2.3. Анализ конкурентоспособности строительной фирмы по результатам использования логистической системы управления.

Под конкурентоспособностью в данном случае понимается обладание предприятием набора характеристик, позволяющих удовлетворять требованиям, предъявляемым потребителями к действующим на рынке предприятиям. Степень конкурентоспособности, выраженная в числовых значениях, может быть представлена в виде интегрального коэффициента конкурентоспособности предприятия.

На уровень конкурентоспособности строительной организации оказывает влияние целый ряд факторов микроэкономического уровня. Наиболее значимые факторы сгруппированы в табл. 2.6

Таблица 2.6

Факторы, влияющие на конкурентоспособность строительной организации на микроэкономическом уровне.

Факторы	Характеристика факторов
Производственный опыт	Стаж выполнения строительно-монтажных работ.
Производственные возможности	Наличие и состав машин и механизмов, уровень их изношенности, наличие квалифицированного персонала; реальные возможности формирования технологических потоков, наличие оборотных средств.
Наличие системы контроля качества	Наличие документированной системы контроля качества, наличие сертификата соответствия требованиям ГОСТ и ИСО 9001, наличие приборного комплекса для контроля качества, квалификация и опыт специалистов, в области контроля качества.
Сроки выполнения работ	Реальность сроков выполнения работ в соответствии с графиком выполнения работ, графиком поставки оборудования, очередность строительства отдельных этапов, соответствие сроков принятым нормам.
Уровень организации производства	Принятая система управления производством, полнота учета всех видов работ, мер и мероприятий, а также оптимальная последовательность их выполнения, гарантийные обязательства перед заказчиком по срокам строительства.
Организация обеспечения поставок	Наличие и оптимальность транспортной схемы поставок, меры и мероприятия, обеспечивающие сохранность материалов и оборудования при транспортировке и хранении.
Цена предложения	Полнота учета составляющих цены предложения, обоснованность объемов и расценок.
Соблюдение экологических требований в период строительства	При выполнении строительно-монтажных работ, при технической рекультивации земель, при пересечении водных преград, при хранении оборудования, конструкций и материалов, при эксплуатации временных строительных городков.

Чтобы ответить на вопрос, в какой степени предприятие отвечает требованиям, предъявляемым потребителями необходимо собрать, обработать и проанализировать информацию, позволяющую ранжировать по степени важности для потребителей набор основных критериев и выявление степени удовлетворенности потребителя вышеуказанными критериями применительно к исследуемому предприятию в сравнении с конкурентами. Потребители могут выбирать, у кого покупать, и если компания не удовлетворяет их, по меньшей мере, в той степени, что и конкуренты, то прибыли быстро улетучатся. Поэтому удовлетворение потребителей должно стать первичной целью.

Результаты анализа конкурентоспособности используются для оперативной коррекции логистической системы управления конкурентоспособностью предприятия, результатом функционирования которой должно стать получения большей прибыли.

Анализ конкурентоспособности предприятия включает несколько последовательных этапов.

Этап первый. Сбор информации о потребителях строительной продукции. Анкета как правило содержит три раздела:

• общую информацию о потребителе (юридический статус, потребность в строительной продукции;

• информацию о важности для потребителя набора критериев, определяющих конкурентоспособность (цены, сервисные услуги, мероприятия по стимулированию сбыта, прочие критерии);

- информацию о степени удовлетворенности потребителя набором критериев, определяющих конкурентоспособность.

На первом этапе проводится анализ важности для потребителей некоторых характеристик потребительских свойств продукта и оценка фирмы потребителями в зависимости от удовлетворенности.

Для анализа отобрано 90 потребителей на предмет важности для них некоторых характеристик потребительских свойств продукта с точки зрения готовности дополнительно оплачивать их при заключении договора на производство работ. Все 90 отобранных и опрашиваемых потребителей были разделены на три категории по 30 человек:

первая - потребители с ежегодным доходом не менее 200000 руб. в год;

вторая - потребители с ежегодным доходом не менее 200000 руб. в год и возможностью финансовой поддержки;

третья - это потребители, имеющие необходимую сумму для оплаты полностью.

Потребителям были предложены пять вариантов ответов. Варианты ответов и баллы приведены в табл. 2.7

Таблица 2.7

Варианты ответов и их количественная оценка в баллах для определения значимости выбранных показателей для потребителей.

