9. Управленческие решения в системе социального менеджмента.

Принятие решения – это особая форма волевой мыслительный по-

следовательности действий, которая предполагает осознание обществен-

ной значимости проблемы, постановку адекватной цели и выбор средств с

учетом социальных тенденций и установок

Основные этапы процесса принятия решения состоят из информационной подготовки решения и собственно процедуры принятия управленческого решения: формирование и сопоставление альтернатив, выбор,построение и коррекция эталонной гипотезы или программы действий.

Основы подготовки социальных управленческих решений базируются на интересах личности, коллектива.

Основные факторы:

· формирование коллективов с учетом социально-психологических характеристик людей;

· установление и развитие социальных норм поведения;

· социальное стимулирование;

· создание и поддержание благоприятного социального климата.

Структура принятия решения включает в себя цель, результат,способы достижения результата, критерии оценки и правила выбора.

Цель решения – это выраженное количественно или качественно идеальное представление желаемого, возможного и необходимого будущего состояния объекта управления или результата деятельности, зафиксированное в управленческом решении.

Задачи принятия решения:

1. Определение наилучшего (оптимального) способа действий для достижения поставленных целей.

2. Комплекс мероприятий, направленных на достижение заданных конечных результатов.

Функции социальных управленческих решений: планирование,прогнозирование, организация, стимулирование, координация, контроль, информирование

Информационное обеспечение процесса разработки и принятия управленческого решения:

· источник, время, частота передачи информации: кто, где, когда, от кого, как часто получает информацию лицо, принимающее решение;

· требования, предъявляемые к информации: какую информацию, какого качества, в каком объеме, виде и форме получает лицо, принимающее решение;

способы передачи, получения информации: с помощью чего и как получает информацию лицо, принимающее решение.

Факторы, определяющие качество управленческого решения:

а) научно-технический фактор;

б) информационный фактор;

в) человеческий фактор;

г) организационный фактор;

д) ресурсный фактор, в том числе финансово-экономический, материальный, технико-технологический и т.д.;

е) фактор времени.

Формы разработки социальных управленческих решений. К ним относятся: указ, закон, приказ, распоряжение, указание, акт, акцепт, протокол, инструкция, договор, соглашение, план, контракт, оферта, положение,правило, модель.

Формы реализации социальных управленческих решений. К ним относятся: деловая беседа, предписание, убеждение, наставление, сообщение, личный пример, обучение, совет, деловая игра, совещание, заседание,отчет, деловое слово.