Розділ 4. Розроблення механізмів прийняття управлінських рішень в організації

Характеристика управлінських рішень

Приклади, які відображають характеристики управлінських рішень в організації

1

2

Види управлінських рішень:

1. За сферою охоплення:

– загальні рішення;

Директор підприємства Іванов І.І. приймає рішення звернутись до кадрового агентства щодо підбору кандидата на вакантну посаду водія шляхом підписання угоди з кадровим агентством.

– часткові рішення;

Заступник директора з МТП відповідним наказом затверджує план оновлення рухомого складу підприємства з метою підвищення якості авторемонтних послуг.

2. За тривалістю дії:

– перспективні рішення;

Директор підприємства затверджує план капітального будівництва нового складу шляхом підписання відповідного наказу.

– поточні рішення;

Заступник директора з МТП дає вказівку щодо здійснення планового ремонту обслуговування рухомого складу відповідно до затвердженого плану ремонтних та обслуговуючих робіт.

– оперативні рішення

Заступник директора з МТП видає розпорядження про тимчасове розміщення нового комплектування та запасних частин відповідно до планово-попереджувального ремонту рухомого складу на складі підприємства.

3. За рівнем прийняття:

– рішення на вищому рівні управління;

Директор приймає рішення про створення відділу механізації та автоматизації виробничих процесів у структурі ТзОВ „Автошлях” шляхом підписання відповідного наказу.

– рішення на середньому рівні управління;

Начальник відділу МТП видає розпорядження начальнику гаражу в оперативному порядку повідомити водіїв автоколон про зміни, що відбулись у графіку перевезень обладнання.

– рішення на нижчому рівні управління.

Начальник гаражу дає вказівки водіям щодо дотримування при здійсненні перевезень обладнання нового графіку.

4. За характером вирішуваних організацією завдань:

– організаційні запрограмовані рішення;

Головний бухгалтер видає розпорядження підлеглим бухгалтерам щодо узагальнення усієї облікової інформації для формування квартальної бухгалтерської звітності.

– організаційні незапрограмовані рішення;

Директор приймає рішення про реорганізацію ТзОВ „Автошлях” шляхом формування нового підрозділу (відділу механізації та автоматизації виробничих процесів) та видає відповідний наказ.

– компромісні рішення.

Директор видає наказ про підвищення заробітної плати працівникам ремонтного цеху на 5% у відповідь на їхню вимогу підвищити заробітну плату на 15%.

5. За способом обґрунтування:

– інтуїтивні рішення:

Директор приймає рішення шляхом видання відповідного наказу про прийняття на роботу Пундяк О.Б. на посаду заступника з МТП, при цьому визначальний вибір відбувся з двох претендентів, які є одного віку, мають однаковий стаж роботи на такій посаді, кваліфікацію та досвід.

–рішення, які базуються на судженнях;

Заступник директора з МТП видає рішення про закупівлю додаткового обсягу комплектування та запасних частин, базуючись на інформації про потенційне підвищення цін на дану товарну групу.

– раціональні рішення.

Директор приймає рішення, видаючи відповідне розпорядження, про залучення додаткового обсягу зовнішніх інвестицій, базуючись на розроблених поточних фінансових планах та бюджеті за допомогою німецького спеціалізованого програмного забезпечення „3 / R”.

6. За способом прийняття:

– одноособові рішення;

Заступник директора з МТП видає розпорядження працівникам відділу МТП щодо проведення моніторингу на ринку постачальників паливно-мастильних матеріалів.

– колегіальні рішення;

Група найманих технологів, конструкторів та архітекторів спільно з бухгалтерською службою розробляють проекти забезпечення та фінансування будівництва нового складу, які затверджуються директором, заступником директора з ремонтних робіт, заступником директора з МТП та головним бухгалтером.

– колективні рішення

Колектив підприємства на зборах приймає рішення про затвердження колективного договору.

7. За характером:

– економічні рішення

Директор приймає рішення про отримання кредиту для фінансування будівництва нового складу, шляхом укладання відповідного кредитного договору з банком.

– технологічні рішення;

Заступник директора з МТП приймає рішення щодо оновлення рухомого складу на підприємстві шляхом підписання відповідного наказу.

– соціально-психологічні рішення

Заступник директора з ремонтних робіт приймає рішення щодо покращення умов праці у відділі технічного контролю.

– адміністративні рішення;

Директор підписує наказ про призначення на посаду заступника директора з МТП Пундяк О.Б.

Умови прийняття управлінських рішень:

1. Право прийняття.

Директор має право прийняття будь-яких рішень, а завскладом може приймати лише часткові рішення, що стосуються складів.

