2.2. Анализ состояния конкурентоспособности санатория «Старинная Анапа»

Потребители сегодня очень разборчивы и предъявляют высокие требования к качеству услуг, этот процесс во многом определяется конкурентным рыночным механизмом. Задача санатория «Старинная Анапа» - работать в интересах клиента, поэтому в культуре взаимоотношений с клиентом господствует реальное уважение. Только такая позиция может обеспечить более стабильные объёмы потребления услуг, которые предлагают. Постоянно совершенствуется деятельность по таким направлениям, как качество обслуживания, организация труда, эстетика оформления санатория. Обновляется материально-техническая база, постоянно приобретается новое оборудование, немало сил тратится на приведение в порядок прилегающей территории.

Санаторий следит за деятельностью других организаций, оказывающих разнообразные услуги. Нами было проведено исследование деятельности ближайших конкурентов для выявления преимуществ и недостатков изучаемого предприятия. Было взято для сравнения два санатория с похожей инфраструктурой. Это санаторий «Анапа-Океан» и «ДиЛуч». Данные приведены в таблице 2.

Таблица 2

Сравнительный анализ возможных конкурентов и исследуемого предприятия

	Исследуемое предприятие	Возможные конкуренты
Санаторий	«Старинная Анапа»	«Анапа-Океан»	«ДиЛуч»
Номера	«люкс» и «полулюкс»	«люкс» и «полулюкс»	«люкс» и «полулюкс»
Географическое положение	близость к морю	близость к морю	удаленность от моря
Пляж	собственный пляж	собственный пляж	собственный пляж
Лечебно-диагностическая база	более 50 видов процедур	более 40 видов процедур	более 100 видов процедур
Спортивная база	тренажерный зал	тренажерный зал	тренажерный зал
Бассейн	открытый и крытый бассейн	крытый бассейн	крытый бассейн
Отдых летом	летнее кафе с мангалом	летняя веранда	_
Место питания	столовая, лобби-бар, ресторан	столовая, лобби-бар, ресторан	столовая
Место для мероприятий	конференц-зал	конференц-зал	_
Дополнительные услуги	спа-салон салон красоты бутик	спа-салон	спа-салон

Можно сделать вывод, что в целом санаторий «Старинная Анапа» имеет ряд преимуществ по сравнению с другими санаториями(близость к морю, открытый и крытый бассейн, летнее кафе с мангалом, салон красоты, бутик). Но, так же существуют и недостатки. Например, в санатории «ДиЛуч» существует более 100 видов лечебно-диагностических процедур.

Так как санаторий «Старинная Анапа» и «ДиЛуч» находятся в разных районах и весьма удалены друг от друга, то этот факт говорит о том, что между ними нет сильной конкуренции. Но все-таки санаторию «Старинная Анапа» необходимо обратить внимание на то, что санаторий «Дилуч» превосходит его в ряде моментов.

Подводя итог данного сравнения, можно сделать вывод, что «Старинная Анапа» и «Анапа-Океан» достойные конкуренты. Они предоставляют практически идентичные услуги. Но санаторий «Старинная Анапа» имеет ряд дополнительных услуг по сравнению с санаторием «Анапа-Океан» (салон красоты, бутик).

Подводя итоги данного исследования можно выделить ряд конкурентных преимуществ санатория «Старинная Анапа»:

- великолепный панорамный вид на набережную города и море;

- высочайший уровень сервиса;

- близость к городскому парку, музею-заповеднику и другим местам

развлечений;

- качество обслуживания;

- система дополнительных услуг;

- сосредоточение разнообразных услуг «под одной крышей».

По сравнению с конкурентами предприятие «Старинная Анапа» имеет более высокие цены, но, по-видимому, этот факт не отпугивает потребителей.