1.3. Основные понятия информационной системы

Под системой (от греч. systema - целое, составленное из частей; соединение) понимают множество элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, которые образуют определённую целостность, единство.

Что касается психологии, то здесь уместно говорить о системе «человек и машина», которая состоит из человека-оператора (или группы операторов) и машины (совокупности технических и программных средств), посредством которой он(они) осуществляет(ют) трудовую деятельность, связанную с производством информационного продукта нового качества.

Сочетание способностей человека и возможностей машины (или совокупности технических и программных средств) существенно повышает эффективность управления, например, социально-психологическими процессами.

Два основных варианта распределения функций между оператором и техническими средствами:

1) «параллельный» – человек выполняет только операции контроля за машинным процессом решения задачи и утверждает решение;

2) «последовательный» («пошаговый») – часть операций выполняется человеком и машиной совместно, иначе решение не может быть получено.

Выделяют пять основных классов систем, в которых человек:

1) непосредственно включён в технологический процесс и, работая в основном в режиме немедленного обслуживания, совершает преимущественно управляющие действия, руководствуясь при этом инструкциями, содержащими, как правило, почти полный набор возможных ситуаций и решений (например, тренер, спортсмен, судья и т.п.);

2) является оператором-наблюдателем или контролёром (например, судья, преподаватель вуза и пр.);

3) выполняет функции оператора-манипулятора, осуществляющего управление роботами, манипуляторами, машинами - усилителями мышечной энергии человека;

4) выступает в роли оператора-исследователя (научные исследования);

5) осуществляет деятельность оператора-руководителя (операторы, принимающие ответственные решения: например физкультурно-спортивной организации, тренер и пр.).

В системах 2, 4 и 5-го классов оператор может работать в режиме «диалога» с машиной, при котором решение задачи реализуется человеком и машиной поочерёдно.

Основная трудность изучения системы «человек и машина» состоит в необходимости объединения (в единый комплекс) исследований, относящихся к разным областям науки (физиологии, инженерной психологии, эргономике, кибернетике и др.), которые различаются по методам исследования и пользуются разной терминологией.

Процессы в информационных системах. Пожалуй, одной из наиболее важных тем является алгоритм переработки информации в любой информационной системе (рис. 1.2), будь то в технической, биологической или психологической. В последней – это называется процессом восприятия. На первом этапе происходит регистрация аналоговых сигналов и их преобразование в цифровую форму. На втором – анализ данных, где каждый тип данных обрабатывается соответствующими программами. Третий этап – синтез обработанных данных, опознавание, узнавание, распознавание объекта. Четвертый этап – принятие решение на действия. Этот этап корректнее было бы назвать «первичное принятие решения», так как следующий этап – обратная связь. И, наконец, последний шестой этап, условно окончательный - вторичное (окончательное) принятие решения.

Свойства информационных систем: а) любая информационная система может быть построена, подвергнута анализу, управляема на основе общих принципов построения систем; б) информационная система является динамичной и развивающейся; в) при построении информационных систем используют системный подход; г) выходной продукцией информационной системы является информация, на основе которой принимаются решения; д) информационную систему следует понимать как человеко-машинную систему обработки информации.

Возможности информационных систем определяются: 1. структурированностью решаемых задач; 2. уровнем иерархии принятия решения, 3. функцией решаемой задачи; 4. видом используемой информационной технологии.

Ожидаемый эффект от внедрения информационной системы: а) поиск рациональных вариантов решения задач; б) экономия средств (людских, временных, материальных) на решение задач; в) обеспечение достоверности информации; г) запись на компактные носители информации; д) совершенствование структуры информационных потоков и системы документооборота; е) уменьшение затрат на эксплуатацию ресурсов; ж) уменьшение затрат на производство товаров и услуг; з) предоставление потребителям уникальных услуг; и) отыскание новых рыночных ниш; к) привязка к фирме покупателей и поставщиков за счет гибкой ценовой политики (скидки, услуги, пр.).