3.3. Совершенствование маркетинговой информационной системы ооо«Радиал»

Различные компании проводят маркетинговые исследования по-разному. Некоторые имеют специальный отдел маркетинговых исследований, другие – только одного специалиста, ответственного за маркетинговые исследования.

В компании ООО «Радиал» создан маркетинговый отдел, в котором назначен только один специалист-маркетолог, а остальной штат составляют менеджеры. Они могут сами проводить ограниченные маркетинговые исследования, но крупномасштабные исследования им не под силу. Главным для них должно являться оказание помощи руководителям в создании необходимости проведения соответствующих маркетинговых исследований и организация покупки результатов таких исследований у консультационных фирм по маркетинговым исследованиям. Но так как руководство компании недооценивает значения маркетинговых исследований, то оно тем самым ограничивает возможности маркетолога в проведении достаточно полных маркетинговых исследованиях [20].

Руководству ООО «Радиал» необходимо полностью пересмотреть работу маркетингового отдела предприятия. И начать необходимо со штата работников. Необходимо принять более квалифицированных работников.

Если руководство ООО «Радиал» хочет проводить крупномасштабные маркетинговые исследования собственными силами предприятия, а не обращаться в специализированные агентства, необходимо на исследование выделять больше времени, материальных средств и сотрудников.

Правильно определять потребности в проведении маркетинговых исследований. ООО «Радиал» является крупной компанией по реализации антенн и изделий антенного тракта. Компания имеет трудности с реализацией своих товаров. Это обусловлено тем, что стало появляться множество конкурентов. Это должно способствовать поиску не только потребителей на имеющиеся товары, но и поиску альтернатив по закупке и продаже новой продукции. Очевидно, что ООО «Радиал» заинтересовано в получении информации относительно тех товаров, которые могли заинтересовать потенциальных покупателей.

Научиться правильно, определять цели исследования.

• определить, существует ли рыночный спрос на данные товары;

• выявить ключевых игроков в отрасли.

Первая цель должна предполагать поиск ответа на вопрос: «Примет ли рынок продукцию». Вторая цель была связана с разработкой маркетинговой программы ООО «Радиал» исходя из предположения, что рыночный спрос на данные товары будет существовать.

В связи с тем, что ООО «Радиал» выделяет минимум средств для организации работы отдела маркетинга, сотрудником отдела необходимо для начала начинать проведении исследований путем сбора вторичных данных, которые включают в себя:

• определение емкости рынка и динамики изменения данного показателя;

• выявление разрабатываемых технологий в данной области и ключевых производителей.

Вторичная информация находится в отраслевых и правительственных документах, поэтому легко может быть получена в библиотеке или в статистическом управлении. Также использовалась компьютерная система поиска информации.

Самой главной рекомендацией по пути улучшения маркетинговых исследований на ООО «Радиал» является правильный анализ данных и подготовка заключительного доклада.

Проводимые маркетинговые исследование на ООО «Радиал» должны выявлять рост объема потребления предлагаемых товаров или же снижение.

На основе проведенных исследований руководство ООО «Радиал» должно делать выводы, необходимо ли будет менять систему товародвижения, эффективную организацию сервиса, следует ли также добиваться признания товарной марки. Результаты маркетингового исследования должны помогать руководству предприятия принимать решения по ряду ключевых вопросов.

Также для того, чтобы улучшить проведение маркетинговых исследований на ООО «Радиал» необходимо разработать специальную компьютерную программу для того, чтобы данные от маркетинговых исследований учитывались централизованно, и можно было проследить изменение покупательского предпочтения, спроса, цены на товары ООО «Радиал». Это позволит компании с более полной точностью отслеживать изменения на рынке продаж строительных материалов и реагировать на изменения происходящие на рынке.

Таким образом, на основе вышеизложенного материала можно сделать однозначный вывод, что для данной компании больше всего подойдут все перечисленные методы совершенствования проведения маркетинговых исследований.

Так, если ООО «Радиал» при следующем проведении маркетинговых исследований использует все предложенные методы и учтет полученные результаты можно смело спрогнозировать увеличение конкурентоспособности не только товаров, но и компании в целом.

Центральной идеей маркетинга в ООО «Радиал» является планирование, управление и контроль предпринимательской деятельности, всех материальных и информационных потоков связанных с этой деятельностью. Создание эффективной маркетинговой информационной системы в ООО «Радиал» позволит быстро адекватно реагировать на требование рынка, следить за спросом, оптимизировать функции в цепях доставки и снабжения и другое.

