Блок самопроверки

Контрольные вопросы по теме

1. Каковы методологические основания для «тренинга креативности»?

2. Условия стимуляции неосознаваемых компонентов творческого процесса.

3. Этапы протекания творческого процесса, их особенности.

4. Психогимнастические упражнения в тренинге креативности.

Тема 8. Разнообазие видов тренинга: тренинг социальных и жизненных умений; тренинг для персонала организаций и др.

Ключевые понятия: «тренинг социальных и жизненных умений», «тренинги для персонала», «марафонские группы тренинга».

Концепция тренинга социальных и жизненных умений (social/life skills training) опирается на традиции гуманистической психологии К. Роджерса. Этот вид тренинга может использоваться в профессиональной подготовке учителей, консультантов, менеджеров в целях их психологической поддержки и развития.

В зависимости от потребностей участников группы, в тренинге могут отрабатываться те или иные категории жизненных умений:

• межличностное общение;

• самоуправление и развитие Я-концепции;

• поддержание здоровья;

• эмоциональный самоконтроль;

• финансовая самозащита;

• планирование карьеры и принятие жизненно важных решений и т.п.

Драм и Нотт (Drum & Knott, 1977) дополнительно к группам жизненных умений описали два других вида структурированных групп: группы жизненных тем и жизненных переходов, имеющие общую концептуальную основу с группами жизненных умений, но в меньшей степени акцентированные на поведении. Целью группы жизненных тем является не развитие межличностных умений, а исследование основных ценностей и убеждений. Их примерами могут служить группы расширения самосознания, группы прояснения ценностей и группы по проблемам одиночества и сексуальности. Группы жизненных переходов имеют целью подготовку почвы для новых критических жизненных этапов. Примерами актуальности таких «переходов» могут служить жизненные проблемы, возникающие в связи со смертью члена семьи, разводом, переменами в карьере и физической нетрудоспособностью.

Тренинги для персонала организаций и корпоративных клиентов

Отдельной сферой применения психологического тренинга является практика управления персоналом в организации. В западных странах доля тренинга от общего фонда мероприятий по развитию персонала достигает 80-85%³⁴ .

Заказчиком корпоративных тренингов как правило выступают фирмы или организации, которые хотят повысить эффективность своих сотрудников или улучшить социально-психологический климат в коллективе.

В зависимости от задач и проблем, стоящих перед организацией, содержание и цели корпоративных тренингов могут существенно меняться. Условно можно выделить следующие наиболее популярные основные направления:

- тренинг формирования команды - как правило, проводится при формировании новых организационных структур или наборе нового персонала, позволяет участникам ощутить себя единой командой, выработать общие цели, нормы и ценности, освоить и отточить навыки взаимодействия друг с другом, глубже понять и принять корпоративную культуру;

- тренинг повышения групповой сплоченности - цели и задачи такого тренинга аналогичны предыдущим, разница в том, что, как правило, проводится он в том случае, если в давно работающем коллективе возникают явные и скрытые межличностные конфликты (ухудшается психологический климат), растет разобщенность сотрудников, что, в свою очередь, негативно влияет на производительность их труда;

- тренинг повышения общей коммуникативной компетентности сотрудников - частые заказчики таких тренингов организации, работающие в сфере "человек-человек", рекламные, страховые агентства, газеты; подобные тренинги позволяют повысить эффективность сотрудников за счет улучшения результатов их переговоров с клиентами;

- тренинг продаж - позволяет освоить навыки делового контакта с покупателем, прояснения его потребностей и их учета при предъявлении и описании товара, поведения в проблемных и конфликтных ситуациях, мотивирования клиента на покупку;

- тренинг эффективного ведения переговоров - в программу входят такие блоки как: позиции и стили переговоров, сделка как личный выигрыш, согласование своих интересов и интересов партнера, понятие ассертивного поведения, распознавание манипулятивного поведения и противостояние ему;

- тренинг лидерских и управленческих качеств - отношение к лидерству и руководству как к процессу, диагностика и формирование собственного лидерского стиля, формирование внутренней позиции лидера, делегирование полномочий и ответственности, эффективное мотивирование и контроль.

В большинстве случаев затраты на проведение тренинга многократно окупаются возросшей эффективностью деятельности персонала организации.

