Тест по методике Томаса Стратегия поведения в конфликтных ситуациях

Инструкция: Этот тест поможет Вам определить какие стратегии поведения в конфликтных ситуациях чаще Вами используются. Здесь не может быть ответов «правильных» или «ошибочных». Отвечая на каждый вопрос, Вы должны выбрать один из двух предлагаемых Вам ответов - тот, который в наибольшей степени соответствует Вашим взглядам, Вашему мнению.

Бланк ответов

№	а		б
1.		Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса		Чем обсуждать, то в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба согласны.
2.		Я стараюсь найти компромиссное решение.		Я пытаюсь уладить дело с учетом всех интересов другого и моих собственных.
3.		Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.		Я стараюсь успокоить другого, главным образом - сохранить наши отношения.
4.		Я стараюсь найти компромиссное решение.		Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.
5.		Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку другого.		Я стараюсь сделать все, чтобы избегать бесполезной напряженности.
6.		Я пытаюсь избегать возникновения неприятностей для себя		Я стараюсь добиться своего.
7.		Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить все окончательно.		Я считаю возможным в чем - то уступить, чтобы добиться другого.
8.		Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.		Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы в спорном вопросе.
9.		Я думаю, что не всегда стоит волноваться из - за каких -то возникающих разногласий.		Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.
10.		Я твердо стремлюсь достичь своего.		Я стараюсь найти компромиссное решение.
11.		Первым делом я стараюсь определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.		Я стараюсь успокоить собеседника и главным образом сохранить наши отношения
12.		Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры .		Я даю возможность другому в чем то остаться при своем мнении, если он также идет навстречу мне
13.		Я предлагаю среднюю позицию.		Я настаиваю, чтобы было сделано по - моему
14.		Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах.		Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов
15.		Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения		Я стараюсь сделать все, чтобы избежать напряжения
16.		Я стараюсь не задеть чувства другого.		Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции
17.		Обычно я настойчиво стараюсь добиться своего.		Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности
18.		Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настаивать на своем		Я даю возможность другому в чем -то остаться при своем мнении, если он также идет мне на встречу
19.		Первым делом я стараюсь определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы		Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить все окончательно
20.		Я пытаюсь немедленно преодолеть разногласия.		Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих
21.		Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого		Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы
22.		Я стараюсь найти позицию, которая находиться посредине между моей позицией и точкой зрения другого человека.		Я отстаиваю свои желания
23.		Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.		Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса
24.		Если позиция другого кажется ему очень важной, я постараюсь пойти навстречу его желаниям		Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу
25.		Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов		Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого
26.		Я предлагаю среднюю позицию.		Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас
27.		Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры		Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем
28.		Обычно я настойчиво стараюсь добиться своего.		Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку другого
29.		Я предлагаю среднюю позицию.		Думаю, что не всегда стоит волноваться из - за каких -то возникающих разногласий
30.		Я стараюсь не задеть чувства другого.		Я стараюсь занимать такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы совместно с другим заинтересованным человеком могли добиться успех

Ключ

Соперничество: 3а, 8а,9б, 10а, 13б, 16б, 17а, 22б, 25а, 28а.

Сотрудничество: 2б, 5а, 6б, 8б, 11а, 14а, 19а, 20а, 21б, 23а, 26б, 28б, 30б.

Компромисс: 2а, 4а, 7б, 10б, 12б, 13а, 18б, 20б, 22а, 24б, 26а, 29а.

Избегание: 1а, 5б, 6а, 7а, 9а, 12а, 15б, 17б, 19б, 21а, 23б, 27а, 29б.

Приспособление: 1б, 3б, 4б, 11б, 15а, 16а, 18а, 24а, 25б, 27б, 30а.

Характеристика основных стратегий поведения

1. Принуждение (борьба, соперничество)

Тот, кто выбирает данную стратегию поведения, прежде всего ис­ходит из оценки личных интересов в конфликте, как высоких, а инте­ресов своего соперника — как низких. Выбор стратегии принуждения в конечном итоге сводится к выбору: либо интерес борьбы, либо взаи­моотношения. Выбор в пользу борьбы отличается стилем поведения, который ха­рактерен для деструктивной модели. При такой стратегии активно используются власть, сила закона, связи, авторитет и т. д. Она явля­ется целесообразной и эффективной в двух случаях. Во-первых, при защите интересов дела от посягательств на них со стороны конфликт­ной личности. Например, конфликтная личность неуправляемого ти­па часто отказывается от выполнения непривлекательных заданий, «сваливает» свою работу на других и т. п. И во-вторых, при угрозе существованию организации, коллектива. В этом случае складывает­ся ситуация «Кто кого...». Особенно часто она возникает в условиях реформирования предприятий и учреждений. Нередко при реформи­ровании организационно-штатной структуры предприятия (учреж­дения) предполагаемые «вливания» одних подразделений в другие носят необоснованный характер. И в этих случаях человек, отстаива­ющий интересы таких подразделений, должен занимать жесткую по­зицию.

