3. Зоны общения

У каждого человека есть свои требования к окружающему пространству. Поэтому при общении организация пространства играет важную роль. Многое зависит от того, насколько комфортно Вы и Ваш собеседник себя чувствуют.

Часто значение имеет даже то, из какой человек социальной среды.Для жителей мегаполиса расстояние до собеседника в 50 см,  при беседе, считается вполне нормальным. В то время как люди малонаселенных районов, будут чувствовать себя в таком положении крайне неуютно. У него складывается впечатление, что на него давят.

Если в интимную зону входит близкий человек, то мы воспринимаем его доброжелательно, можем прикоснуться к нему или обнять его. Вторжение в интимную зону малознакомого человека вызывает негативную реакцию, организм воспринимает чужого человека как опасного. В ответ на вторжение малознакомого или совсем незнакомого человека в интимную зону и наше личное пространство организм готовится отразить нападение и в кровь выбрасывается адреналин. В результате сердце ускоряет свой ритм, кровь приливает к мозгу и скелетным мышцам, чтобы можно было бежать или сражаться.

Интимная (от 0,5 м до прямого соприкосновения телами). В эту зону обычно принято «впускать» самых родных и близких людей. На таком расстоянии общаются супруги, родители и дети, хорошие друзья. А вот при попытке постороннего человека проникнуть в эту зону мы испытываем дискомфорт. Вполне оправданное право входить в эту зону имеют медицинские работники, швеи, парикмахеры и представители других профессий, чья деятельность требует прямого контакта с клиентом. Если вы стремитесь проникнуть в эту зону к какому-либо человеку – это означает, что вы хотите видеть его среди своих близких друзей. Кстати говоря, психологи заметили, что супруги, способные комфортно общаться в интимной зоне, обычно счастливы в браке. Если же муж и жена не очень хорошо уживаются друг с другом, им неприятно находиться столь близко друг к другу.

Персональная (личная) (от полутора метров до полуметра). Именно в этой зоне обычно происходит общение людей, которые хорошо друг с другом знакомы. Вышеуказанное расстояние позволяет людям пожимать друг другу руки, прикасаться к собеседнику. По Фасту, для большинства людей данная зона представляет собой так называемое личное пространство. И впускать в эти границы они предпочитают тех, кто им хорошо знаком. А вот при контакте с совершенно незнакомыми нам людьми в пределах этой зоны мы обычно чувствуем себя некомфортно. Впрочем, вы и сами наверняка уже не раз убеждались в этом. К примеру, представьте себе, что вы сидите на длинной пустой скамейке в парке. И тут подходит человек и садится в полуметре от вас. Скорее всего, в данной ситуации вы испытаете дискомфорт. Даже если подошедший никак не будет взаимодействовать с вами, занимаясь своими делами (к примеру, читая книгу), вы будете чувствовать себя не в своей тарелке. Именно поэтому люди стараются избегать визуального контакта с соседями, находясь в переполненном трамвае, автобусе, лифте или вагоне метро.

Формальная (от полутора до трех метров). В этой зоне обычно осуществляется деловое общение, а также формальное общение по каким-либо малозначимым поводам. Всем вам, наверное, известно выражение «держать дистанцию». Оно обычно употребляется тогда, когда речь идет о субординации между руководителем и подчиненным. И на самом деле, вряд ли можно представить себе деловой разговор между начальником и рядовым сотрудником, стоящими в полуметре друг от друга. Разумеется, речь не идет о тех ситуациях, когда директор фирмы и его подчиненный являются близкими родственниками или друзьями.

Публичная (более трех метров).Если вы сидите в большой аудитории и слушаете выступающего, то находитесь по отношению к нему в зоне публичного общения. На таком расстоянии вы не можете поздороваться с ним за руку или задать личный вопрос. Даже деловое общение в этой зоне не ведется.

Выводы по теме: 1. Вступая в общение, люди ставят перед собой цель оказать воздействие на другого человека. 2. Большая роль в межличностном взаимодействии принадлежит социальным нормам, ролевым ожиданиям. 3.Необходимым условием успешности процесса является соответствие поведения взаимодействующих людей ожиданиям друг друга. 4. Механизмы общения являются одновременно и механизмами процесса взаимопонимания. 5. При общении, организация пространства играет большую роль, т.к. у каждого человека есть свои зоны общения и требования к окружающему пространству.

Вопросы по теме:

1. Как вы понимаете смысл межличностного взаимодействия?

2. В чём сходство и различие процессов идентификации и эмпатии? В каких ситуациях целесообразно их использование?

3. В какой зоне общения производит манипуляции медицинская сестра? Как при этом необходимо относится к пациенту?

4. Величина межличностной дистанции зависит от культурных традиций, воспитания, индивидуального жизненного опыта и личностных особенностей. Где она длиннее, где короче и почему?

5. Какие приёмы общения сокращают или удлиняют межличностную дистанцию?

Домашнее задание:

1. Анализ литературы по теме.

2. Выполнение тестовых заданий по теме.

3. Подготовка к практическому занятию с использованием методических материалов (ответы на вопросы к теме)

4. Составление словаря терминов.

Рекомендуемая литература:

Основные источники:

3. Полянцева О.И. Психология для средних медицинских учреждений:учеб.пособие/О.И. Полянцева, - изд.4-е, испр. – Ростов н/Д: Феникс, 2010. – 414с.

Дополнительные источники:

7. Андреева Г.М. Социальная психология. – М.: Аспект-Пресс, 2009г.

8. Каменская В.Г. Психология общения. Спб., 2010г.

9. Магазаник Н.А. Искусство общения с больным. – М.: Медицина, 2009г.

Интернет-ресурсы:

5. Библиотека психологии [Электронный документ]. http://www.flogiston.ru/library Проверено 01.09.2011.

6. Психология из первых рук. [Электронный ресурс]. http://flogiston.ru/library Проверено 01.09.2011.