1.3. Завершение туристского путешествия – homeward
Мало отдохнуть и развлечься, важно с толком вернуться домой.
Нomeward – важная туруслуга по организации возвращения туриста домой. Турлидер должен информировать направляющую турфирму о сроках, плановых задержках, изменении сроков приезда, необходимости организованной встречи.
1.4. Работы как разновидность услуги
К категории работ относятся все виды работ предприятий туриндустриии смежных отраслей, прямо или косвенно направленные на удовлетворение потребностей туристов в процессе туризма, однако не относящиеся к туристским услугам.
Это и услуги предприятий банковской и финансовой сферы, системы связи, проката автомашин, бензоколонок, ремонтные мастерские, прачечные, медуход,, уход и присмотр за детьми. Проявка фотопленок, печать фотоснимков, ремонт фотовидеоаппаратуры.
Охрана – сопровождение, незримое присутствие во всех заведениях и на улицах. В Греции есть туристская полиция и ее телефон приведен в справочниках.
1.5. Туристские товары
Туристские товары – материальные предметы потребления, сувенирная и иная товарная продукция, прямо или опосредованно необходимые туристу или экскурсанту в процессе потребления туристских услуг в целях туризма.
Туристы потребляют огромное количество специфических продуктов и товаров особо туристского ассортимента.
Спецснаряжение: рафтинги, водные мотоциклы, квадроциклы, парапланы и т.д.
Особый смысл приобретают у туристов товары для личного потребления:
а) возможность энергичной траты денег – удовольствие, расслабление
б) необходимость приобретения сувениров;
в) приобретение предметов, необходимость в которых возникла именно в связи с данной поездкой (карты, словари, пляжные принадлежности и…);
г) туристские центры в местах концентрации объектов туринтерса вводят спецтальные режим на товары повышенного спроса у туристов (льготы) или таможенные зоны в аэропортах (Зоны вне действия национальной юрисдикции) (Duty Free – беспошлинная торговля может достигать на 50% ниже).
Беспошлинная торговля
Некоторые страны вводят льготы при вывозе купленных товаров за границу Tax Free. При этом туристу возвращается часть стоимости (до 20%) купленного товара в специальных магазинах при пересечении границы (Value Added Tax – VAT).
Duty Free – объем продаваемой продукции очень велик…..
Шоппинг. Шоппинг-туры
Приобретение туристами товаров для личного потребления, а не с целью продажи, именуется мягким шоппингом.
Включение туристских товаров в стоимость тура
В 1998 г. три немецкие фирмы стали включать в стоимость недельного пляжного тура в Доминику 20 предметов одежды, белья и аксессуаров. Это позволяет туристам обходится без багажа. Это нравится туристам.
Туристский продукт
Туристский продукт – упорядоченная целенаправленная совокупность туруслуг, работ и товаров (турпакет), состоящая как минимум из двух или более единичных или множественных туристских услуг, работ, товаров и средств обеспечения, иных турресурсов, достаточных для удовлетворения потребностей туриста в процессе и в целях туризма.
Турпродукт (турпакет) имеет время действия услуг свыше 24 часов и/или включает ночевку и услуги перемещения. Турпродукт предлагается по общей цене, включающей все оказанные услуги и все расходы, а потребительские свойства его соответствуют условиям договора.
По Закону РФ «Об основах туристской деятельности в РФ» турпродукт право на тур. Но он ущербен.