2. Уход (избегание)

Стратегия ухода отличается стремлением уйти от конфликта. Она характеризуется низким уровнем направленности на личные интере­сы и интересы соперника и является взаимной. Это по сути дела вза­имная уступка.

При анализе данной стратегии важно учитывать два варианта ее проявления:

а) когда предмет конфликта не имеет существенного значения ни для одного из субъектов и адекватно отражен в образах конф­ликтной ситуации;

б) когда предмет спора имеет существенное значение для одной или обеих сторон, но занижен в образах конфликтной ситуации, то есть субъекты конфликтного взаимодействия воспринимают предмет конфликта как несущественный.

В первом случае стратегией ухода конфликт исчерпывается, а во втором случае он может иметь рецидив.

Межличностные отношения при выборе данной стратегии не под­вергаются серьезным изменениям.

3. Уступка (приспособление)

Человек, придерживающийся данной стратегии, так же как и в предыдущем случае, стремится уйти от конфликта. Но причины «ухо­да» в этом случае иные. Направленность на личные интересы здесь низкая, а оценка интересов соперника высокая. Иначе говоря, чело­век, принимающий стратегию уступки, жертвует личными интереса­ми в пользу интересов соперника.

Стратегия уступки имеет некоторое сходство и со стратегией при­нуждения. Это сходство заключено в выборе между ценностью пред­мета конфликта и ценностью межличностных отношений. В отличие от стратегии борьбы, в стратегии уступки приоритет отдается меж­личностным отношениям.

При анализе данной стратегии следует учитывать некоторые мо­менты.

• Иногда в такой стратегии отражается тактика решительной борь­бы за победу. Уступка здесь может оказаться лишь тактическим шагом на пути достижения главной стратегической цели.

• Уступка может стать причиной неадекватной оценки предмета конфликта (занижение его ценности для себя). В этом случае принятая стратегия является самообманом и не ведет к разре­шению конфликта.

• Данная стратегия может быть доминирующей для человека в силу его индивидуально-психологических особенностей. В част­ности, это характерно для конформистской личности, конф­ликтной личности «бесконфликтного» типа. В силу этого стра­тегия уступки может придать конструктивному конфликту де­структивную направленность.

При всех выделенных особенностях стратегии уступки важно иметь в виду, что она оправдана в тех случаях, когда условия для раз­решения конфликта не созрели. И в этом случае она ведет к времен­ному «перемирию», является важным этапом на пути конструктив­ного разрешения конфликтной ситуации.

4. Компромисс

Компромиссная стратегия поведения характеризуется балансом интересов конфликтующих сторон на среднем уровне. Иначе ее мож­но назвать стратегией взаимной уступки.

Стратегия компромисса не портит межличностные отношения. Более того, она способствует их положительному развитию.

При анализе данной стратегии важно иметь в виду ряд существен­ных моментов.

• Компромисс нельзя рассматривать как способ разрешения кон­фликта. Взаимная уступка часто является этапом на пути поис­ка приемлемого решения проблемы.

• Иногда компромисс может исчерпать конфликтую ситуацию. Это наступает при изменении обстоятельств, вызвавших на­пряженность. Например, два сотрудника претендовали на од­ну и ту же должность, которая должна освободиться через пол­года. Но через три месяца ее сократили. Предмет конфликта исчез.

• Компромисс может принимать активную и пассивную формы. Активная форма компромисса может проявляться в заключе­нии четких договоров, принятии каких-то обязательств и т. п. Пассивный компромисс — это не что иное, как отказ от каких-либо активных действий по достижению определенных взаим­ных уступок в тех или иных условиях. Иначе говоря, в конкретных условиях перемирие может быть обеспеченно пассив­ностью субъектов конфликтного взаимодействия. В предыдущем примере компромисс между двумя сотрудниками состоял в том, что никто из них не предпринимал ни прямых ни косвенных активных действий по отношению друг к другу. Через три месяца должность, на которую они претендовали, была сокращена, каждый остался при своих интересах, а отсутствие ненужных «баталий» позволило сохранить между ними нормальные отно­шения.

Анализируя стратегию компромисса, следует иметь в виду и то, что условия компромисса могут быть мнимыми, когда субъекты кон­фликтного взаимодействия достигли компромисса на основе неадек­ватных образов конфликтной ситуации.

Понятие «компромисс» близко по своему содержанию к понятию «консенсус». Сходство их заключается в том, что и компромисс, и консенсус по своей сущности отражают взаимные уступки субъектов социального взаимодействия. Поэтому при анализе и обосновании стратегии компромисса важно опираться на правила и механизмы достижения консенсуса в социальной практике.

