Менеджмент при разработке программного обеспечения

Разработка программного обеспечения в большинстве случаев должна рассматриваться как коллективный труд специалистов, направленный на удовлетворение потребности пользователей в автоматизации их деятельности. Как и любой другой коллективный труд, она требует организации, в частности — управления. Как и любой труд, тесно связанный с неоднозначными потребностями тех, кто будет использовать продукты труда, необходимым элементом разработки программ является решение задач изучения пользователей, с одной стороны, а с другой — обеспечения обратной связи с ними, направляющей производство. Это составляющие, из которых формируются главные задачи управления производством программ.

В модели проектной группы концепции Microsoft Solution Framework (MSF) предлагается образовывать небольшие мобильные коллективы как атомарные производственные единицы с общей ответственностью за выполняемые задания — так называемые проектные группы. Такие группы строятся как многопрофильные команды, члены которых распределяют между собой ответственность и дополняют области компетентности друг друга. Группа состоит не более чем из 10 человек. Все они считаются обладающими сходным уровнем профессиональной подготовки, хотя и в разных областях индивидуальной специализации. Провозглашается равноправие членов группы и коллективная ответственность за выполняемые задания: проектная группа — команда равных. Все это позволяет сохранять внутри группы неформальные отношения.

Вместо понятия роли для группы в целом определяются ролевые кластеры, которые заполняются точно так же, как происходит распределение ролей. В то время как за успех проекта ответственна вся команда, каждый из ее ролевых кластеров, определяемых моделью, ассоциирован с одной из проектных целей и работает над ее достижением. В данной модели именно эти цели задают роли разработчиков, которые определяются кластерами. В терминологии MSF используется понятие области компетенции, или области функциональной специализации (functional area), обозначающее ту или иную роль, которую выполняет кластер группы в проекте. Принципиальное отличие распределения исполнителей по ролевым кластерам от распределения ролей заключается лишь в том, что ответственность за это несет не менеджер проекта, а сама группа. Менеджер проекта выдает задания и контролирует их выполнение лишь в целом для группы, не вмешиваясь в ее работу.

Определено шесть ролевых кластеров, которые соответствующим образом структурируют проектные функции разработчиков.

Рис.  Ролевые кластеры модели проектной групп MSF

Управление продуктом (product management). Ключевая цель кластера — обеспечивать удовлетворение интересов заказчика. Для ее достижения кластер должен содержать следующие области компетенции:

планирование продукта,

планирование доходов,

представление интересов заказчика,

маркетинг.

Управление программой (program management). Задача — обеспечить реализацию решения в рамках ограничений проекта, что может рассматриваться как удовлетворение требований к бюджету проекта и к его результату. Области компетенции кластера:

управление проектом;

выработка архитектуры решения;

контроль производственного процесса;

административные службы.

Разработка (development). Первостепенной задачей кластера является построение решения в соответствии со спецификацией. Области компетенции кластера:

технологическое консультирование;

проектирование и осуществление реализации;

разработка приложений;

разработка инфраструктуры.

Тестирование (test). Задача кластера — одобрение выпуска продукта только после того, как все дефекты выявлены и устранены. Области компетенции кластера:

разработка тестов;

отчетность о тестах;

планирование тестов.

Удовлетворение потребителя (user experience). Цель кластера — повышение эффективности использования продукта. Области компетенции кластера: — общедоступность (возможности работы для людей с недостатками зрения, слуха и др.);

интернационализация (эксплуатация в иноязычных средах);

обеспечение технической поддержки;

обучение пользователей;

удобство эксплуатации (эргономика);

графический дизайн.

Управление выпуском (release management). Задача кластера — беспрепятственное внедрение и сопровождение продукта. Области компетенции кластера:

инфраструктура (infrastructure);

сопровождение (support);

бизнес-процессы (operations);

управление выпуском готового продукта (commercial release management).