4. Исследования и развитие

Здесь вы можете углубиться в технические детали своего проекта. На какой стадии разработки находится проект в данный момент, что требуется для его завершения, какова смета расходов на него? Поскольку Интернет развивается постоянно, вы также должны указать, каковы дальнейшие планы исследований и развития.

5. Операции и производство

В отличие от обычных компаний, где клиент может купить товар в торговом зале или обратиться за услугой в офис предприятия, интернет-компании принимают заказы на своих сайтах и доставляют товары клиенту по указанному им адресу. Услуги клиенту, как правило, оказываются непосредственно в сети.В этом разделе опишите технические аспекты бизнеса, включая ежедневные операции и физическое месторасположение. Какое оборудование требуется для вашей деятельности? Будете ли вы использовать собственный WWW-сервер или собираетесь заключать контракт с другой компанией? Кто будет у вас работать - вы наймете сотрудников, имеющих опыт работы с Интернетом, или будете обучать своих служащих? Не забудьте также предоставить информацию о расходах.

Сайт компании и сервис

• Внешний вид сайта (изображение главной страницы, карта сайта, каталог товаров и услуг, ключевые страницы)

• Описание преимуществ системы по навигации по сайту, системы поиска и др. инструменты, помогающие выбрать товар, услугу

• Описание фирмы

• Описание системы оформления и исполнения заказа

• Информация о системах оплаты

• Подробное описание системы доставки

• Условия и сроки возврата товаров, по которым имеются претензии

• Предпродажное и послепродажное обслуживание

• Гарантийные сроки и ремонт

• Обратная связь с потребителями

• Дополнительная информация для привлечения посетителей на сайт

• Ведение статистики посетителей и покупателей на сайте

• Мероприятия по привлечению посетителей на сайт

Процесс реализации и необходимые компоненты для электронного бизнеса

Основные компоненты, необходимые для реализации электронного бизнеса:

• технические мероприятия;

• организационные мероприятия.

Технические мероприятия включают:

• выбор и приобретение компьютера;

• выбор провайдера;

• выбор канала связи с провайдером (телефонная линия, оптоволоконная линия, радиоканал, оптический канал);

• выбор хостинга;

• выбор и приобретение технических средств для подключения к сети Internet через провайдера;

• установка программного обеспечения сервера (операционная система, организующая работу компьютера для обслуживания клиентов, обращающихся к нему по сети.

• установка программного обеспечения для ведения баз данных бизнеса (например, СУБД Microsoft Access, либо Microsoft SQL);

• создание WEB-сайта (совокупности web-страниц, объединенных навигационно и по смыслу, находящихся на одном сервере);

• выбор имени сайта;

• приобретение и установка системы криптографической защиты информации;

• получение закрытого ключа и соответствующего сертификата;

• установка программно-технических средств приема платежей.

Организационные мероприятия включают:

• регистрация доменного имени (в InterNic или РосНИИРОС);

• организация приема платежей;

• регистрация предприятия для ведения бизнеса в Интернете;

• Раскрутка и реклама сайта;

• Разработка электронного магазина.

• Использование Эл платежных систем