3.2 . Анализ факторов, влияющих на операционную стратегию.

а. Общая характеристика факторов, воздействующих на операционную стратегию.

На разработку операционной стратегии, так же как и иных функциональных стратегий организации, действуют как внешние, так и внутренние факторы. Особенностью операционной стратегии является то, что степень воздействия на нее внутренних факторов организации значительно выше, чем внешних (рис. 3.2).

Рис. 3.2. Влияние внутренних и внешних факторов менеджмента на операционную стратегию

Внутренние факторы операционной стратегии связаны с главной операционной функцией организации.

б. Внутренние факторы, воздействующие на операционную стратегию

Внутренние факторы, воздействующие на операционную стратегию, можно разделить на четыре взаимосвязанные группы (рис. 51):

рис. 3.3. Взаимосвязь групп внутренних факторов, воздействующих на операционную стратегию

1) факторы, связанные с производственными мощностями организации;

2. технологические факторы;

3. финансовые факторы;

4. факторы, связанные с человеческими ресурсами.

В соответствии с текущей ситуацией вершиной пирамиды на рис. 3.3 (ключевой группой факторов) может выступать любая из групп. В приведенной иллюстрации, располагаемые производственные мощности и возможности их развития определяют содержание факторов кадрового потенциала, соответствующее финансовое обеспечение функционирования операционной системы и доступные технологии производства продукции и оказания услуг. При определении в качестве основной слабой (или сильной) стороны бизнеса, например кадрового потенциала организации, именно она будет определять уровень необходимого финансирования, возможности развития технологий и производственных мощностей в организации.

Производственные мощности

Среди наиболее важных для развития организации характеристик производственных мощностей следует выделить (рис. 3.4):

• тип производственной мощности;

• размещение производственной мощности;

• характеристики оборудования рабочих мест;

• возраст оборудования:

• стоимость обслуживания оборудования;

• стоимость замены оборудования и др.

рис. 3.4. Состав внутренних факторов, воздействующих на операционную стратегию организации

Технологические факторы

Имеющаяся технология, способность к внедрению новых технологий и возможное воздействие технологии на текущие и будущие бизнес-процессы существенно влияют на операционную стратегию. При их рассмотрении большое значение имеет отраслевая принадлежность бизнеса. Остановимся на наиболее важных факторах, связанных с возможностями автоматизации производства продукции и оказания услуг, которые существенно снижают негативное воздействие человеческого фактора на качество реализации деятельности.

Прежде всего, следует обратить внимание на современные возможности автоматизации сервиса. Применение автоматов при обслуживании клиентов позволяет обеспечить:

• постоянство в обслуживании;

• более широкую доступность услуги;

• снижение затрат на оказание услуги.

Последние полвека внесли существенные изменения в технологию производства товаров. Получили широкое распространение и признание, следующие возможности автоматизации:

• компьютерное числовое программное управление;

• гибкая производственная ячейка;

• гибкая транспортная линия;

• гибкая производственная система;

• автоматизированная сборка;

• автоматический контроль качества;

• автоматические испытания.

Анализ факторов автоматизации сервиса и производства требует привлечения специалистов, имеющих техническое образование и опыт работы в отрасли.

Технологические факторы внутренней среды организации приводят к необходимости отразить вопрос о возможности автоматизации бизнес-процессов и создать гибкие операционные системы в операционной стратегии компании.