1.3 Моделювання бізнес-процесів за допомогою case-засобу bpWin

Для проведення аналізу й реорганізації бізнес-процесів призначений CASE-засіб AllFusion Process Modeler (BPWin). BPwin підтримує три методології моделювання: функціональне моделювання (IDEF0); опис бізнес-процесів (IDEF3); діаграми потоків даних (DFD). BPwin має досить простий і інтуїтивно зрозумілий інтерфейс користувача. В BPwin можлива побудова змішаних моделей, тобто модель може містити одночасно діаграми як IDEF0, так і IDEF3 і DFD. Модель в BPwin розглядається як сукупність робіт, кожна з яких оперує з певним набором даних. Робота зображується у вигляді прямокутників, дані - у вигляді стрілок [7,8,9].

Найбільш зручною мовою моделювання бізнес-процесів є IDEF0, де система представляється як сукупність взаємодіючих робіт або функцій. Така чисто функціональна орієнтація є принципової - функції системи аналізуються незалежно від об'єктів, якими вони оперують. Це дозволяє більш чітко змоделювати логіку й взаємодію процесів організації.

Процес моделювання системи в IDEF0 починається зі створення контекстної діаграми – діаграми найбільш абстрактного рівня опису системи в цілому, утримуюче визначення суб'єкта моделювання, мети й точки зору на модель.

Ціль моделювання визначається з відповідей на наступні питання:

• чому цей процес повинен бути змодельований?

• що повинна показувати модель?

• що може одержати клієнт?

Звичайно спочатку будується модель існуючої організації роботи - AS-IS (як є). Аналіз функціональної моделі дозволяє зрозуміти, де перебувають найбільш слабкі місця, у чому будуть складатися переваги нових бізнес-процесів і наскільки глибоким змінам піддасться існуюча структура організації бізнесу. Деталізація бізнес-процесів дозволяє виявити недоліки організації навіть там, де функціональність на перший погляд здається очевидною. Знайдені в моделі AS-IS недоліки можна виправити при створенні моделі ТО-ВE (як буде) - моделі нової організації бізнес-процесів.

Технологія проведення аналізу припускає спочатку створення моделі AS-IS, її аналіз і поліпшення бізнес-процесів, тобто створення моделі ТО-ВE, і тільки на основі моделі ТО-ВE здійснюється реорганізація діяльності системи, будується модель даних і т.д.

Іноді поточна AS-IS і майбутня ТО-ВE моделі розрізняються дуже сильно, так що перехід від початкового до кінцевого стану стає неочевидним. У цьому випадку необхідна третя модель, що описує процес переходу від початкового до кінцевого стану системи, оскільки такий перехід - це теж бізнес-процес.

Основу методології IDEF0 становить графічну мову опису бізнес-процесів. Модель у нотації IDEF0 являє собою сукупність ієрархічно впорядкованих і взаємозалежних діаграм. Кожна діаграма є одиницею опису системи й розташовується на окремому аркуші.

Модель може містити чотири типи діаграм:

• контекстну діаграму (у кожній моделі може бути тільки одна контекстна діаграма);

• діаграми декомпозиції;

• діаграми дерева вузлів;

• діаграми тільки для експозиції (FEO).

Контекстна діаграма є вершиною деревоподібної структури діаграм і являє собою самий загальний опис системи і її взаємодії із зовнішнім середовищем. Після опису системи в цілому проводиться розбивка її на великі фрагменти. Цей процес називається функціональною декомпозицією, а діаграми, які описують кожний фрагмент і взаємодія фрагментів, називаються діаграмами декомпозиції. Після декомпозиції контекстної діаграми проводиться декомпозиція кожного великого фрагмента системи на більше дрібні й так далі, до досягнення потрібного рівня подробиці опису. Після кожного сеансу декомпозиції проводяться сеанси експертизи - експерти предметної області вказують на відповідність реальних бізнес-процесів створеним діаграмам. Знайдені невідповідності виправляються і тільки після проходження експертизи без зауважень можна приступати до наступного сеансу декомпозиції. Так досягається відповідність моделі реальним бізнес-процесам на будь-якому й кожному рівні моделі. Синтаксис опису системи в цілому й кожному її фрагменті однаковий у всій моделі.

Діаграма дерева вузлів показує ієрархічну залежність робіт, але не взаємозв'язку між роботами. Діаграм дерев вузлів може бути в моделі як завгодно багато, оскільки дерево може бути побудоване на довільну глибину й не обов'язково з кореня.

Діаграми для експозиції (FEO) будуються для ілюстрації окремих фрагментів моделі, для ілюстрації альтернативної точки зору, або для спеціальних цілей.