Занятие 3. Лидер и его команда. Команда. Уровни развития команды.

Цель: Познакомить ребят с понятиями «Команда».

Задачи:

1. Познакомить ребят с понятиями «Команда», изучить уровни становления коллектива (команды).

2. Научиться основам командообразования, научиться применять различные стили лидерства в команде.

Оборудование:

ХОД ЗАНЯТИЯ:

Что вы понимаете под командой? Два человека — это, по вашему мнению, уже команда? А двадцать? Итак, что же является решающим критерием при ответе на вопрос, можно ли в том или ином случае говорить о команде?

Наверняка у вас возникла ассоциация со спортивной командой, где все игроки преследуют общую цель: консолидировать индивидуальные достижения ради общей победы. Всем известна роль каждого, и поэтому совместная игра удается. Тренер определяет тактику, то есть метод, в соответствии с которым нужно действовать. Вы и ваши коллеги, возможно, тоже образуете команду. Но всех ли, с кем вы работаете, уже можно считать членом команды? Что связывает вашу команду, что ее определяет? Кто решает, что, как, когда, кем и где будет делаться?

Итак, прежде чем говорить о работе в команде, нам нужно выяснить, что, собственно говоря, следует понимать под понятием «команда». Для этого давайте сравним группу людей, наверняка не являющихся командой, например ожидающих транспорт на остановке, с «настоящей», скажем футбольной, командой. По каким признакам эти две группы будут отличаться друг от друга?

Прежде чем рассуждать с вами дальше, подумайте сами, чем эти две группы будут отличаться друг от друга в соответствии с вашей трактовкой понятия «команда». Затем сравните свои результаты со следующей таблицей, в которой мы перечислили некоторые существенные ас­пекты различия этих групп (табл. 1.1).

Таблица 1.1

Сравнение стихийной группы с командой

Параметры сравнения	Группа людей на остановке	Футбольная команда
Цели	Не связаны друг с другом; нет общей цели	Временно связаны коллек­тивной целью, выработанной в результате коммуникации
Распределение ролей	Незаметна дифференциа­ция ролей	Роли и задачи четко рас­пределены и известны всем участникам
Обязательства	Ни к чему не обязывающее соседство или, скорее, случайное взаимодействие	Обязательства друг перед другом относительно встреч и трудовых процессов, име­ются взаимозависимости
Деятельность	Пассивное ожидание	Каждый вносит свой вклад в решение задач
Ответственность	Нет коллективной ответ­ственности за результат	Коллективная ответствен­ность за результат работы перед третьими лицами

В данном примере мы принимаем следующую дефиницию командной работы: совместная целенаправленная работа от двух до восьми специалистов, решающих определенную общую комплексную задачу, проблему или реализующих совместный проект на основе интеграции знаний в различных профессиональных областях по правилам, выработанным сообща.

Таким образом, проще говоря, классические команды всегда можно обнаружить там, где нескольким лицам необходимо объединить свои компетенции, чтобы справиться с той или иной задачей. Дифференциация ролей в этих случаях хорошо заметна со стороны.

Примерами команды могут служить:

• операционная команда: хирург, операционная сестра, анестезиолог;

• футбольная команда: нападающий, защитник, игрок средней линии, голкипер;

• проектная команда: сотрудники лаборатории, отдела сбыта, конструкторского отдела, планирования производства, контроля качества;

• команда школы: учитель, социальный педагог, врач.

ЭФФЕКТИВНО РАБОТАЮЩАЯ КОМАНДА

• команда имеет ясные цели;

• члены команды не безразличны друг другу;

• они открыты друг другу;

• отношения между людьми в команде характеризуются высокой степенью доверия;

• решения принимаются на основе консенсуса или, при наличии альтернатив, после получения согласия всех членов команды;

• люди преданы команде и стремятся сделать ее работу еще эффективнее;

• возникающие конфликты разрешаются без вмешательства извне;

• члены команды принимают во внимание не только идеи и мнения, но также и чувства своих товарищей (их можно выражать открыто);

• роли в команде четко распределены;

• команда прилагает все усилия, чтобы достичь общей цели;

• с другими группами и командами установлены конструктивные взаимоотношения.

БАРЬЕРЫ НА ПУТИ ПОСТРОЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОЙ КОМАНДЫ

• чрезмерный контроль со стороны лидера.

• неподходящий стиль руководства.

• борьба за власть в группе.

• члены команды не поддерживают друг друга.

• ограничение творческой инициативы и препятствия на пути нового.

• реальная или воображаемая изоляция отдельных членов команды.

• роли членов команды не определены или определены недостаточно четко.

• плохо определены цели и задачи команды.

• слишком много внимания уделяется процедурам и деталям.

• слишком быстрое реагирование на поступающие предложения без внимательного их рассмотрения.

• действия проводятся не по плану, а скорее по принципу «когда жареный петух клюнет» .

• личная и корпоративная ответственность и полномочия разграничены нечетко.

