2. Профессиональная подготовка операторов

Под профессиональным обучением понимается подготовка человека к работе с определенными профессиям, а также развитие профессиональных способностей с целью освоения новых профессий.

В процессе анализа различных профессиональных областей обучения необходимо соблюдать ряд условий:

1) определить, что в дальнейшем будет способствовать повышению производительности труда (упрощение технологии, улучшение условий труда, средств производства и т. д.);

2) проанализировать производственный процесс. Например, какую работу выполняет человек, какие рабочие приемы чаще всего используются, какие из них самые важные, трудоемкие;

3) определить параметры производительности труда, определить критерии оценки. Например, качество, объем, трудоемкость по субъективному восприятию человека-оператора;

4) провести анализ поведения человека, чтобы выяснить, какой уровень знаний, умений, навыков, профессиональных способностей требуется для успешной работы;

5) определить способности обучаемых, уровень их усвоения, уровень их мотивации;

6) выбрать эффективные методы обучения;

7) оценить эффективность обучения.

В. Ф. Вендой создана трансформационная теория обучения. Смысл этой теории состоит в том, что на основе анализа характеристик решения задач строится кривая обучения. Такая кривая отражает зависимость эффективности работы от конкретного психологического фактора сложности, например объема воспринимаемой информации или числа фиксаций взора, при использовании человеком определенной стратегии поведения. При этом обучение рассматривается как процесс последовательного освоения и смены стратегий. Каждая последующая стратегия, как правило, обеспечивает снижение сложности выполнения заданий за счет ее большей специализации по сравнению с предыдущей стратегией.

В начале формирования новой частной структуры деятельности характерны большие разбросы ее показателей. Это связано с тем, что в данный период человек сам еще не уверен в надежности формируемого им нового способа решения задач. Поэтому он многократно перепроверяет правильность решения с помощью ранее сформированных способов. Разбросы постепенно уменьшаются по мере обучения, затем становятся минимальными и постоянными.

Отсюда следует, что кривые обучения являются многоаспектной моделью протекающих психических процессов и условий, в которых они осуществляются. По кривым обучения можно выявлять наиболее трудоемкие для данного человека и конкретных условий деятельности периоды в формировании и совершенствовании отдельных психических образов; определять задачи наиболее легкие и самые сложные; фиксировать моменты перехода от одних способов решения задач к другим; сравнивать проектируемые средства и условия деятельности. Следовательно, появляется возможность управления внешними факторами, как при обучении, так и при разработке профессионально-психологических проектов их деятельности.

Кривая позволяет инструктору и обучаемому наблюдать за процессом обучения. Чтобы проанализировать результаты обучения, рекомендуется построить среднюю кривую обучения и сравнивать с ней кривые обучения, составленные по производительности труда каждого обучаемого.

Кривая обучения строится так: на оси «X» откладывают единицы времени (шкала времени), на оси «Y» – производительности туда в %.

Отечественный психолог Л. Шварц считает, что форма кривой зависит от различных факторов:

• сложности или простоты осваиваемых приемов;

• индивидуальных (типологических) особенностей обучающихся;

• выбранного метода, его рациональность;

• условий, в которых проводится обучение;

• трудовой мотивации.

Л. М. Шварц указывает, что снижение производительности труда вызывается объективными и субъективными факторами.

К объективным причинам относятся:

• плохое состояние и качество оборудования, используемое при обучении;

• ухудшение физических условий;

• ошибки, допущенные во время обучения.

К субъективным условиям относятся:

• ухудшение состояния здоровья обучающегося;

• утомление, резко снижающее производительность труда.

Использование кривой обучения имеет преимущества, т. к. обучаемый получает информацию о своем обучении и эффективности используемых методов.

Трансформационная теория В. Ф. Венды включает в себя классические психологические и математические теории обучения как частные. Она позволяет изучать и трансформации навыков и умений. На ее основе разработаны методы оптимального управления обучением.

В ряде исследований эта концепция получила свое развитие и практическую реализацию в методах и средствах профессиональной подготовки.