5. Сотрудничество

Стратегия сотрудничества характеризуется высоким уровнем на­правленности как на собственные интересы, так и на интересы соперника. Данная стратегия строится не только на основе баланса интере­сов, но и на признании ценности межличностных отношений.

Анализируя стратегию сотрудничества в конфликтном взаимо­действии, следует учитывать некоторые обстоятельства.

• Особое место в выборе данной стратегии занимает предмет конфликта. Если предмет конфликта имеет жизненно важное значение для одного или обоих субъектов конфликтного взаи­модействия, то о сотрудничестве не может быть и речи. В этом случае возможен лишь выбор борьбы, соперничества. Сотруд­ничество возможно лишь в том случае, когда сложный пред­мет конфликта допускает маневр интересов противоборству­ющих сторон, обеспечивая их сосуществование в рамках воз­никшей проблемы и развитие событий в благоприятном направ­лении.

• Стратегия сотрудничества включает в себя все другие страте­гии (уход, уступка, компромисс, противоборство). При этом другие стратегии в сложном процессе сотрудничества играют подчиненную роль, они в большей степени выступают пси­хологическими факторами развития взаимоотношений меж­ду субъектами конфликта. Например, противоборство может быть использовано одним из участников конфликта как де­монстрация своей принципиальной позиции в адекватной си­туации.

Являясь одной из самых сложных стратегий, стратегия сотрудничества отражает стремление противоборствующих сторон совместными усилиями разрешить возникшую проблему.

Тест СЖО (Д.А. Леонтьев)

Ф.И.О. _____________________________

Пол __________________________________

Возраст _____________________________________

Инструкция: Вам будут предложены пары противоположных утверждений. Ваша задача - выбрать одно из двух утверждений, которое, по Вашему мнению, больше соответствует действительности и отметить одну из цифр 1,2,3, в зависимости от того, Вы уверены в выборе (или 0,если оба утверждения, на Ваш взгляд, одинаково верны).

1.Обычно мне очень скучно	3210123	Обычно я полон энергии
2.Жизнь кажется, мне волнующей и захватывающей	3210123	Жизнь кажется мне совершенно спокойной и рутинной
3. В жизни я не имею определенных целей и намерений	3210123	В жизни я имею очень ясные цели и намерения
4.Моя жизнь представляется мне крайне бессмысленной и бесцельной	3210123	Моя жизнь представляется мне вполне осмысленной и целеустремленной
5.Каждый день мне кажется всегда новым и не похожим на другие	3210123	Каждый день мне кажется совершенно похожим на другие
6.Когда я уйду на пенсию, то займусь интересными вещами, которыми всегда мечтал заняться	3210123	Когда я уйду на пенсию, постараюсь не обременять себя никакими работами
7.Моя жизнь сложилась именно так, как я мечтал	3210123	Моя жизнь сложилась совсем не так, как я мечтал
8.Я не добился успехов в осуществлении своих жизненных планов	3210123	Я осуществил многое из того, что было меною запланировано в жизни
9.Моя жизнь пуста и неинтересна	3210123	Моя жизнь наполнена интересными делами
10.Если бы мне пришлось подводить сегодня итог своей жизни, то я бы сказал, что она была вполне осмысленной	3210123	Если бы мне пришлось подводить сегодня итог своей жизни, то я бы сказал, что она не имела смысла
11.Если бы я мог выбирать, то я бы построил свою жизнь совершенно иначе	3210123	Если бы я мог выбирать, то я бы прожил жизнь еще раз так же, как живу сейчас
12.Когда я смотрю на окружающий меня мир, он часто приводит меня в растеренность и беспокойство	3210123	Когда я смотрю на окружающий мир, он совсем не вызывает у меня беспокойства и растерянности
13.Я – человек очень обязательный	3210123	Я – человек совсем не обязательный
14.Я полагаю, что человек имеет возможность осуществить свой жизненный выбор по-своему желанию	3210123	Я полагаю, что человек лишен возможности выбирать из-за влияния природных способностей и обстоятельств
15.Я определенно могу назвать себя целеустремленным человеком	3210123	Я не могу назвать себя целеустремленным человеком
16.В жизни я ещё не нашёл своего призвания и ясных целей	3210123	В жизни я ещё нашёл свое призвание и цели
17.Мои жизненные взгляды ещё не определились	3210123	Мои жизненные взгляды вполне определились
18.Я считаю, что мне удалось найти призвание и интересные цели в жизни	3210123	Я едва ли способен найти призвание и интересные цели в жизни
19.Моя жизнь в моих руках и я сам управляю нею	3210123	Моя жизнь не подвластна мне, и она управляется внешними событиями
20.Мои повседневные дела приносят мне удовольствие и удовлетворение	3210123	Мои повседневные дела приносят мне сплошные неприятности и переживания