40. Какова специфика делового общения в экстремальных условиях?

76. Что лишнее? К экстремальным формам служебного общения в правоохранительной деятельности можно отнести общение: а) в условиях конфликтной ситуации, б) с участниками митингов, в) с задержанными во время обыска, г) со спецконтингентом; д) при высокой температуре воздуха

77. Что лишнее (один ответ)?

1. сотрудник, ведущий переговоры, должен обладать хорошо поставленным голосом, говорить громко, понятными предложениями; аргументы должны произноситься убедительным тоном с чувством собственного достоинства. От умелого применения тактических приемов ведения переговоров, индивидуального подхода зависит итог переговоров.

2. Каждый сотрудник обязан общаться с любым человеком тактично, объективно, беспристрастно, контролируя и корректируя свое эмоциональное состояние.

3. Правоохранительные органы в экстремальных условиях должны пресекать панику, распространение ложных слухов, массовые беспорядки, бороться с правонарушениями.

4. экстремальные условия повышают у большинства людей способность к самоуправлению, активизируют отрицательные эмоции.

41. Какова роль общения в деятельности сотрудников правоохранительных органов?

78. Выберите неверное утверждение:

А) Эффективность проф. деятельности сотрудников ПО органов в значительной степени зависит от нравственного микроклимата, который сложился в коллективе.

Б) Высокий морально-психологический климат в коллективе обеспечивает максимальную активность сотрудников, заинтересованность в качестве труда, ответственность за дело и уважение к коллегам. При этом ответственность предполагает честность и обязательное отношение к своему слову и делу. Необязательный человек, болтун приносит вред не только своим личным поведением, но и создает вокруг себя атмосферу безответственности, недисциплинированности.

В) Деловая обстановка в немалой степени зависит и от уважения к коллегам, умения на чем-то настоять, а в чем-то уступить, от способности разрядить конфликтную ситуацию. Уважение к коллегам проявляется также в умении учитывать их интересы, проявлять заботу, оказывать услуги.

Г) Это накладывает свой отпечаток и на требования к поведению сослуживцев. Если, например, в кафе или ресторане в отношениях между женщинами и мужчинами приоритет отдается дамам, то в служебной обстановке этот приоритет нередко отступает на второй план и замещается приоритетом начальника.

Д) Жизнь служебного коллектива не может обходиться без критических замечаний в адрес коллег. И здесь особенно важно, чтобы эта критика носила конструктивный характер, а не была результатом каких-то обид или чьих-то интересов. Она должна восприниматься человеком как заслуженная, а для этого должна отвечать основным требованиям, предъявляемым к ней.

Е) Эффективность проф. деятельности сотрудников ПО органов в незначительной степени зависит от нравственного микроклимата, который сложился в коллективе.

79. Выберите неточное утверждение:

Во-первых, критика должна быть деловой, предметной и иметь конкретный предмет. Большой вред наносится, когда вместо оценки конкретных действий человека критикуется его личность, характер.

Во-вторых, критика должна быть тактичной и доброжелательной, учитывать положительные качества и заслуги критикуемого.

В-третьих, критика иногда воспринимается как несправедливая, если она несет лишь негативный заряд.

В-четвертых, критика требует конкретного подхода, учета особенностей темперамента и характера человека.__

В-пятых, любите критику как мороженое (Лама Сопа). Если критика справедливая, то она дает вам шанс исправиться; если критика несправедливая, то у вас есть шанс в развитии терпения, ясности ума, аргументативных навыков