№ п./п.	Варианты ответов	Баллы
1	Категорически нет	0,1
2	нет	0,2
3	Скорее да, чем нет	0,3
4	да	0,4
5	Безусловно, да	0,5

Анализ проводится по отобранным характеристикам.

Количественная оценка конкурентоспособности готовой строительной продукции будет проводиться по следующим потребительским характеристикам:

• современный архитектурный облик и внешний вид;

• географическое расположение;

• безопасность, надежность и экологичность;

• функциональность объекта;

• возможность управления объектом или его компонентами;

• ремонтопригодность;

• продолжительный срок эксплуатации;

• удобство при эксплуатации и периодическом обслуживании;

• сервис.

В табл. 2.8.1-2.8.9 представлен анализ значимости для потребителей этих характеристик.

Таблица 2.8.1

Анализ значимости для потребителей характеристики «Современный архитектурный облик и внешний вид».

Категория потребителя	Варианты ответов					Абсолютная величина значимости Ро	Относительная величина значимости
	Категори-чески нет	Нет	Скорее да, чем нет	да	Безус-ловно, да	Pо	Рп
1	10	5	4	7	10	11	0,436
2	10	5	2	4	-	4,2	0,167
3	10	5	2	6	10	10	0,397
Итого	30	15	8	17	20	Р пр=25,2	1,000

Показатели значимости в абсолютном выражении рассчитываются умножением каждого значения строки на соответствующий балл в данном столбце табл. 2.7.

Р₀₁=10*0,1+5*0,2+4*0,3+7*0,4+10*0,5=11

Относительная величина значимости (Р_п) получается делением абсолютного значения значимости каждой категории потребителей Р на сумму этих значений:

Р_1п=Р_о1/SР_о= 11/25,2=0,436

Таблица 2.8.2

Анализ значимости для потребителей характеристики «географическое расположение»

Категория потребителя	1	2	3	4	5	Pо	Рп
1	-	11	8	2	7	8,9	0,360
2	15	7	-	4	6	7,5	0,304
3	-	19	4	2	5	8,3	0,336
Итого	15	37	12	8	18	24,7	1,000

Таблица 2.8.3

Анализ значимости для потребителей характеристики «безопасность, надежность и экологичность»

Категория потребителей	1	2	3	4	5	Pо	Рп
1	5	3	14	4	-	6,9	0,263
2	1	2	29	-	8	13,2	0,504
3	-	5	1	10	8	9,3	0,233
Итого	6	10	44	14	16	29,4	1,000

Таблица 2.8.4

Анализ значимости для потребителей характеристики «функциональность объекта»

Категория потребителей	1	2	3	4	5	Pо	Рп
1	-	11	5	6	4	8,1	0,331
2	3	11	-	7	2	6,3	0,25
3	14	7	-	20	-	10,8	0,43
Итого	17	29	5	33	6	25,2	1,000

Таблица 2.8.5

Анализ значимости для потребителей характеристики «возможность управления объектом или его компонентами»

Категория потребителей	1	2	3	4	5	Pо	Рп
1	5	7	-	6	8	8,3	0,352
2	5	11	10	3	3	8,4	0,356
3	9	17	-	4	2	6,9	0,292
Итого	19	35	10	13	13	23,6	1,000

Таблица 2.8.6

Анализ значимости для потребителей характеристики «ремонтопригодность»

Категория потребителей	1	2	3	4	5	Pо	Рп
1	13	6	-	4	30	19,1	0,66
2	-	2	-	4	5	4,5	0,16
3	13	3	6	4	-	5,3	0,18
Итого	26	11	6	12	35	28,9	1,00

Таблица 2.8.7

Анализ значимости для потребителей характеристики «продолжительный срок эксплуатации»

Категория потребителей	1	2	3	4	5	Pо	Рп
1	6	9	5	10	1	8,4	0,32
2	3	15	-	4	2	5,9	0,23
3	4	3	16	2	10	11,6	0,45
Итого	13	27	21	16	13	25,9	1,000

Таблица 2.8.8

Анализ значимости для потребителей характеристики «удобство при эксплуатации и периодическом обслуживании»

Категория потребителей	1	2	3	4	5	Pо	Рп
1	15	10	3	4	1	6,5	0,196
2	-	2	2	6	14	10,4	0,314
3	-	1	1	3	29	16,2	0,490
Итого	15	12	6	13	44	33,1	1,000

Таблица 2.8.9

Анализ значимости для потребителей характеристики «сервис»

Категория потребителей	1	2	3	4	5	Pо	Рп
1	-	13	6	3	10	10,6	0,4
2	10	8	4	3	6	8	0,31
3	10	2	5	3	7	7,6	0,29
Итого	20	23	15	9	23	26,2	1,000

На основании расчетов составляется табл. 2.9.

