Практическое занятие №2 тема «создание систем качества»

2.1 Пути создания систем менеджмента качества

2.2. Разработка документации СМК

2.3 Внедрение систем качества и обеспечение их работоспособности

2.4 Создание и внедрение других систем менеджмента

2.5 Интегрированные системы менеджмента

Вопросы для рассмотрения

1. Опишите последовательность действий при создании системы управления качеством.

2. Что представляет собой документ – «Политика в области качества» предприятия?

3. Дайте характеристику документации системы управления качеством.

4. Опишите порядок и последовательность разработки «Руководства по качеству».

5. Как обеспечивается проверка работоспособности системы качества на предприятии?

6. Кто на предприятии уполномочен осуществлять координацию всей деятельности по разработке, внедрению и сертификации системы управления качеством?

7. Требования каких стандартов необходимо выполнять при проведении аудита системы управления качеством?

8. Опишите порядок и последовательность разработки стандарта ISO 14001:2004.

9. Какие системы менеджмента называются «интегрированными»?

10. Какие стандарты могут входить в интегрированную систему менеджмента?

11. Какие существуют подходы при создании интегрированных систем менеджмента?

Рекомендуемая литература

1. Всеобщее управление качеством: Учебник для вузов/ О.П.Глудкин, Н.М.Горбунов, А.И.Гуров, Ю.В.Зорин/ Под ред. О.П.Глудкина. – М.: Радио и связь, 1999. – 600 с.

2. Горленко О.А., Мирошников В.В. Создание систем менеджмента качества в организации. – М.: «Машиностроение-1». 2002.– 124 с.

3. Исаев С.В. Каких ошибок следует избегать при разработке и сертификации СМК // Методы менеджмента качества. – 2004. - № 9. – С. 40–43.

4. Исаев С.В. Каких ошибок следует избегать при разработке и сертификации СМК // Методы менеджмента качества. – 2004. – № 10. – С. 39-44.

5. Литвиненко В.С., Плетнева Н.П. Рекомендации по обновлению систем качества // Методы менеджмента качества. – 2003. - № 12. – С.40-43.

6. Международный стандарт ISО 9000. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.– 2000-12-15. – Изд. ISО -2000.

7. Международный стандарт ISО 9001. Системы менеджмента качества. Требования.– 2000-12-15. – Изд. ISО -2000.

8. Международный стандарт ISО 9004. Системы менеджмента качества. Руководство по улучшению деятельности. – Изд. ISО -2000.

9. Международный стандарт ISО 9000. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.– 2000-12-15. – Изд. ISО -2000.

10. Момот А.И. Возможности создания, внедрения и сертификации систем управления качеством на предприятиях // Наукові праці Донецького національного технічного університету. Серія: економічна. Випуск 91. – Донецьк, ДонНТУ, 2005. – С. 201–206.

11. Руководство по применению стандарта ISО 9001:2000 в сфере услуг: Пер.с англ. А.Л. Раскина. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2001. – 120 с.

12. Свиткин М. Интегрированные системы менеджмента //Стандарты и качество. – 2004. – № 2. – С. 56-61.

13. Фанталов И.О.,Хоразов А.М. Некоторые аспекты неформального подхода к внедрению СМК // Методы менеджмента качества. – 2003. - № 12. – С.16-19.

14. Успешная сертификация на соответствие нормам ISO серии 9000: Руководство по подготовке, проведению последующей сертификации/ Изд.: Eckhard Kreier/ – Kissing. Forum-Verl.Herkert-Losebl.-Ausg, 1995. – 416с.

15. Экхaрд Крайер. Успешная сертификация на соответствие нормам ISO серии 9000: Руководство по подготовке, проведению последующей сертификации. – Германия, 2000. – 416 с.