Тема 5. Исследование потребителей.

1. Вопросы для изучения.

1. Поведение потребителей, причины и методы его изучения

2. Моделирование покупательского поведения.

3. Права потребителей

2 Контрольные вопросы.

1. В чем проявляются разнообразие и общность в поведения потребителей?

2. Какие факторы воздействуют на процесс принятия решения о покупке?

3. Какие референтные группы влияют на покупательское поведение?

4. Какое влияние оказывает послепродажная оценка на будущие покупательские решения?

5. Перечислите этапы процесса покупки товара?

6 Как в производственно-сбытовой деятельности учитываются предпочтения потребителей?

7. Каковы основные отличия покупательского поведения организаций?

3 Задачи:

Задача 1. В обществе проявляется тенденция к сокращению времени на приготовление пищи. Какие изменения произойдут на рынке потребительских товаров и товаров производственного назначения? Как должны реагировать производители и сбытовые организации на такое изменение потребительского поведения?

Задача 2 Данные об общей полезности различного количества шляп и яблок приведены в таблице. Цена шляпы 2 руб. Цена яблок 1 руб. Доход 12 руб. Заполните таблицу. Сколько шляп и яблок купит потребитель в положении равновесия

кол-во шляп	общая полезность	предельная полезность	кол-во яблок	общая полезность	предельная полезность
0	0		0	0
1	100		1	50
2	190		2	95
3	270		3	135
4	340		4	170
5	400		5	200
6	450		6	225
7	490		7	245
8	520		8	260
9	540		9	270
10	550		10	275

Задача 3 В таблице приведены данные о величине предельной полезности , груш, яблок. Цена яблок 2 руб., цена груш – 3 руб.

кол-во	MU яблок	кол-во	MU груш
1	10	1	21
2	8	2	18
3	6	3	15
4	5	4	12
5	4	5	9
6	3	6	6
7	2	7	3

Сколько груш и яблок купит потребитель в положении равновесной цены?

Задача 4. Как отмечают исследователи, жители Китая стали в последние годы употреблять много молока и молочных продуктов. Раньше это не было в национальных традициях. Как скажется данное изменение потребительских предпочтений на внутреннем и внешнем рынках государства?