Основными методами тренинга в развитии персонала являются деловые игры, групповые дискуссии, ролевые игры, всевозможные модификации "мозгового штурма", "конференции идей", "коллективные записные книжки" и метод анализа практических ситуаций (так называемые кейс-стадиз). Для достижения общего развития персонала, личностного роста сотрудников и снижения их конфликтности чаще всего применяются традиционные виды психологического тренинга.

Марафонские группы

Этот термин ввел американский психотерапевт G.Bach³⁵ в 1964 г., описавший группу необычной структуры, продолжительности и содержания. Согласно классической процедуре марафонской группы работа в ней длится 24 часа и более без перерывов и, как правило, без сна и основывается на непрерывном давлении группы на отдельных ее участников. Здесь создается большое эмоциональное напряжение, способствующее самораскрытию участников и их психологическому сближению. Продолжительность занятий в марафонской группе позволяет устранить "социальный слой" общения (снять социальные "маски"): «Уставшие люди бывают искренними, так как у них нет сил для игры».

Существует 10 основных правил классической марафонской группы.

1. Все участники должны находиться в одном помещении во время всей работы группы. Выходить из комнаты можно ненадолго и только при острой необходимости. Каждый участник общается со всей группой, все участники реагируют друг на друга. Подгруппы в группе не допускаются.

2. Группа устанавливает правила своей жизни. Обычно едят в той же комнате отдельно или все вместе, не прекращая работу. Можно пересаживаться с одного места на другое, лежать на полу, спать, словом, делать то, что хочется. Запрещается употребление алкоголя и медикаментов.

3. Терапевт подчиняется тем же правилам, что и участники, за одним исключением – если группа работает более 30 часов, то спустя 20 часов после начала работы он имеет право оставить группу на 4 часа. Группа продолжает работать без него, все участники ответственны за непрерывность работы группы и соблюдение правил.

4. Категорически запрещаются любое физическое насилие и агрессивные физические действия. Нет никаких ограничений словесному поведению.

5. Нежелательно применение каких-либо упражнений, так как они разрушают открытость, интимность и непосредственность атмосферы в группе.

6. В марафонской группе не должно быть наблюдателей; все являются участниками. Нежелательны раздача советов, защитное поведение – все это должно подвергаться критике. Помогать участникам "чувствовать себя лучше" не является целью марафонской группы.

7. Основа работы группы – возникающие "здесь и теперь" чувства и обмен ими. Нежелательно обсуждение прошлых событий.

8. "Каков ты в группе, таким являешься и в жизни".

9. В группе должны выявляться изменения в поведении участников, особенно позитивные.

10. Поскольку в марафонской группе "нет ничего святого", категорически требуется соблюдение конфиденциальности. Ничто не должно быть вынесено за пределы группы.

Марафонские группы обладают целым рядом преимуществ: быстрое и интенсивное развитие группы, интенсивность эмоционального опыта, экономичность. Усталость и нехватка сил, постоянное давление группы способствуют самораскрытию участников и зачастую ощутимым изменениям личности и поведения.

Первые описания результатов марафонских групп были впечатляющими. Но более поздние обследования людей, участвовавших в марафонских группах, показали, что не все так однозначно. Причина ранее полученных впечатляющих результатов – исследование эффективности марафонских групп непосредственно после окончания работы группы. Имея в виду интенсивность происходившего процесса, вряд ли можно надеяться на объективную оценку своего опыта в группе. Зачастую участники оценивали свой опыт в необычном состоянии. Момент окончания группы вообще считается самым неподходящим временем для исследования ее эффективности, поскольку в этот момент участники наименее объективны и склонны более позитивно оценивать свой опыт и выражать положительные чувства по отношению к группе.

Встречаются и негативные оценки марафонских групп. По результатам некоторых исследований, кульминационные переживания в марафонской группе иногда переходят в глубокую депрессию после ее окончания. Подобные оценки и описанные случаи острых психозов в марафонских группах встречаются нередко. Все же специалисты сходятся в том, что марафонские группы являются интересным и ценным вариантом групповой работы, в особенности благодаря своей экономичности. Они не обязательно должны быть очень продолжительными – оправдывают себя и группы продолжительностью 12-20 часов, особенно включая ночь.