Производственная система

Рис.1.1 Общая модель структуры предприятия

Операционная стратегия определяет СПОСОБ И УРОВЕНЬ использования производственных мощностей фирмы, которые способствуют реализации корпоративной стратегии.

Точно также маркетинговая стратегия фирмы определяет, какими конкретными методами будет осуществляться сбыт товаров и услуг, а финансовая – намечает наиболее эффективные варианты использования финансовых потоков.

На уровне операционной функции все решения, связанные с управлением, можно подразделить на три группы:

• стратегические решения (долговременные);

• тактические решения (промежуточные);

• решения, связанные с планированием операций и их управлением (кратковременные).

Решения, относительно операций, принятые на стратегическом уровне, оказывают влияние на долговременные показатели эффективности работы фирмы, поскольку определяют, каким образом она может удовлетворять потребности клиентов. Следовательно, для того, чтобы фирма добилась успеха, эти решения должны быть максимально соответствовать избранной ею корпоративной стратегии. Таким образом, решения, принятые на стратегическом уровне, носят характер обязательных условий или производственных ограничений, с учётом которых фирма должна функционировать как в долгосрочной перспективе, так и в краткосрочном плане.

Следующий уровень процесса принятия решений – тактическое планирование. На этом уровне, прежде всего, вырабатываются конкретные варианты наиболее эффективного распределения материальных ресурсов и рабочей силы, с учётом ограничений, принятых на стадии стратегических решений. На данном этапе операционный менеджмент направлен на решение следующих вопросов:

• какое количество рабочих потребуется для производства продукции (усилие?);

• в какой момент времени они потребуются?

• надо ли вводить сверхурочные или дополнительные смены?

• следует ли создавать запасы готовой продукции, и в каком количестве?

Ответы на подобные вопросы принимают характер производственных ограничений, с учётом которых будет реализовываться третий этап – планирование операций и управление ими.

Третий этап охватывает небольшие периоды времени. Вопросы, которые решаются на этом этапе более конкурентны:

• какую работу нужно выполнить сегодня или в течение недели?

• кто конкретно будет выполнять эту работу?

• какие из имеющихся на данный момент машин будут задействованы при выполнении данной работы?

Тема №2.

Общие принципы операционного менеджмента (ом)

1. Цели, задачи операционного менеджмента.

Цель ОМ – формирование эффективной системы управления операциями в производстве и сервисе.

Основная задача – построение управляемых систем, которые обеспечивают исполнение необходимых действий и процедур для получения рыночных результатов от функционирования операционной системы любой организации.

Операционный менеджмент – деятельность по проектированию, эксплуатации и совершенствованию предприятий, предназначенных для производства и поставки основной продукции или предоставления услуг.

ОМ – это составная часть управления производственными системами и в своей основе ориентирован на операции планирования, организации и координации операционной системой.

Производственная система – это система, которая использует операционные ресурсы компании для преобразования «входы» в продукцию («выход»).

Это превращение может носить следующий характер:

• физическое превращение как результат производственного менеджмента;

• смена месторасположения как результат транспортирования;

• обмен как результат розничной торговли;

• складское обслуживание;

• информационное превращение как результат телекоммуникаций.