• затруднено общение между членами команды.

• члены команды плохо понимают и недостаточно уважают друг друга.

• есть нерешенные ценностные конфликты.

• создание команд не приветствуется в организации.

• недостаточная квалификация членов команды.

• неумение работать в команде.

• неудачный подбор специалистов.

• неадекватное количество членов команды.

• ФУНКЦИИ ЛИДЕРА КОМАНДЫ

• Постановка задачи.

• представляет команду перед вышестоящим менеджером и проходит инструктаж по задачам.

• рассказывает команде о новых задачах.

• разъясняет все непонятные моменты.

• организует обсуждение новых задач и получает согласие команды выполнять эти задачи.

• организует обсуждение в команде сроков выполнения задач (и других показателей) и получает согласие со стороны ее членов.

• согласует распределение ролей и заданий между членами команды.

• Информация и связь.

• лидер держит команду в курсе дела – сообщает о ходе выполнения задачи; об изменениях в требованиях; о контактах с другими командами или рабочими группами и т.д.

• он выслушивает идеи, предлагаемые отдельными сотрудниками или подгруппами в составе команды, а затем знакомит с ними остальных членов команды, а также доводит до сведения отдельных людей информацию о ходе выполнения задачи, которая касается непосредственно их.

• проводит (по своей инициативе и/или после согласования с командой) собрания-отчеты о ходе выполнения задач и по другим вопросам.

• пристально следит за обстановкой и при возникновении проблем немедленно принимает меры по их разрешению (это не значит, что лидер должен делать это самостоятельно; он может организовать для этого собрание команды).

• отвечает за связи со спонсорами или вышестоящими менеджерами, с другими командами или группами, за исключением ситуаций, когда эта функция делегирована другому члену команды.

• Организация работы.

• лидер следит за ходом выполнения задачи и сообщает коллективу о положении дел; он предлагает сам или побуждает коллектив вносить предложения по решению возникающих проблем.

• он интересуется самочувствием каждого члена команды, поддерживает, подталкивает, поощряет, а при необходимости применяет штрафные санкции.

• сообщает команде о том, насколько успешно она продвигается к цели, и принимает для этого соответствующие меры.

• при необходимости созывает собрания для решения возникших проблем и руководит дискуссией по поиску их решения.

• выявляет потребности в тренинге команды в целом или отдельных ее членов, согласовывает их с ними и предпринимает необходимые действия в этом направлении.

• лидер выполняет обязанности, соответствующие его роли при выполнении данной задачи.

• Оценивание.

• лидер следит за продвижением всей команды (или отдельных ее членов) на пути к достижению ее (их) задач.

• наблюдает за прогрессивными тенденциями в работе коллектива и его развитием как команды и высказывает свое мнение (обратная связь).

СПЛОЧЕННОСТЬ КОЛЛЕКТИВА

Сплоченность коллектива – это понятие, раскрывающее особенности межличностных отношений в коллективе, единство ценностных ориентаций, единство целей и мотивов деятельности в пределах совместной деятельности. Товарищеские контакты во время работы и по окончании ее, сотрудничество и взаимопомощь формируют хороший социально-психологический климат.

Фактор, воздействующий на социально-психологический климат коллектива, обусловлен индивидуальными и психологическими особенностями каждого из его членов. Сквозь призму личностных особенностей человека преломляются все влияния на него как производственного, так и непроизводственного характера. Поэтому для формирования того или и социально-психологического климата коллектива имеют значение не столько психологические качества членов, сколько эффект их сочетания.

Общая цель: достичь хороших межличностных отношений (специфики формальных и неформальных организационных связей в коллективе и соотношение между ними), демократического уровня в коллективе, оптимального уровня психологической совместимости коллектива.

Упражнение «Квадрат» (5-10 мин.)

Цель: прочувствовать каждого участника группы.

Ход упражнения

Постройте весь коллектив в круг, и пусть участники закроют глаза. Теперь, не открывая глаз нужно перестроиться в квадрат. Обычно сразу начинается балаган, все кричат, предлагая свою стратегию. Через какое-то время выявляется организатор процесса, который фактически строит людей. После того, как квадрат будет построен, не разрешайте открывать глаза. Спросите, все ли уверены, что они стоят в квадрате? Обычно есть несколько человек, которые в этом не уверены. Квадрат действительно должен быть ровным. И только после того, как абсолютно все согласятся, что стоят именно в квадрате, предложите участникам открыть глаза, порадоваться за хороший результат и проанализировать процесс. Так же можно строиться в другие фигуры.

Во время упражнений участники переживают сильные эмоции и делают массу выводов, поэтому после каждого этапа можно устраивать небольшое обсуждение, где можно говорить пожелания своим коллегам для улучшения работы. Самый главный вопрос здесь: каким образом задание можно было сделать качественнее и быстрее?

Очень хорошо, если каждый участник тренинга будет отмечен руководством, а еще лучше, если команды получат хорошие памятные призы.