Смысл* измерений

Если в балансе менеджерских умений есть какие-то проблемы, то у менеджера, вероятно, в этот баланс включается одно или не­сколько умений, отмеченных высокими оценками по шкалам, вы­деленным знаком*. Улучшить баланс можно при помощи обучения, повышая, например, оценки в блоках с 1 по 6 Цикла умений до уровня средних оценок или оценок выше средних. Если это воз­можно, то оценки в отмеченных измерениях перестанут быть при­чиной менеджерских проблем; но если оценки в блоках с 1 по 6 останутся ниже средних, то трудности останутся. Повторим, что это шкалы «Контроль деталей»* (Н), «Мотивация цели»* (I), «Де­легирование полномочий»* (J), «Уровень напряженности»* (Т).

В том случае если измерения, выделенные знаком *, невысоки, то умения считаются высокими при условии, когда все оценки по шкалам от А до F (индивидуальные или групповые) являются сред­ними или выше средних или, если только одна оценка, — ниже средней и нет ни одной низкой. Менеджерские умения считаются низкими, если более чем одна оценка по шести первым шкалам ниже средней или хотя бы одна оценка является низкой.

Для оценки умений необходимо соотнести самооценку менед­жерских умений, оценку руководителя, подчиненных и коллег по работе. Если все оценки оказались согласованными, то имеет смысл обратить на них особо пристальное внимание; можно быть вдвой­не уверенным в том, что они верны.

Текст опросника

Я отвечаю на вопросы исследования о________________________(Ф.И.О.)

О Я — менеджер, чье имя указано в заголовке исследования

О Менеджер, чье имя указано в заголовке исследования, мой начальник

О Я — начальник указанного менеджера

О Я — коллега указанного менеджера

Инструкция

Это исследование направлено на выявление навыков и умений, которые необходимы менеджерам для успешного управления людь­ми и рабочим процессом. Вам необходимо оценить указанного ме­неджера по каждому пункту по семибалльной шкале в зависимос­ти от того, в какой степени, по вашему мнению, он обладает тем или иным навыком.

По каждому пункту выберите нужный балл от «1» до «7» и за­черкните соответствующую цифру.

Что означает каждый балл:

«1» — утверждение «неверно» или «никогда»;

«4» — утверждение «справедливо в некоторой мере» или «иногда»;

«7» — утверждение «верно» или «всегда».

Конечно, вы можете использовать и другие оценки:

«3» и «2» — промежуточные оценки между средним и крайне низким баллом;

«5» и «6» — промежуточные оценки между средним и крайне высоким баллом.

Пожалуйста, пользуйтесь крайними оценками «1» и «7» только тогда, когда вы полностью уверены в своем выборе.

Будьте внимательны и не пропускайте вопросы. Не торопитесь, так как время не ограничено. Здесь нет правильных или неправиль­ных ответов, и мы будем очень вам благодарны, если вы будете от­вечать на вопросы честно, чтобы результаты исследования были достоверными.

Вы можете заметить, что некоторые вопросы исследования по­хожи. Но в действительности нет полностью одинаковых утверж­дений, хотя различия между ними могут быть небольшими. Причи­на в том, что разные люди воспринимают мир по-разному, и это очевидное повторение обеспечивает логичность и достоверность результатов.

• При заполнении бланка не пользуйтесь чернильными или шариковыми ручками, лучше работать карандашом.

• Цифры зачеркивайте аккуратно.

• Если вы стираете карандаш резинкой, то делайте это тща­тельно.

• Не делайте на бланке пометок и записей.

ПОМНИТЕ: цифры от «1» до «7» отражают то, насколько точно каждое высказывание характеризует менеджера, указан­ного в заголовке опросника.

1. Вы проявляете искренний интерес к предложениям ваших подчиненных

2. Вы планируете работу коллектива таким образом, чтобы из­бежать возможных сбоев

3. Вы даете подчиненным возможность тщательно освоить область своей работы

4. Вы доводите до сведения работников, насколько они успеш­ны в выполнении работы

5. Коллектив вам доверяет

6. Вы настаиваете, чтобы все было сделано так, как вы говорите

7. Вы тщательно следите, чтобы работа выполнялась к наме­ченному сроку

8. Вы заинтересованы в продвижении подчиненных по службе

9. Вы позволяете коллективу самостоятельно планировать ра­бочий процесс

10. Вы выполняете свои обязательства

11. Вы советуетесь с подчиненными по поводу решения той или иной проблемы

12. Вы наблюдаете за выполнением работы на всех ее этапах

13. Вы уверены в необходимости совместной работы группы

14. Вы считаете, что планирование профессиональной карьеры так же важно, как и планирование рабочего процесса

15. Хорошая организация работы коллектива обеспечивается ва­шим тщательным планированием