Но и здесь в ООО «Радиал» возникают трудности и проблемы создания информационных систем. Одной из первых проблем – отсутствие должного сбора информации в компании. В основном информация в ООО «Радиал» носит не точный, не оперативный и не преемственный характер.

Каждая торговая операция в ООО «Радиал» связана с передачей информации. Но эта информация зачастую имеет неоперативный характер. Информация в ООО «Радиал» должна стать главным маркетинговым фактором. Благодаря ей может сократиться складирование (лучшее управление запасами, согласованность действий поставщика и потребителя). Благодаря информации удастся также ускорить транспортировку (согласованность всех звеньев транспортной цепочки). Недостаток своевременной информации в ООО «Радиал», часто вызывает накопление материала, поскольку неуверенность руководства фирмы, как и неуверенность поставщика, обычно вызывает желание подстраховаться.

Рынок предъявляет фирмам значительные требования. Надо все быстрее модернизировать товар, лучше владеть ценами, учитывать расходы, анализировать эффективность отдельных заказов и продуктов. Чтобы ООО «Радиал» могло оперативно реагировать на требования рынка, ему необходимо повысить:

• прозрачность деятельности (надо располагать актуальными данными о состоянии и тенденциях развития рынка);

• гибкость (изменения требований рынка надо быстро внедрять);

• эффективность (требования рынка должны выполняться с предельно низкими издержками)

Информационноеобслуживаниеохватывает:

• обработкувходящейдокументации,

• предложенияпозаказампоставщиков,

• управлениеприемом и отправкой,

• контролированиеналичностинаскладе,

• приемзаказовпотребителей,

• оформлениедокументацииотправки,

• диспетчерскую помощь, включая оптимальный выбор партий

• отгрузки и маршрутыдоставки,

• обработкусчетовклиентов,

• обмен информацией с оперативным персоналом и верхним иерархическим уровнем,

• различнуюстатистическуюинформацию.

Применение в деятельности ООО «Радиал» информационной техники может значительно способствовать выполнению этих требований.

Информационные системы обеспечат подготовку, ввод, хранение, обработку, контроль и передачу данных. Маркетинговые информационные системы в ООО «Радиал» должны представлять собой соответствующие информационные сети, начинающиеся с дневных требований заказчиков, распространяющиеся через распределение до поставщиков.

Взаимная связь средств вычислительной техники на территории ООО «Радиал» реализуется, как правило, стационарной линией, предназначенной только для этой цели. Часто сеть бывает занята и приходится самостоятельно доставлять информацию, что занимает время и силы сотрудников фирмы. Подразделения фирмы должны быть соединены беспроводной связью. Что позволит в любой момент доставить необходимую информацию.

По оценкам специалистов, на маркетинговые информационные системы приходится 10-20% всех маркетинговых издержек. Цены аппаратного оборудования быстро понижаются; растет отношение производительности ЭВМ к их цене.

Следующая проблема, которую поможет решить создание маркетинговой информационной системы, является проблема в сфере внешнеэкономической деятельности ООО «Радиал», при преодолении таможенных барьеров.Она будет предназначена для передачи информации о материальных потоках и контроля за их движением. Эта информационная система будет объединять коммуникационные системы стран поставщиков и в связи с этим она уменьшит время пребывания грузов на пограничных станциях и связанные с этим затраты.

При информационном обеспечении всей фирмы можно будет заменить некоторые бумажные документы – электронными аналогами, что позволяет синхронизировать движение материальных и информационных потоков, а также сократятся затраты при подготовке бумажных документов.[ 22]

Для построения информационного обеспечения маркетинговой системы на базе ЭВМ в ООО «Радиал» важны следующие принципы:

• нужно стремиться к модулярной структуре систем как в аппаратном оборудовании, так и в программном обеспечении;

• надо обеспечить возможность поэтапного создания системы;

• очень важным является четкое установление мест стыка;

• нужно обеспечить гибкость системы с точки зрения специфических требований конкретного применения;

Таким образом, в результате исследования проблем и задач, которые были поставлены и решены, можно сделать следующие выводы: формирование и использование маркетинговой информационной системы в ООО «Радиал» позволяет налаживать эффективную связь между участниками маркетинговой системы.