1.2 Характеристики и структуры персонала

Персонал современной организации представляет собой сложное многоструктурное образование, отражающее его качественные и количественные характеристики.

Количественные характеристики персонала выражаются численностью работников организации, которая требуется для достижения целей её деятельности. В настоящее время организация самостоятельно определяет количественную потребность в персонале, используя различные методы расчетов, рекомендуемые как в отечественной, так и зарубежной практике, на пример:

• метод основанный на использовании данных о времени трудового процесса;

• метод расчета по нормам обслуживания;

• метод расчета по рабочим местам и нормативам численности.

Для расчета численности персонала используются некоторые статистические методы, включающие стохастические методы расчета (расчет числовых характеристик, регрессионный анализ, корреляционный анализ) и методы экспертных оценок – простой и расширенной оценки руководителя или группы экспертов.

Качественные характеристики можно разделить на три основные группы:

• психофизиологические – способности работника, состояние его здоровья, работоспособность, выносливость, тип нервной системы и т.п.;

• квалификационные – объем, глубина и разносторонность общих и специальных знаний, трудовых навыков и умений, обуславливающие способности работников к труду определенного содержания и сложности;

• социальные – уровень социальной зрелости, ценностные ориентации, потребности, мотивы, цели, ожидания и интересы в сфере труда.

Структура человеческих ресурсов организации

Главным критерием качества персонала современной организации является квалификация. Квалификация – это динамичная способность человека выполнять предусмотренные технологией трудовые операции или работу определенной сложности. Квалификация характеризует уровень профессионального роста работника, его опыт, навыки, умения. В качестве обобщённого показателя квалификации работников используется понятие «компетенция» как совокупность знаний, способностей, навыков, определяемых целями организации и конкретной ситуацией.

Знание качественных характеристик имеет важное практическое значение, так как результативность персонала в организации зависит, во-первых, от эффективности использования способностей и возможностей как отдельно взятого работника, так и их совокупности, и, во-вторых, от качественной структурной сбалансированности, взаимной согласованности квалификационных, психофизиологических и социальных характеристик всех работников для выполнения поставленных задач.

Ускорение НТП, глобализация экономики, интеллектуализация бизнеса, динамизм нововведений в производстве, реструктуризация предприятий обусловили необходимость разработки профессионально-квалификационных структур, которые бы отражали соотношения в организации работников разных уровней квалификации и профессиональных групп, для оценки их соответствия стратегическим целям и задачам организации.

Понятие «профессионально-квалификационная структура» включает в себя два самостоятельных, хотя и тесно связанных между собой аспекта – профессиональную структуру и квалификационную структуру. При этом под профессиональной структурой персонала понимается соотношение представителей профессиональных различных групп, а под квалификационной – соотношение работников различных уровней квалификации.

В России все работники делятся на категории по следующим квалификационным признакам:

• по функциям, выполняемым в производственном процессе, персонал подразделяется на шесть категорий: рабочие (основные и вспомогательные), инженерно-технические работники, служащие, младший обслуживающий персонал, ученики, охрана;

• по характеру фактической деятельности (роду занятий) – основу для отнесения работника к категории служит не образование, а занимаемая должность;

• по принципу участия в технологическом процессе. По производству продукции рабочие подразделяются на основных и вспомогательных, А ИТР – на руководителей, специалистов и технических исполнителей;

• по сроку работы различаются: постоянные, сезонные и временные работники.

Среди управляющих принято выделять три группы управленческого персонала в зависимости от места, занимаемого в иерархии управления:

• высший уровень управления – это группа высших должностных лиц предприятия, занимающих должности президента, исполнительных директоров, а также другие лица, непосредственно ответственные за основные подразделения или за главные функции компании;

• средний уровень управления – это группа должностных лиц, ответственных за решение сверхсрочных задач и функций организации, за работу самостоятельных подразделений, отделов, проектов и программ;

• низший уровень управления – это работники, выполняющие преимущественно управленческие функции, но не имеющие в подчинении других управляющих. К ним относят мастеров, начальников, распорядителей работ, бригадиров.