16. Вы отмечаете членов группы, чья работа особенно помогает коллективу достигнуть высоких результатов

17. Подчиненным легко общаться с вами

18. Вы знаете, как выполнять работу и какие ресурсы при этом использовать

19. Вы пользуетесь доверием у вышестоящего руководства

20. Вы вносите изменения в процесс работы в соответствии с пожеланиями подчиненных

21. Вы всегда говорите, насколько хорошо работают члены груп­пы

22. Вы часто напоминаете подчиненным о крайних сроках вы­полнения работы

23. Вы объясняете, насколько работа каждого члена коллектива важна для достижения общей цели организации

24. Чтобы предотвратить возможные помехи в процессе работы, вы планируете работу заблаговременно

25. Вы позволяете подчиненным работать в любом темпе

26. Вы повышаете голос или наказываете подчиненных за ошиб­ки в выполнении работы

27. Вы приветствуете идеи со стороны подчиненных, даже если они расходятся с вашей точкой зрения

28. Вы высказываете свое истинное мнение по поводу работы подчиненных

29. Вы даете подчиненным возможность чему-либо научиться

30. Вы даете подчиненным возможность сотрудничать друг с другом, так как это повышает эффективность работы

31. Вашему слову можно доверять

32. Вы одобряете попытку группы самостоятельно решить слож­ную производственную проблему

33 Вы можете ответить на большинство вопросов, касающихся работы данной организации, систем поощрения и наказания

34. Вы оказываете давление на подчиненных, чтобы работа была выполнена в назначенный срок

35. Вы обсуждаете с коллективом поставленные цели, чтобы удо­стовериться в правильном их понимании

36. Вы поощряете работу в команде

37. Вы искренне хотите, чтобы члены группы свободно выска­зывали свои мысли

38. Вы искренне заинтересованы в продвижении каждого члена вашего коллектива

39. Вы пытаетесь сплотить группу

40. Подчиненные начинают нервничать, если вы наблюдаете за ними

41. Вы организованны и хорошо планируете работу

42. Вы даете подчиненным возможность высказывать свое мне­ние и участвовать в принятии решений

43. Вы ставите перед группой такие задачи, которые являются для нее вызовом

44. Вы разрешаете подчиненным самим управлять процессом работы

45. Вы хвалите за хорошую работу

46. Вы хорошо знакомы с информацией об оказываемых органи­зацией услугах или производимых товарах и т. д.

47. Если вы даете обещание — вы его выполняете

48. Вы инструктируете своих подчиненных с целью повысить качество работы

49. Вы тщательно планируете деятельность коллектива

50. Вы часто и честно критикуете работу членов группы

51. Вы расстраиваетесь, когда намеченные цели не достигнуты

52. Вы поощряете высказывание своих идей

53. Вы способствуете развитию у подчиненных чувства, что они успешны в работе

54. Вы тщательно контролируете работу коллектива

55. Вы позволяете подчиненным планировать работу по их ус­мотрению

56. Вы акцентируете внимание на необходимости выполнять на­меченную работу в срок

57. Вы защищаете интересы ваших подчиненных перед выше­стоящим руководством

58 Вы считаете, что каждый работник должен знать о своих про­фессиональных успехах

59 Вы дружелюбны

60. Вы разъясняете подчиненным, насколько важно выполнение каждого задания

61. Вы намеренно советуетесь с подчиненными, чтобы поддер­жать у них чувство ценности и значимости

62. Вы стараетесь развить сотрудничество между членами группы

63. Вы уверены, что у всех ваших подчиненных есть все необхо­димые навыки для выполнения данной работы

64. Вы открыты и всегда готовы помочь другому

65. Вы открыто говорите, как вы оцениваете каждого подчиненного

66. Вы привлекаете подчиненных к решению возникающих проблем

67. Вы фиксируете и контролируете все детали выполняемой работы

68. Вы хорошо ознакомлены с общими целями организации

69. Выполнение задач, которые вы ставите перед коллективом, дает работникам возможность сделать важный вклад в общее дело

70. Вы хвалите подчиненных за хорошо выполненную работу

71. Вы позволяете подчиненным брать ответственность на себя

72. Вы хотите, чтобы все члены группы ладили между собой

73. Вы хотите, чтобы ваши подчиненные постоянно совершен­ствовались и могли делать свою карьеру

74. Вы говорите каждому члену группы не только, что делать, но и как делать

75. Вы обсуждаете поставленные цели с коллективом

76. Вы считаете, что все необходимо делать вовремя

77. Вы считаете, что необходимо надавить на подчиненных, что­ бы достичь хороших результатов в работе

78. Вы легко справляетесь как с проблемами управления, так и с социальными проблемами