При обучении сложным производственным операциям рекомендуется пользоваться аналитическим (прогрессивно-операционным) методом, предложенным английским психологом В. Саймором.

Данный метод основывается на детальном психологическом анализе трудовой деятельности в целом, т. е. выявлении главных моментов производственной деятельности, и анализе отдельных рабочих приемов.

Основные принципы аналитического метода:

1. Анализируется работа в целом и отдельные операции, выполняемые опытным работником.

2. Обучают так, чтобы ученик осваивал отдельные операции за то же время, что и опытный рабочий. После освоения отдельных приемов, соединять их в строгой последовательности, затем упражняться в освоении целой операции.

3. Если в процессе операции есть трудные рабочие приемы, то осваивать их надо особенно, например, на тренажерах или моделях.

4. Когда весь цикл освоения рабочих движений укладывается по времени в норму, операция отрабатывается на стабильность длительного периода работы.

Э то можно проиллюстрировать схемой: А

Б

В

Г

Для эффективности обучения большое значение имеет взаимодействия системы «рука – глаз», их координированность. Результат производственного обучения можно определить по контролю рабочего за своими действиями. Квалифицированному рабочему требуется минимальное время для зрительного контроля за работой рук, т. к. он полагается на двигательное (кинестетическое), и осязательное (тактильное) чутье. При простых движениях зрение часто опережает движение рук, т. е. проявляется антиципарное видение.

Для отработки отдельных движений и рабочих приемов целесообразно использовать модели, макеты, тренажеры. Они демонстрируют отдельные части оборудования, а так же показывают узлы и детали, которые могут быть и подвижными, наглядность повышается, если его части окрашены в разные цвета. Навыки операций при операционном методе обучения отрабатываются на тренажерах.

В решении задач профессиональной подготовки человека важное значение придается созданию и применению технических средств (использования тренажеров для профессионального отбора и психологической реабилитации специалистов), которые дают возможность:

• осваивать и закреплять навыки предметных действий в задачах, адекватных реальным ситуациям;

• оценивать успешность подготовки по прямым показателям эффективности и надежности деятельности;

• оценивать уровень подготовленности. Одним из перспективных направлений совершенствования системы профессиональной подготовки является развитие функционально-психологических тренировок, которые обеспечивают формирование психологических качеств и структур, лежащих в основе сенсорно-перцептивного, интеллектуального, психомоторного регулирования действий при решении проблемных задач.

Объектами тренировок выступают некоторые элементарные, универсальные психические функции, которые затем должны проявляться в рамках целостной психической структуры, реализующей деятельность, и эффективно интегрироваться в ней с другими функциями.

Тренировка операторов происходит следующим образом. Повторение определенного действия при сохранении содержания решаемых от повторения к повторению задач (обычно в целях поддержания или повышения достаточного уровня обученности); упражнение в условиях, максимально приближенных к условиям реальной деятельности.

Проведение тренировки оператора связано с необходимостью поддержания на заданном уровне приобретенных в процессе обучения навыков, умений. Если в процессе трудовой деятельности навыки и умения не будут получать необходимого подкрепления, то они будут постепенно угасать. Для предотвращения этого и необходима тренировка операторов. Важной задачей при организации тренировки оператора является определение необходимой продолжительности и периодичности тренировок. Для решения этой задачи предварительно должна быть построена модель процесса приобретения и утраты навыков; ее задание осуществляется математическим или графическим способом.

С помощью модели можно решить две взаимосвязанные задачи: 1) задавшись допустимым уровнем снижения степени обученности и зная скорость утраты навыков, определяется допустимая продолжительность перерыва между навыками, т. е. их периодичность; 2) если по каким-либо причинам заранее задана или известна периодичность тренировки (например, для транспортных систем она определяется периодичностью рейсов, для операторов АСУ – периодичностью дежурства и т. п.) и известна скорость восстановления навыков, то с помощью модели можно определить необходимую для повторного выхода на стационарный уровень обученности продолжительность тренировки оператора. Проведение тренировки осуществляется либо на штатной аппаратуре, либо с помощью специальных технических средств подготовки операторов (тренажеров).

