Оценка рынка сбыта и конкуренции

Для определения основного сегмента рынка было проведено исследование, которое включало в себя опрос 100 респондентов. В качестве инструмента сбора первичной информации была разработана анкета, предназначенная для посетителей магазина.

Исследование структуры потребителей на основе демографических факторов выявило следующую картину: данные по половозрастному составу показывают, что среди посетителей магазина примерно одинаковая доля мужчин (51%) и женщин (49%), причем в возрастной группе от 29 до 45 лет. Анализ семейного положения показал, что каждый второй женат или замужем. Семья человека, который регулярно покупает бытовую технику, обычно состоит из трех человек, несколько реже – из двух или четырех.

Большинство покупателей бытовой техники – люди работающие, чаще всего это специалисты с высшим образованием, каждый третий покупатель – менеджер высшего звена, а каждый четвертый – служащий. Посетители магазина имеют высокий доход: 86% из них может без труда приобретать предметы длительного пользования, 10 % способны купить квартиру, дачу.

Таким образом, на основании проведенного анализа можно сделать вывод, что основной сегмент включает в себя семейные пары в возрасте в среднем 35 лет с доходом выше среднего, работающие и имеющие высшее образование.

Рынок магазинов бытовой техники характеризуется высоким уровнем конкуренции. Сегодня рынок бытовой техники является одним из динамично развивающихся. Так, по данным исследовательской фирмы «Клеус» в 20ХХ году уровень розничных продаж составил 75 – 95 тыс. у.е., что значительно выше уровня прошлого года.

В 20ХХ году покупали бытовую технику 30 – 32% харьковских семей (120 – 150 тыс. семей), т.е. так же, как и в прошлом году.

Оценка общего числа покупок аудио-, видео- и бытовой техники в Харькове без пригородов в 20ХХ году – 350–450 тыс. Это как минимум на 10% меньше чем в предыдущем году. Несмотря на некоторое снижение числа покупок бытовой, аудио- и видеотехники, общий объем реализации увеличился на 20 – 25%. Это произошло за счет изменения структуры продаж в сторону более дорогих товаров.

В 20ХХ году на 15–20% снизился спрос на телевизоры, видео- магнитофоны, микроволновые печи, пылесосы. Меньше стали покупать плиты.

Существенно увеличились продажи компьютеров и прочей оргтехники, предназначенной для личного пользования (в прошлом году покупки компьютера или другой оргтехники домой составили не более 2–3 тыс., а в 20ХХ – 7–12 тыс., т.е. в 3,5–4 раза больше). Активнее покупали домашние кинотеатры, стали больше приобретать магнитол, музыкальных центров, холодильников.

Сохранился практически на прежнем уровне спрос на видеокамеры и малую бытовую технику.

В качестве основных тенденций развития рынка бытовой техники можно отметить рост, динамика которого обусловлена увеличением покупательской способности, а также процесс замены бытовой техники и электроники, купленной в начале 90–х годов. Украинский рынок начал формироваться в 93–94 годах, когда появились импортные электронные товары в довольно больших объемах. Срок ее эксплуатации составляет 6–7лет, после чего идет массовый обмен техники. С того времени как раз прошло уже два цикла, поэтому в настоящее время как раз будет происходить очередное обновление бытовой техники. Кроме того, на динамику рынка влияет приход новых технологий. В частности, сейчас все большим спросом пользуется электроника технологии DVD, доля которой растет по отношению к VHS. Еще одна тенденция – это перераспределение долей рынка между форматами торговли.

С учетом категории магазина, географического расположения и популярности к наиболее значимым конкурентам ООО «Электрон» можно отнести «Эльдорадо», «ВТБ», «Мир техники» и «Дом радио».

Проведем оценку основных конкурентов в соответствии со следующими критериями:

• ассортиментная политика;

• ценовый диапазон;

• уровень обслуживания;

• наличие дисконтных и бонусных программ для покупателей;

• дополнительные услуги (доставка, продажа в кредит и пр.).

Для оценки сравнительных преимуществ фирм-конкурентов будем использовать метод сегментации рынков по основным конкурентам (табл. 1).

Таблица 1