступлении чрезвычайной ситуации

2

9

Правила оказания первой медицинской помощи

2

10

Контроль наличия туристов

2

2 Сопровождение туристов на маршруте

11

Работа на маршруте

2

12

Работа с консульствами

2

13

Работа руководителя туристской группы на авиационном маршруте

2

14

Работа руководителя группы на железнодорожном маршруте

2

15

Организация обслуживания туристов на автобусных турах

2

16

Организация обслуживания туристов на речном круизе

2

3 Правила составления отчетов по итогам туристической поездки

17

Виды отчетов по итогам туристической поездки

2

18

Правила составления отчетов по итогам туристической поездки

2

Итого

36

1. ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ЗАДАНИЯ ПО

2. ПМ.02. Предоставление услуг по сопровождению туристов

1. Этапы выполнения маршрута.

2. Содержание программ туристских маршрутов

3. Инструктаж туристов перед поездкой

4. Работа с индивидуальным клиентом и группой

5. Работа с клиентом класса «VIP».

6. Технология отправления туристов в зависимости от особенностей путешествия.

7. Общие методические принципы проведения туристского маршрута

8. Понятие «турлидер». Функции и обязанности руководителя туристской группы, принципы работы на маршруте.

9. Должностная инструкция руководителя туристской группы.

10. Понятие «гид». Функции и обязанности, принцип работы с туристами и экскурсантами на маршруте.

11. Классификация групп туристов

12. Этапы туристского похода

13. Туристская трасса, программа и условия обслуживания

14. Медицинское обслуживание и правила безопасности в туристком походе.

15. Организация системы питания в туристком походе.

16. Снаряжение и категории сложности туристских походов.

17. Организация продвижения туристской группы по трассе.

18. Послемаршрутное оформление документов.

19. Пути совершенствования экскурсионной методики.

20. Профессиональное мастерство экскурсовода.

21. Требования к организации, содержанию и проведению экскурсии.

22. Методические приемы проведения экскурсии

23. Организация экскурсионного процесса.

24. Техника проведения экскурсии.

25. Виды опасностей в туризме

26. Обеспечение безопасности туристов и экскурсантов.

27. Принципы обеспечения безопасности.

28. Безопасность туристов в процессе транспортного обслуживания

29. Безопасность туристов в туристском походе

30. Транспортное обслуживание туристов

31. Технология обслуживания авиапассажиров

32. Особенности обслуживания отдельных категорий пассажиров

33. Обслуживание туристов железнодорожным транспортом

34. Обслуживание туристов автомобильным транспортом

35. Обслуживание туристов водным транспортом

36. Стандарты качества туристских услуг.

37. Стандарты качества гостиничных услуг.

38. Стандарты в общественном питании.

39. Организация обслуживания по типам туристов.

40. Туристская анимация.

41. Гостиничная анимация.

42. Рекреационная анимация.

43. Программы туристской анимации.

44. Классификация туристов для составления анимационных программ.

45. Формы досуговой деятельности.

46. Типология туристов по отношению к проведению досуга.

47. Рекомендации по технологии обслуживания туристов.

48. Предприятия сферы обслуживания развлечений.

49. Этнические особенности туристов.

50. История зарождения анимационных программ обслуживания.