Le commerçant a des collaborateurs/ intermédiaires

Pour exercer son commerce le commerçant peut se faire aider:

- par un personnel salarié,

- par des intermédiaires auxquels il fait appel pour une ou plusieurs opérations déterminées.

1. Le personnel de l'entreprise. Les VRP.

Au sein de l'entreprise, les salariés exercent une activité concrète en fonction de leur qualification: vendeur, magasinier, expéditeur, livreur, caissier, comptable, informaticien, etc.

Parmi ceux-ci, les voyageurs réprésentants placiers (VRP) jouent un rôle très important pour le développement commercial de l'entreprise.

Les VRP ont pour fonction de visiter régulièrement la clientèle d'un secteur géographique déterminé pour recueillir les commandes qu'ils adressent à leur entreprise.

Les VRP sont rémunérés par une commission (un pourcentage) sur le chiffre d'affaires réalisé.

Ils n'ont pas le droit d'exercer une activité commerciale pour leur propre compte, mais peuvent travailler pour plusieurs entreprises non concurrentes. On dit alors que ce sont des représentants multicartes.

2. Les intermédiaires du commerçant.

Certains industriels et commerçants n'entrent pas personnellement en rapport avec leurs clients, fournisseurs, transporteurs, compagnies d'assurances, etc. Ils s'adressent à des intermédiaires spécialisés (permanents ou occasionnels) auxquels ils donnent mandat d'effectuer une ou plusieurs opérations en leur nom et pour leur compte.

a) Les intermédiaires permanents.

- L'agent commercial

C'est un VRP indépendant. Il effectue au nom et pour le compte de son mandant, des opérations d'achat et de vente. L'agent commercial agit en toute indépendance, il peut organiser son activité comme il l'entend.

A la différence du VRP, il peut également exercer des opérations commerciales pour son propre compte.

- Le concessionnaire.

C'est un distributeur à qui un fabricant donne, par contrat, le droit de vendre ses produits dans un secteur géographique déterminé.

b) Les intermédiaires occasionnels.

- Le commissionnaire.

C'est un commerçant qui négocie des opérations commerciales en son propre nom mais pour le compte d'un producteur ou d'un autre commerçant, appelé «commettant». L'opération est donc conclue par le commissionnaire comme s'il était propriétaire des marchandises..

Le commissionnaire est généralement spécialisé dans une opération bien déterminée. Il existe ainsi des commissionnaires acheteurs ou vendeurs (de marchandises), des commissionnaires de transport, des commissionnaires en douane (appelés également transitaires).

- Le courtier

Le courtier, ayant le statut juridique de commerçant, a pour fonction de mettre en relation deux personnes, par exemple, un acheteur et un vendeur, qui sont intéressés à conclure un contrat. Le courtier agit dans l'intérêt des parties sans s'engager personnellement. Les courtiers sont, eux aussi, spécialisés: marchandises, assurances, publicité, transport, etc.

L'agent commercial, le commissionnaire et le courtier ne sont pas responsables de l'exécution du contrat, par exemple, du paiement, des marchandises vendues. Mais s'ils sont ducroires, ils se portent garants du paiement, moyennant une rémunération supplémentaire.

Les intermédiaires sont normalement rémunérés par un pourcentage sur le montant des opérations réalisées grâce à leur intervention. Ce pourcentage prend le nom de «commission» ou de «courtage».

DEFINITIONS DES NOTIONS

Vente (f) par envoi forcé : le vendeur envoie au consommateur un produit que ce dernier n'a pas commandé et lui adresse ensuite la facture.

Vente (f) liée : elle subordonne la vente d'un produit à l'achat d'un autre. Toutefois, si le consommateur y trouve son intérêt, la vente par lot est admise (yaourts par six par exemple…).

Démarchage (m) à domicile : on parle de démarchage à domicile  lorsqu’une personne (le démarcheur) vous contacte par téléphone, se déplace à votre domicile ou sur votre lieu de travail pour vous proposer l’achat, la location ou la location-achat de produits et services divers.

Si vous vous déplacez en magasin suite à l’appel d’un vendeur qui vous a proposé l’achat, la location ou la location-achat de produits et services divers, il s’agit aussi de démarchage à domicile. La loi interdit le démarchage à domicile dans certains domaines :

- l’enseignement : le démarchage tendant à proposer du matériel pédagogique est interdit (sauf encyclopédies et méthodes d’apprentissage des langues étrangères),

- le droit : est sanctionné pénalement le démarchage en vue de donner des consultations ou de rédiger des actes juridiques,

- les produits pharmaceutiques.

Ventes à la chaîne (ou boule (f) de neige) : on fait espérer une réduction du prix à l'acheteur s'il place des bons auprès d'autres acheteurs.

Avez-vous bien compris ?