Тема 5. Особенности официально-деловой письменной речи. Язык и стиль документов

Из истории русского делового письма.

Официально-деловая письменная речь и её особенности.

Типы речевых действий письменного делового общения: сообщение, предложение, просьба, требование, распоряжение, подтверждение, заявление, обещание, напоминание, отказ, предупреждение, выражение отношения и др.

Требования к языку и стилю документов: однозначность используемых слов и терминов; нейтральный тон изложения; соблюдение лексических, грамматических и стилистических норм; смысловая достаточность и лаконичность текста.

Языковые формулы официальных документов. Языковые формулы, излагающие мотивы, причины и цели официального послания, формирующие просьбу, отказ, предупреждение, распоряжение, заверение и т.п. Приемы унификации языка служебных документов. Интернациональные свойства русской официально-деловой письменной речи.

Язык и стиль распорядительных документов. Язык и стиль коммерческой корреспонденции. Язык и стиль инструктивно-методических документов. Правила оформления документов. Речевой этикет в документе. Реклама в деловой речи.

Новые тенденции в практике русского делового письма. Особенности русской и зарубежной школ делового письма.

Тема 6. Культура речевого общения. Доказательность и убедительность речи. Основные виды аргументов

Понятие о речевой деятельности. Виды речевой деятельности.

Основные единицы речевого общения. Речевой акт как целенаправленное речевое действие, совершаемое в соответствии с принципами и правилами речевого поведения. Речевое событие. Дискурс.

Речевая ситуация, её компоненты. Речевые роли говорящего. Коммуникативные интенции (намерения) говорящего.

Канонические и неканонические речевые ситуации.

Речевое взаимодействие. Конвенциональная основа вербальной коммуникации. Организационные принципы речевого общения. Принцип последовательности. Принцип предпочитаемой структуры. Принцип кооперации. Принцип вежливости. Коммуникативный кодекс общающихся.

Эффективность речевой коммуникации. Условия, способствующие эффективному общению: потребность в общении; коммуникативная заинтересованность; близость мировоззрения говорящего и слушающего; умение проникнуть в замысел (намерение, интенцию) говорящего и др. Создание позитивного коммуникативного климата.

Умение слушать как необходимое условие эффективной коммуникации. Виды слушания: рефлексивное и нерефлексивное. Принципы эффективного слушания. Слушание в профессиональной деятельности государственного служащего.

Межличностные барьеры, возникающие в процессе речевого общения.

Доказывание и убеждение как тесно связанные друг с другом процессы.

Доказывание – установление истинности какого-либо положения; убеждение – создание уверенности, что истинность тезиса доказана.

Убеждающая аргументация в речи. Истоки двух традиций убеждения – софистической (манипуляторной) и сократической (истинностной). Убеждение и нравственность. Истина и мнение.

Использование доказательства как логической операции. Прямое и косвенное доказательство. Структура доказательства.

Тезис. Правила выдвижения тезиса. Работа с терминами тезиса. Ошибки и уловки в тезисе: подмена, сужение и расширение, игра с многозначными терминами тезиса и их синонимами.

Аргументы. Правила выдвижения аргументов. Логические ошибки, относящиеся к аргументам: ложное основание; предвосхищение основания; круг в доказательстве. Типология аргументов. Логические аргументы (теоретические и эмпирические обобщения и выводы; ранее доказанные законы науки; аксиомы и постулаты; утверждения о фактах и др.).

Психологические доводы (довод к чувству собственного достоинства; довод от сочувствия; довод от обещания; довод от недоверия и др.).

Демонстрация как форма логической связи аргументов и тезиса. Наиболее распространенные логические схемы верных рассуждений и ошибки в демонстрации.