Тема 2.3. Планування і організація транспортного обслуговування.

Форма контролю: конспект

Навчальна мета:

• планування і організація туристських перевезень;

• оформлення замовлень на транспортне обслуговування;

• технологія надання транспортного обслуговування в готельному комплексі;

• організація зв’язку з залізничними і авіа агентствами по забезпеченню перевезення мешканців готелю;

• організація автотранспортного обслуговування;

• взаємодія транспортних, туристських і готельних підприємств з питань перевезень.

В результаті засвоєння теми студенти повинні

знати:

• особливості планування і організації транспортного обслуговування;

• технологію надання транспортного обслуговування в рахунок вартості туру;

• порядок видачі и призначення слідуючих документів: «Маршрутного листа» автотуриста, карти, схеми, страхування автотуристів, правид\ла надання туристам автомобіля на прокат.

вміти:

• організовувати надання транспортного обслуговування туру;

• складати угоди на автотранспортні та інші види перевезень;

• оформляти замовлення на перевезення, «Маршрутний лист» та інші туристські документи автотуристів, замовлення на прокат автомашини з послугами водія і без послуг водія.

Тема 2.4. Правовий статус іноземних туристів.

Форма контролю: конспект

Навчальна мета:

• ознайомлення з законодавчими та нормативними актами з питань перебування іноземних громадян на території України та правилами митного контролю;

• права і обов’язки іноземних громадян;

• паспорта і візи, їх види та порядок оформлення;

• умови безвізового перебування на території України та транзитного проїзду;

• інформування іноземних туристів (громадян) про необхідність дотримання правил перебування на території України;

• вивчення питань страхування туристів, забезпечення безпеки туристів;

В результаті засвоєння теми студенти повинні

знати:

• законодавчі та нормативні акти з питань перебування іноземних туристів на території України та забезпечення їх безпеки;

• митні формальності;

• порядок оформлення туристських віз;

вміти:

• інформувати іноземних туристів про їх права і обов’язки під час перебування на території України;

• порядок оформлення візи, вирішувати питання забезпечення безпеки туристів.

Розділ 3. Організація роботи в службі прийому і обслуговування.

Тема 3.1. Структура та функції спо.

Форма контролю: конспект

Навчальна мета:

• вивчення організації СПО, посадових обов’язків працівників;

• функціонального зв’язку між виробничими ділянками служби, нормативної документації, програми АСУ.

В результаті засвоєння теми студенти повинні

знати:

• нормативну документацію, що регламентує діяльність СПО;

• посадові обов’язки та інструкції персоналу;

• систему АСУ, правила дотримання трудової дисципліни, службового етикету.

вміти:

• визначати обсяг роботи служби на поточну добу;

• складати графік виходу на роботу персоналу;

• забезпечити взаємозв’язок служби і роботи поверхового персоналу, працювати на персональному комп’ютері.