2. Примерная структура дипломного проекта.

В этом пункте представлена примерная структура исследовательского дипломного проекта.

Глава 1. Исслед-е теоретич. И практич. Аспектов решения проблемы ___.

Эта глава является базой для Вашей дальнейшей работы, а (внимание!!!) вовсе не кусками текста, вставленными из Интернета и/или книг по выбранной тематике.

Источники: Можно и нужно пользоваться: учебниками, научной литературой, периодическими изданиями (особенно рекомендуются журналы «Стандарты и качество» и «Методы менеджмента качества», региональные газеты).. Интернетом пользоваться можно, НО с умом, т.е. грамотно выбирать информацию и рисунки/схемы, проверять, не устарела ли информация, проверять, насколько она логична. Интернет – это большие возможности, но далеко не всегда точные и достоверные данные, в отличие от литературы. Ссылки на сайты обязательны!!!.

Содержание: Здесь нужен обзор:

1.1. Требований стандартов ИСО по выбранной теме: найти раздел/пункт ИСО 9001 по теме и не только написать, что требует ИСО, но и проанализировать требования. Помимо самостоятельного анализа обязательно найти в периодике, книгах или Интернете, статью по анализу требований ИСО в данной области – таких материалов очень много. Ссылка на автора обязательна. Здесь же обосновать актуальность проблемы: кому, почему важно и нужно ее решать (т.е. кому и зачем нужен Ваш диплом).

1.2. Характеристика основных понятий, терминов в выбранной области

1.3. Какие существуют методы, теории, подходы для решения исследуемой проблемы: выбрать 3-5 наиболее подходящих и интересных методов, описать их суть, особенности и область применения на базе литературы со ссылкой на автора метода и источник информации. Проанализировать плюсы и минусы каждого метода в целом и рассмотреть возможные проблемы, недостатки или наоборот преимущества применения каждого из методов для решения проблемы диплома. Удобно этот анализ представлять в виде таблицы и/или графиков (но не обязательно).

1.4. Описать опыт предприятий (отечественных и зарубежных) в области решения проблемы: как ее решают реальные предприятия, какие методы используют, почему именно эти, каковы результаты (положительные, отрицательные). Так же удобны таблицы.

1.5. В конце 1 главы – обязательно делаем вывод: что на сегодняшний день еще не сделано, не описано, не доработано в области решения проблемы и как это можно было бы решить. Т.е., поясняем, что в дипломе мы сделаем такого, кто до нас еще не делал (или дополним). Например, есть методика, подходящая для промышленного предприятия, но нет для пищевой отрасли; или есть внедрение за рубежом (Москве), но нет в России (Удмуртии, Ижевске) и т.п.

Глава 2. Разработка основ решения проблемы _____________ (в той области, где она не доработана)

2.1 Проведение исследования и описание его результатов: Описать то, что Вы сделали на базе уже имеющихся методик для того, чтобы можно было предлагать что-то свое для решения проблемы. Например, описать результаты таких действий, как: анкетирование, анализ стат. информации, опросы, построение графиков и т.д.

2.2 Разработка Вашего собственного теоретического подхода для решения проблемы в целом (без привязки к конкретному предприятию, но можно привязать к конкретной отрасли или группе предприятий или региону и т.д.). Эта часть, вероятнее всего, будет представлять собой одну или несколько блок-схем, а также каких-то дополнительных инструментов (например графиков, необходимых форм или бланков, описания рекомендуемых методов сбора и анализа информации и т.д.). Поскольку это самый сложный момент, можно попробовать разбить его на несколько небольших частей: какую информацию возьмем (+ где и каким способом), как ее использовать (это зависит от целей: что с ней делать, как анализировать и как оформить результаты); как принимать решения по результатам анализа (какие варианты решений, какие инструменты для принятия решений, действия по каждому из вариантов); что делать дальше (последующие действия).

2.3 Поскольку п. 2.2 у нас не привязан к конкретному предприятию, а цель – это разработка рекомендаций, которые могут использовать многие, то здесь разрабатываем рекомендации по адаптации этого подхода/метода уже к конкретному предприятию. Здесь можно работать по той же схеме, что и в п. 2.2: несколько ситуаций( или типов предприятий) и в зависимости от этого – рекомендации по поводу того, как применять разработки из п. 2.2.

!!!!! Глава 2 – это самая сложная часть, суть диплома

Глава 3. Использование Ваших разработок для решения проблем конкретного предприятия (теоретические выкладки + результаты)

3.1 Описание предприятия, выход на проблему и доказательство актуальности проблемы для предприятия. Здесь описать предприятие: история, чем занимается, направления деятельности, выпускаемая продукция /услуги, кто занимается вопросами качества, есть ли СМК, если да: когда была создана, кто разрабатывал, есть ли сертификат, анализ финансовых, технико-экономических показателей и т.д. Обязательно выделить несколько проблем предприятия, которые выявлены в ходе анализа, выделить одну или несколько серьезных проблем для дальнейшей работы.

Важно: не делать эту часть очень большой, т.к. диплом исследовательский, т.е. акцент именно на проблемах и специфике предприятия, а не истории, оргструктуре и экономическом анализе.

3.2 Внедрение Ваших рекомендаций по адаптации разработанного Вами метода к реальному предприятию (внедрение п. 2.3). Этот кусок и теоретический, и практический, т.е опять – либо блок-схема, либо методика, либо исследование + их результаты в разрезе предприятия.

3.3 Апробация (то есть внедрение на практике) уже адаптированной методики. Шаг за шагом описываете, что и как делали + Обязательно: что получилось, т.е. описание результатов и Ваши выводы. Дальше - корректирующие действия (при необходимости: например, если был анализ качества, то действия по результатам анализа, если оценка персонала – действия с персоналом по результатам оценки и т.д.). Затем – вывод: насколько эффективно работает то, что Вы предложили, позволяет ли это решить проблему, можно ли данному предприятию и другим предприятиям тоже пользоваться этими рекомендациями и в будущем.

3.4 Анализ экономической эффективности разработанных рекомендаций на основе анализа результатов внедрения, т.е. ответ на вопрос: «Выгодно ли и насколько выгодно предприятию использовать разработанные рекомендации для решения поставленной задачи».

Включает на выбор: а) расчет величины затрат на реализацию предложенных мероприятий б) расчет величины прибыли/дополнительного дохода/экономии от их реализации в) анализа степени эффективности мероприятий путем сравнения а) и б).

+ Обязательно Ваш прогноз о степени экономической эффективности метода для использования его другими предприятиями

Этот пункт при необходимости и достаточном объеме можно выделить в отдельную главу