При анализе трудовой деятельности используются методы профессиографии.

Многоаспектный и многообразный процесс анализа работы начинается со сбора основных сведений, необходимых или важных для практической деятельности психолога. Собранная информация классифицируется, анализируется, критически оценивается и определенным образом систематизируется. На основе этого составляется в письменном виде обзор, содержащий полную характеристику следуемого вида труда.

Методику и технику получения и обработки значимых с точки зрения психологии характеристик труда обозначают понятием психологической профессиографии.

Психологическая профессиография – комплекс способов и технических средств, с помощью которых определяются все оказывающие психологическое воздействие факторы: психологические, физиологические, социальные, организационные, технические, экономические и др. прямо или опосредованно влияющие на трудовую деятельность и производительность труда.

Профессиография, согласно отдельным источникам, – это определение задач, составляющих содержание работы, и определение способностей, знаний, умения и ответственности, требуемых от работника для успешного выполнения данной работы или осуществления определенной деятельности.

Профессиография – это общий метод анализа и описания трудовой деятельности и условий труда. Он используется во всех отраслях науки: кроме психологии, сюда относятся антропология, физиология, гигиена, безопасность труда, социология, управление и другие области науки о человеке и труде.

Междисциплинарный подход к изучению проблематики труда характерен и для эргономики. Ее целью является прежде всего оптимизация объективных факторов, воздействующих на производительность труда, и предупреждение и защита трудящихся от влияния отрицательных факторов конкретной работы.

Психологическая профессиография – комплексное, систематизи-рованное, краткое и многостороннее описание вида работы, предназначенное для проведения психологического изучения труда и использования в дальнейшей практической деятельности.

В литературе по профессиографии в ранних изданиях, вместо слова «профессиограмма» употреблялись понятия «психографик», «психограмма работы», «психологический профиль профессии» или «профессиографик».

Профессиограммы можно подразделить на частные и комплексные.

Частные профессиограммы дают лишь частичное, с точки зрения одной науки или научной дисциплины, представление о работе. Например, с физиологической, санитарно-гигиенической, социологической, или технологическо-экономической.

Комплексная профессиограмма является всесторонним описанием работы, в котором собраны результаты профессиографии всех дисциплин эргономики и соответствующих специальных дисциплин (техника, организация, экономика).

В зависимости от назначения профессиограммы подразделяют на универсальные и специальные.

Универсальные профессиограммы содержат сведения и характеристики труда, действительные для всех видов работ. Такая профессиограмма бывает весьма обширной и преследует многие цели.

Специальные профессиограммы – это узкоспециализированный отбор тех важнейших характеристик, которые необходимы для решения конкретной задачи, для конкретной цели. Они составляются, например, в целях рационализации или оптимизации работы, профилактики травматизма и профзаболеваний, при расстановке кадров или повышении квалификации сотрудников, при оплате труда или премировании.

В некоторых источниках можно встретиться с попыткой классифицировать профессиограммы по их целевому назначению.

В некоторых основных, широко распространенных профессиях, характерных для многих отраслей промышленности, иногда одна и та же работа выполняется различными способами, на более или менее отличающихся рабочих местах или в неодинаковых производственных условиях. В таких случаях имеет смысл объединить общие основные характеристики работы (в том числе и профессии) и составить из них одну, так называемую базальную профессиограмму.

В нее потом включают дополнительные сведения о специфических особенностях и условиях труда, особых требованиях на конкретных рабочих местах. Таким образом возникают конкретные профессиограммы, которые приемлемы только для определенного рабочего места или особого варианта основной профессии.

В качестве примера базальной профессиограммы можно назвать профессиограмму для очень распространенной профессии крановщика, а как примеры конкретной профессиограммы – профессиограммы работы на специальных кранах (ковшовый кран, кузнечный пресс, подъемный кран и т. п.). Точно так же можно составить базальную профессиограмму профессии оператора и дополнять ее конкретными профессиограммами, характеризующими работу оператора на предприятиях.