Таблица 2.9

Экспертные оценки значимости потребительских характеристик готовой строительной продукции (важность критериев для потребителя).

№п./п.	Потребительские характеристики	Абсолютная величина значимости Рпр значимости	Относительная величина значимости Рпрi/SРпр
1	Современный архитектурный облик и внешний вид застройки	25,2	0,10
2	Географическое расположение	24,7	0,10
3	безопасность, надежность и экологичность	29,4	0,12
4	Функциональность объекта	25,2	0,10
5	Возможность управления объектом или его компонентами	23,6	0,10
6	Ремонтопригодность	28,9	0,12
7	Продолжительный срок эксплуатации периодическом обслуживании (сервис)	25,9	0,11
8	Удобство при эксплуатации и периодическом обслуживании	33,1	0,14
9	Сервис	26,2	0,11
	Итого	242,2	1,00

Коэффициент конкурентоспособности готовой строительной продукции в зависимости от цены рассчитывается по формуле

К_пр=SР_пр*100/Ц, (2.6)

где Ц – цена объекта, 40 000. тыс. руб.

К_пр=242,2*100/40 000=0,61

Варианты ответов для определения оценки предприятия для потребителей представлены в табл. 2.10.

Таблица 2.10

№ п./п.	Варианты ответов	Баллы
1	Высокая удовлетворенность	4
2	Хорошая удовлетворенность	3
3	Недостаточная удовлетворенность	2
4	Низкая удовлетворенность	1

Оценка фирмы потребителями в зависимости от удовлетворенности представлена в табл. 2.11.

Таблица 2.11

Экспертные оценки предприятия по потребительским характеристикам

№ п./п.	Потребительские характеристики	Оценка экспертов по вариантам				Абсолют-ная величина значимости SУi	Весо-мость SУi/SSУ
		1	2	3	4
1	Современный архитектурный облик и внешний вид застройки	13	8	5	23	49	0,163
2	Географическое расположение	6	2	10	8	26	0,087
3	Безопасность, надежность и экологичность	11	10	16	13	50	0,167
4	Функциональность объекта	4	22	6	17	49	0,163
5	Возможность управления объектом или его компонентами	-	7	2	6	15	0,05
6	Ремонтопригодность	9	4	11	2	26	0,087
7	Продолжительный срок эксплуатации периодическом обслуживании (сервис)	10	11	7	4	32	0,107
8	Удобство при эксплуатации и периодическом обслуживании	10	7	5	6	28	0,093
9	Сервис	2	9	8	6	25	0,083
	Итого	65	80	70	85	SSУi =300	1

У_мах = 4*90=360

90 – количество потребителей;

4 – высший балл.

У_мин = 1*90=90

К_у=SSУ_i/ У_мах (2.7)

К_у = 300/360=0,833

Этап второй. Обработка полученной информации и расчет, на ее основе, итоговых числовых значений общего коэффициента конкурентоспособности.

(2.8)

где К_i — частные показатели конкурентоспособности отдельных сторон деятельности фирмы общим числом N, а W_i — весомость отдельных факторов в общей сумме.

К_кп =0,5К_пр+0,5К_у (2.9)

К_кп =0,5*0,61+0,5*0,833=0,72

где К_кп — коэффициент конкурентоспособности фирмы; К_пр — значение критерия конкурентоспособности объекта; К_у - значение критерия конкурентоспособности в зависимости от удовлетворенности потребителей.

Чем выше значение К, тем более конкурентоспособным является рассматриваемое предприятие. Очевидно, что 0 < К < ∞. При этом, в том случае, если 0 < К < 1, конкурентоспособность предприятия по отношению к конкурентам является низкой (чем ближе к нулю, тем ниже конкурентоспособность). При коэффициенте К = 1 конкурентоспособность предприятия идентична конкурентоспособности конкурентов. При коэффициенте К > 1 конкурентоспособность предприятия выше, чем конкурентов.