2. Повноваження.

Завідувач гаражем не може приймати рішення, які входять у повноваження заступника директора з ремонтних робіт чи головного бухгалтера.

3. Обов’язковість.

Рішення про оновлення обладнання на підприємстві викликане його застарілістю, непридатністю та небезпечністю в експлуатації.

4. Компетентність.

Головний бухгалтер повинен бути надзвичайно компетентний у питаннях організації і здійснення обліку та аналізу на підприємстві відповідно до вимог чинного законодавства.

5. Відповідальність.

При прийнятті помилкових чи невдалих рішень менеджерами, які приймали дані рішення в межах наданих їм повноважень, відносно них можуть застосовуватись різноманітні санкції (адміністративні та матеріальні).

1

2

Фактори, які впливають на процес прийняття управлінських рішень:

1. Особисті якості менеджера.

Менеджер з меншим стажем, але більш високою кваліфікацією здатний приймати компетентніші рішення, ніж менеджер з більшим стажем та невисокою кваліфікацією.

2. Поведінка менеджера.

Пасивність директора при прийнятті та обговоренні конкретного рішення може призвести до аналогічного ставлення підлеглих при його виконанні.

3. Середовище прийняття рішення.

Прийняття директором рішення про створення дочірніх підприємств на території України є певною мірою ризикованим, оскільки неможливо точно прогнозувати обсяги попиту на послуги підприємства, рівень розвитку галузі та конкуренції тощо.

4. Інформаційні обмеження.

Заступник директора з МТП аналізує, чи окуплять себе витрати на проведення моніторингу на ринку постачальників паливно-мастильних матеріалів відносно отриманих переваг внаслідок укладання договорів з постачальниками більш дешевших і водночас якісніших матеріалів.

5. Взаємозалежність рішень.

Рішення щодо оновлення рухомого складу вимагає прийняття рішень щодо фінансування цього процесу, пошуку найбільш оптимальних варіантів тощо.

6.Очікування можливих негативних наслідків.

При прийнятті будь-якого управлінського рішення представники керуючої системи крім чіткого розуміння його переваг повинні враховувати потенційні недоліки і негативні наслідки та формувати умови для запобігання й уникнення неприємностей.

7. Можливість застосування сучасних технічних засобів.

Шляхом використання сучасних інтегрованих систем управління, спеціалізованого програмного забезпечення та сучасних засобів зв’язку управлінські рішення стають більш раціональними і мобільними.

8. Наявність ефективних комунікацій.

Якщо комунікаційні процеси в організації є надто громіздкими, недосконалими, розірваними та неузгодженими, то передання наказів, розпоряджень, вказівок за вертикаллю, забезпечення зворотного зв’язку, горизонтальні комунікації та комунікації між організацією та зовнішнім середовищем стають неефективними, тому що часто інформація передаються невчасно, при цьому мають місце випадки недостовірної чи неповної інформації, що погіршує якість прийнятих управлінських рішень, чи зумовлює прийняття помилкових рішень.

9. Відповідність орга-нізаційної структури управління цілями і місії організації.

Якщо організаційна структура не відповідає місії та цілям організації і не ведуться роботи щодо її реорганізації у бажаному напрямку, то процес прийняття управлінських рішень може перетворитись у невзаємоузгоджений, громіздкий та неефективний.

Підходи до оптимізації управлінських рішень:

1. Науковий метод.

У процесі прийняття рішення щодо оновлення обладнання підприємства на першому етапі відповідно до наукового методу буде збиратись інформація про обладнання, їх характеристики та постачальників, на другому – здійснюватись її аналіз, на третьому – висуватись гіпотеза щодо співпраці на засадах лізингу з дилером на українському ринку німецьких ґрунтових катків Hamm 3205. На четвертому етапі здійснюватиметься перевірка гіпотези шляхом проведення переговорів з потенційним постачальником, обговорення умов лізингу, урахування правових аспектів даної угоди тощо. Якщо умови співпраці виявляться сприятливими, то на п’ятому етапі приймається рішення щодо укладення лізингової угоди з дилером німецької компанії. У протилежному випадку, якщо гіпотеза виявиться неправильною відбувається повернення на один із попередніх етапів.

2. Системна орієнтація

Рішення про будівництво нового складу приймається на основі інформації щодо витрат на реалізацію даного рішення та переваг і прибутків, отриманої внаслідок його експлуатації.

3. Використання моделей.

За допомогою використання відділом МТП такого методу моделювання, як теорія черг, можна сформувати оптимальний графік перевезень обладнання для ремонтних робіт, враховуючи максимальні навантаження у час-пік.