Лекция № 18.

Содержание основных функций службы маркетинга ГАТП

Выполнение функций маркетинга

в настоящее время

Подразделе-ние ГАПТ

Степень и характер выполнения функций

1. ИССЛЕДОВАНИЯ РЫНКА ТРАНСПОРТНЫХ УСЛУГ

1

2

3

1.1.Определение состава клиентуры

Служба эксплуатации

Частично. В основном состав клиентуры сложился под влиянием отраслевой системы управления.

1.2. Анализ потребностей (текущих и перспективных) клиентуры в автоперевозках по объемам, видам, условиям.

Частично. Дополнительное использование ПС и ПТБ ограничено отсутствием необходимой информации.

1.3. Анализ платежеспособности клиентуры

Практически не выполняется.

1.4. Анализ экономической выгодности отдельных видов транспортных услуг

Планово-экономическая служба

Частично. Осуществляется в рамках жесткой привязки клиентуры и определенной номенклатуры транспортных услуг.

1.5. Анализ деятельности конкурентов

Практически не проводится.

2. ОРГАНИЗАЦИЯ РЕАЛИЗАЦИИ НОВЫХ ВИДОВ ТРАНСПОРТНЫХ РАБОТ И ДРУГИХ УСЛУГ

2.1. Разработка предложений и рекомендаций по увеличению объема традиционных для предприятия транспортных услуг

Служба эксплуатации

Частично. Преимущественно в рамках сложившихся взаимосвязей с закрепленной клиентурой, а также по сверхплановым перевозкам.

2.2. Разработка предложений по расширению номенклатуры транспортных услуг и диверсикации производства

Дирекция, служба эксплуатации, техническая служба

Недостаточно проработано. Отсутствие четких прогнозов программ.

2.3. Разработка системы показателей качества на каждый вид транспортной работы

Не проводится

1

2

3

2.4. Определение экономически выгодных условий проведения транспортной работы

Дирекция, служба эксплуатации

Частично. Ограниченно действующей системой управления АТОП и сложившимся составом клиентуры

2.5. Разработка проведения экспериментального внедрения новых работ и услуг, новых форм и методов управления

Дирекция

Частично. Ограниченно недостаточностью теоретической и методической подготовкой экспериментов.

3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПОДГОТОВКЕ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГАТП

3.1. Разработка планов осуществления новых видов транспортной работы и других услуг

Планово-экономическая служба

Частично. Ограничено из-за недостаточности владения проблемой, информацией, существующими методами организациями работ.

3.2. разработка и внедрение системы контроля качества выполнения транспортной работы

Служба эксплуатации

Частично. Система контроля качеством разработана в рамкам отраслевого управления без учета конкретных условий. Кроме этого не применяются современные методы организации этих работ.

3.3. Организация обучения и подготовки персонала

Кадровая служба

Частично. Ограниченно отсутствием современной системы подготовки персонала АТП.

4. КОНТРОЛЬ ЗА РЕАЛИЗАЦИЕЙ НОВЫХ ВИДОВ И МЕТОДОВ ТРАНСПОРТНОЙ РАБОТЫ

4.1. Изучение и анализ процесса внедрения новых видов и методов транспортной работы

Служба эксплуатации

Частично. Ограничено отсутствием стимулов внедрения новых методов работы, а также недостаточностью финансовых ресурсов ГАТП.

4.2. Разработка предложений по повышению уровня обслуживания потребителей транспортных услуг

Практически не проводится.