79. Вы честно сообщаете подчиненным мнение и требования вышестоящего руководства

80. За хорошую работу вы выражаете подчиненным свою при­знательность

81. Вы даете своим подчиненным знать, как Вы оцениваете их работу

82. Задачи, которые вы ставите, значимы для группы

83. Вы уделяете внимание предварительному планированию ра­боты

84. Вы просите подчиненных высказывать свои замечания, от­носящиеся к условиям работы

85. Вы высококомпетентны в технических и организационных аспектах работы

86. Вы стараетесь, чтобы ваши подчиненные имели хорошую профессиональную подготовку

87. Когда подчиненный хорошо работает, вы стараетесь отметить это

88. Подчиненным легко обсуждать с вами профессиональные вопросы

89. Вы настаиваете на окончании работы в намеченные сроки

90. Вы стараетесь, чтобы каждый работник имел шанс научить­ся чему-либо и профессионально вырасти

91. Вы высказываете свое истинное мнение о том, как группа выполняет работу

92. Вы системно планируете и организуете работу

93. Вы контролируете каждого работника по ходу выполнения всех этапов работы

94. Если цели не достигнуты, вы высказываете свое недовольство

95. Вы позволяете изменять ход выполнения работы на усмотре­ние коллектива

96. Ваши подчиненные легко могут говорить вам о том, что они думают

97. Вы поощряете подчиненных, если они заслуживают этого

98. Вы ищете способы помочь группе как можно лучше выпол­нить работу

99. Вы считаетесь компетентным менеджером

100. Вы обсуждаете и комментируете выполнение работы каждым членом группы

Мотивация и духовный настрой коллектива

Теперь фокус нашего внимания перемещается на коллектив, которым управляет менеджер, чье имя указано в заголовке опрос­ника. Вопросы касаются непосредственно членов коллектива, их работы и организации в целом. Пожалуйста, определите, в какой степени, по вашему мнению, справедливо каждое утверждение. Нас интересует именно ваше личное мнение. Поэтому не старайтесь угадать, что ответят другие.

Как и прежде, определите, в какой степени каждое утвержде­ние справедливо и правильно.

101. Сотрудники относятся друг к другу дружелюбно

102. Вашим подчиненным предоставляется возможность продви­жения по службе

103. Члены вашего коллектива — компетентные работники

104. Ваши подчиненные считают, что в этой организации у них есть шанс сделать профессиональную карьеру

105 Работа в этой организации стимулирует ваших подчиненных

106. Ваши подчиненные подвергаются постоянному стрессу на работе

107. Подчиненные добросовестно выполняют свои обязанности, так как им нравится работа

108. В общем, вашим подчиненным нравится работать в этой орга­низации

109. Большинство ваших подчиненных — приятные люди

110. Для всех ваших подчиненных существуют благоприятные возможности для продвижения по службе

111. Ваши подчиненные — знатоки своего дела

112. Ваши подчиненные считают, что организация на грани кри­зиса

113. У ваших подчиненных хорошая зарплата

114. Работа для ваших подчиненных интересна

115. Ваши подчиненные стараются выполнять работу как можно лучше

116. В коллективе хороший моральный настрой

117. Члены коллектива успешно работают вместе

118. У ваших подчиненных возникают трудности при общении с руководством

119. Инициатива работников в этой организации поощряется

120. Большинство ваших подчиненных хорошо знают свое дело

121. Ваши подчиненные чувствуют внимание со стороны органи­зации

122. Работа способствует профессиональному развитию ваших подчиненных

123. Ваши подчиненные прилагают все усилия, чтобы качествен­но выполнять свою работу

124. Между вами и вашими подчиненными бывают конфликты

125. Вашим подчиненным нравится работать в этой организации

126. Ваши подчиненные помогают друг другу

127. Ваши подчиненные продвигаются по служебной лестнице

128. Ваши подчиненные хорошо подготовлены к профессиональ­ной деятельности в данной области

129. Ваши подчиненные одобряют политику организации

130. Ваши подчиненные находятся в постоянном напряжении

131. Ваши подчиненные заинтересованы работой

132. Большинство ваших подчиненных преданы своему делу

133. Ваши подчиненные удовлетворены работой в этой организации

134. В вашем коллективе развито сотрудничество

135. Ваши подчиненные считают, что здесь есть возможность для профессионального роста

136. Ваши подчиненные ощущают давление со стороны руковод­ства

137. Ваши подчиненные очень способны

138. Ваши подчиненные чувствуют заботу организации

139. Ваши подчиненные получают удовлетворение от работы

140. Ваши подчиненные стараются достичь поставленной орга­низацией цели

141. Ваши подчиненные имеют высокую мотивацию

142. Члены вашего коллектива поддерживают друг друга

143. Ваши подчиненные чувствуют свою значимость и сопричас­тность в достижении общей цели организации

144. Ваши подчиненные — высококвалифицированные работники

145. Ваши подчиненные целиком посвящают себя делу организации